Информация Herbalife Маркетинг на много нива - идентичност и идеология

Http://www.factsaboutherbalife.com/ разполага с най-обширната колекция от информация за Herbalife на английски и частично на испански.

Решение или споразумение на Федералната търговска комисия:

Ето репортаж от списание Ню Йорк (на английски)
Оригинално съждение/резултат е достъпен тук (на английски)
Интервю на немски език с експерт Dr. Клаудия ГроЯ тук като прикачен файл:

Следващият документ предоставя информация за обвинителния акт, присъдата и отговора на Herbalife Белгия. Документът тълкува две белгийски публикации по решението Herbalife (вж. Източници в края на текстовете). Решението е обявено за нищожно в жалба на 2 декември 2013 г. и HLF е оправдан.

И двете решения са достъпни тук в оригинал (на нидерландски език).

Herbalife Белгия, осъдена от търговския съд в Брюксел на 23 ноември 2011 г. като незаконна пирамидална схема (източник 1)

Test-Aankoop докладва на 16 декември 2011 г. на своя уебсайт за успеха си в делото срещу Herbalife. Белгийската асоциация за защита на потребителите заведе дело срещу Herbalife, твърдейки, че практиките на продажби на Herbalife са незаконна пирамидална схема. В своето решение от 23 ноември 2011 г. търговският съд в Брюксел поддържа обвинителния акт по всички точки и задължава Herbalife да прекрати някои практики на продажба под заплаха от глоби.

Компанията Herbalife
Herbalife е търговска компания, основана в САЩ през 1980 г., която е активна в цял свят. В допълнение към козметичните продукти, компанията предлага предимно продукти за отслабване и диети. Диетичните продукти Herbalifes са многократно тествани от белгийската организация за защита на потребителите Test-Aankoop и са довели до значителни съмнения относно тяхната полезност. Това повдига въпроса защо Herbalife е един от най-големите доставчици на подобни продукти в световен мащаб и в Белгия. Според Test-Aankoop това може да се обясни със системата за продажби на Herbalife и методите за продажба.

Директните продавачи като ядро на системата Herbalife
Като така наречена компания за директни продажби, Herbalife не продава своите продукти чрез търговци на дребно, а чрез независими членове, така наречените търговски представители или консултанти. Herbalife има повече от 1 милион консултанти по целия свят, които напр. да бъдат наети чрез реклами във вестници, реклами в интернет, рекламни брошури или на домашни партита. Test-Aankoop ясно посочва, че при набиране на работа за заинтересовани страни, в никакъв случай първоначално не се разпознава, че става въпрос за продуктите на Herbalife.

С оглед на тази система не е изненадващо, че клиентите, които първоначално са искали само да закупят продуктите, по-късно сами стават консултанти и набират нови консултанти: защото който стане консултант и който набира, получава бонуси и плаща по-малко за продуктите.

Решение на съда: Herbalife действа като незаконна пирамидална схема
Белгийската организация за защита на потребителите Test-Aankoop сезира съда през 2004 г., тъй като смята, че методите на работа на Herbalife са незаконна пирамидална схема. Спорът в съда продължи седем години и завърши на 23 ноември 2011 г. с присъдата на търговския съд в Брюксел. Председателят на търговския съд в Брюксел осъди Herbalife по всички точки. Компанията разполага с два месеца, за да коригира съответните практики. В случай на нарушение ще бъде наложена глоба от 5000 евро за нарушение с максимум 250 000 евро.

Test-Aankoop пише дословно в своето обяснение (източник 1):

Източник 1: Доклад на уебсайта на ищеца, белгийската организация за защита на потребителите "Test-Aankoop", тук, последен достъп на 24 юни 2017 г.

Изявление на Herbalife по решението на Търговския съд в Брюксел (източник 2)

На своя белгийски уебсайт Herbalife се позовава на решението на Търговския съд в Брюксел. В него Herbalife обяви, че планира да обжалва решението. Според компанията белгийският пазар представлява само по-малко от 0,65% от световните нетни продажби на Herbalife.Компанията твърди, че все още ще „продължи да работи със сърце и душа“ (буквално източник 2) за своите белгийски представители и клиентската база, която са изградили.

Компанията заявява, че решението съдържа неверни факти, а също така интерпретира погрешно законодателството и практиките на продажби на Herbalife Компанията продължава да разчита на мрежовия маркетинг и е сигурна, че след изясняване на някои аспекти ще действа в съответствие с белгийското законодателство.

В изявлението си Herbalife заявява, че „винаги е бил огнена защитничка“ (буквално източник 2) от закони, които са служили за защита на потребителите. Herbalife преследва тази цел във всички държави, в които действа, което може да се види в членството й в над 40 национални професионални сдружения и в активната му роля в международни асоциации, напр. в Световната федерация за директни продажби и Европейската асоциация за директни продажби. Тук компанията е примерна и следва кодексите за поведение на тези сдружения.

Източник 2: Изявление на белгийската компания Herbalife на нейния уебсайт; bedrijf.herbalife.be/pers/reactie-op-test-aankoop, достъп до 19 февруари 2012 г.

Този източник е заменен с прессъобщение за процеса на назначаване през 2013 г .; вижте тук обяснението на HLF за оправдателна присъда.