Информационна политика на компанията
Аркадий Матковски Вицепрезидент на ЗАО "Компания" ТрансТелеКом "Последните пет години активно развитие на руския бизнес доказаха необходимостта от PR, но все още много
Аркадий Матковски
Вицепрезидент на ЗАО "Компания" ТрансТелеКом "
Последните пет години активно развитие на руския бизнес доказаха необходимостта от PR, но все още много ръководители на компании, които не разбират реалната необходимост от изграждане на информационна политика на компанията, наемат PR специалисти за своята работа, като отдават почит на модата. Междувременно стойността на строго изградената и добре функционираща информационна политика отдавна е доказана и фразата, с която служителите на PR-отделите обичат да парадират: „Печелим репутация“, вече не е просто красив речев обрат.
Информационната политика на компанията е многостранна и много обемна концепция. В широк смисъл това може да включва информиране на всички служители на компанията за текущото й състояние, поддържане на корпоративна лоялност, регулиране на достъпа на различни служители и отдели до корпоративна информация (включително тези, представляващи търговска тайна), навременна доставка на поръчки и инструкции от ръководството . Но също така информационната политика означава външната информационна работа на компанията, с други думи - връзки с обществеността, които се извършват в рамките на строго регулирана система.
Много експерти се оплакаха, че PR в Русия се е превърнал в страшно оръжие за конкурентни бизнесмени и олигарси. По това време те не казаха нищо за „информационна политика“, чуха по-ярки термини - „черен PR“, „информационна война“, „източване“: хрониката на националните информационни войни помни събитията около Кочканарската република, групата Гута, големи и малки банки. Общата атмосфера на анархия, която царува не само в политиката и икономиката, но и в медиите, създаде усещане за неконтролируем хаос, макар че, разбира се, това не беше така: нововъзникващата икономика изискваше свои инструменти, включително информация, за да реши проблемите, с които се сблъска.
Мина време, а въпросите за корпоративната репутация, разкриването на информация, комуникацията с целевата аудитория на тяхната принципна позиция по много въпроси (включително чрез медиите) станаха решаващи за водещите руски компании. Самият термин „корпоративна информационна политика“ се появява някъде в края на 90-те - началото на 2000-те. Западните компании обаче, които отвориха своите представителства в Русия и започнаха активна експанзия на руския пазар, се оказаха на ръба, както винаги. „Западняците“ не са измислили нищо принципно ново - те са използвали вече изпитани подходи, които доказват своята ефективност на традиционните за тези компании пазари.
Следвайки най-добрите чуждестранни практики, най-големите руски корпорации също се погрижиха да създадат свои пресслужби, отдели за връзки с обществеността и да привлекат PR специалисти, чиято основна задача беше да предадат публичната позиция на компанията на обществеността. Бързо обаче стана ясно, че западните подходи не са особено добри за руския пазар. На първо място, защото медиите в Русия все още не са много развит сегмент. Обективно, висококачествените руски медии (основният канал за разпространение на корпоративна информация и корпоративна публична позиция) - сред цялото разнообразие от руски вестници и списания съставляват незначителна част от процента. Човек може да преброи на пръстите на едната си ръка руските вестници и списания, които са влиятелни сред хората, вземащи решения. Повече от 12 000 руски вестници и списания представляват по-малко от 0,5% от бизнеса и, което е най-тъжното, значителна част от тях е съсредоточена в Москва.
В същото време на Запад, по-специално в САЩ, информационното поле не се ограничава само до Washington Post, New York Times и The Wall Street Journal. В допълнение към огромния брой делови дневници, публикувани във всички големи градове, има много списания, посветени на политиката и икономиката, огромен брой специализирани списания, уебсайтове, портали. Списъкът може да бъде безкрайно дълъг. И освен това, развитото поле на средствата за масова информация позволява на журналисти и корпоративни PR специалисти да водят равен диалог - журналистите търсят материали, PR услугите им дават възможност да получават информация „от първа ръка“.
В Русия ситуацията е точно обратна: съвсем очевидно е, че с тяснотата на руския медиен пазар пресслужбите на стотици компании и служители на десетки PR агенции се борят за вниманието на най-големите вестници. Полето за конкуренция е повече от трудно. Това означава, че трябва да бъдете по-креативни в подходите за разпространение на информация.