Информатизация на управлението - социален аспект, Информатизация на социалното управление - Управление
В живота на съвременното общество информацията, системите и технологиите за нейното събиране, анализ и въздействие върху хората стават все по-важни.
Особено остра е необходимостта от засилване на информатизацията на управленските дейности, предвид огромното му значение за функционирането на социалния организъм и всички негови отделни подсистеми. И в съответствие с основните проблеми на тази статия, трябва специално да се спрем на проблемите на информатизацията в управленските дейности, започвайки с кратко разглеждане на най-първоначалните й характеристики.
Икономическите системи са системи за отношения по отношение на собствеността и нейното използване в процесите на производство, разпределение и потребление на различни блага. Целенасоченото въздействие върху такива отношения в рамките на цялото общество и неговите подсистеми до отделни икономически единици е икономическото управление. Един вид такова управление е например въздействието върху пазарното търсене и предлагането на стоки чрез маркетингови методи, което ще бъде разгледано конкретно в нашите бъдещи публикации.
Понякога, когато разглеждат процеса на управление, те изрично или мълчаливо изхождат от предпоставката, че събирането и анализирането на информация е само начален етап от този процес, или формира една от неговите функции. Това мнение несъмнено е погрешно. Използването на информация прониква в целия процес на управление, всичките му етапи.
Наистина започва със събирането и анализа на информация, характеризираща състоянието на контролния обект, въз основа на която се разкрива присъствието и естеството на присъщата му проблемна ситуация. На този етап информацията тече отдолу нагоре. Следващият етап е определянето на управленски цели и разработването на управленска стратегия, свързана с прогнозиране на възможните последици от приемането на определена стратегия. На този етап се извършва анализ на информацията - както тази, която е получена за състоянието на обекта, така и тази, която е получена в хода на прогнозните разработки, а в много случаи също е извлечена от научни изследвания. След това се извършва разработването и вземането на решения, по време на които анализът на горната информация е завършен. На следващия етап от процеса на управление - организацията на изпълнението на приетото решение - информационният поток на първо място върви отгоре надолу: от подсистемата за управление до изпълнителите, за които е взето решението, отговорностите на отделните те се определят и т.н. Но вече на този етап отново е необходимо да се организират информационните потоци отдолу нагоре - от изпълнителите до подсистемата за управление (доколкото първите разбраха същността на решението, техните цели, техните отговорности и т.н.), което е обратна връзка в механизма за управление. Тази информация позволява на подсистемата за управление да проследява начина на изпълнение на взетото решение. На следващия етап, когато напредъкът на решението се следи и при необходимост се коригира съответната дейност, на преден план излиза информация отдолу нагоре и в същото време въз основа на нейния анализ, ако е необходимо да се коригира решението и подобри дейността на изпълнителите, информационните потоци към тях отново започват, т.е. нагоре.
В някои случаи основният интерес за субекта представлява информация за всеки изследван обект (такъв е случаят в хода на всяка изследователска дейност) или обекта на неговото реално или потенциално въздействие. Например, в производствена и трудова дейност - получаване на информация за материала, който ще се обработва по отношение на възможността за използването му за получаване на желания продукт. Или когато за ефективното функциониране на медиите се идентифицират характеристиките на аудиторията, за която са предназначени, събира се и се анализира информация за това, което я интересува, каква е степента на готовност на хората да възприемат повече или по-малко сложни материали в медиите и др.
В други случаи информацията е информация за самия субект - когато има нужда например да определи целите на своите дейности и съответните възможности да се справи с тяхното постигане.
И накрая, в ситуации от трети тип се получава и обработва информация, която е необходима за изпълнението на извършваната или планирана от субекта дейност, която съдържа информация не за него и не за обекта на неговото влияние, а някои информация на трета страна. Типичен пример е усвояването на научна информация, получена преди това от някой друг, или информация, получена от чужд опит, разчитайки на това, което субектът може по-ефективно да извършва подобни дейности.
В управленските дейности е необходима информация и от трите посочени типа. Но най-важното за нея - за разлика от естеството на информацията, използвана в научните изследвания за функционирането на медиите и т.н. - е информацията за обекта - първоначалното му състояние и настъпващите промени, тъй като има само подходящата информация, възможно е да се подпомогне функционирането или промяната на контролирания обект в даден режим, до което се свежда тази дейност, както беше отбелязано.