Имейл маркетинг за бизнеса как да създадете работеща фуния за автоматични продажби
Ето как се появяват мисли за лоши реализации и мързеливи продавачи. Но всъщност всичко е просто: клиентът не вдига телефона или не оставя заявка, защото му е неудобно.
Представете си ситуация: седите на работа и сърфирате в търсене на супермодни часовници.
Намерен. Оставили сте заявка на сайта. И тогава (та-дам!) Той се обажда. Мениджър на акаунти. И шефът седи зад вас. Казвате на мениджъра, че е неудобно да обсъждате поръчка на часовник точно сега.
Внимание, въпрос. Какво прави мениджърът? Той за кратко, само за около 3 минути, се опитва бързо да разкаже за продукта. Говориш учтиво (не забравяй за подозрителните погледи на шефа си) и тихо се ядосваш. Нямате нужда от приятен разговор, а от часовник.
Или друга типична ситуация. Търсите цената на стоките, намерете уебсайта на доставчика.
Пиши, Шура, пиши!
Пишете писма до клиенти, дайте им време да се запознаят с продукта и компанията. И фунията за автоматични продажби ще помогне да направите това.
Какво представлява фунията за автоматични продажби?
Автоматична фуния за продажби е поредица от писма, която ви помага да продадете един или повече продукти на компанията, да подгреете клиента и да покажете всички предимства на сътрудничеството.
Този метод често се използва в информационния бизнес. Първо, обучителят предлага на клиента да получи интересна информация в замяна на имейл, а след това, в поредица от писма, продава своя продукт.
Фунията за автоматични продажби за бизнеса е малко по-различна.
Нейната цел не е просто да получи контакти с клиенти и да започне да продава. Компанията може да ви разкаже повече за продукта и да предизвика интерес, да разреши възраженията, да ви помогне да направите избор. И чак тогава призовавайте за диалог и продавайте.
Ами обажданията?
Необходими са и обаждания. Но те ще се представят още по-добре след фунията за автоматични продажби.
Получаване на информацията
(Цени и каталози)
Използвайки автоматичната фуния, клиентът ще получава информация дори през нощта.
Вземане на решение
По време на разговора клиентът няма време да мисли и да оцени продукта.
Можете да прочетете писмото отново и чак тогава да мислите за въпроси и възражения.
Комфортна атмосфера за клиента
Мениджърът се обажда, когато му е удобно, но не и на клиента.
Клиентът чете писмо, докато седи на стол над чаша чай.
Също така е от полза за компанията
Както би казал любителят на шаблона, фунията за автоматични продажби спестява време и пари. С негова помощ можете бързо да съберете клиентска база, която, ако не купи продукта сега, ще го направи по-късно.
Фунията за автоматични продажби не е за всеки
Фунията за автоматични продажби не е необходима на бизнес с бърз цикъл на продажби или тесен кръг клиенти.
- Фирми с аварийни служби (теглещи камиони, съпруг за един час).
- Големи предприятия със скъпи продукти (например комбайни).
- Предприемачи за потребителски услуги (магазини, фризьорски салони).
Отправна точка: как да привлечем вниманието на купувача
Най-важният елемент във фунията за автоматични продажби е продукт, който привлича вниманието на клиентите, или оловен магнит.
Писахме за това какви са оловните магнити в една от предишните ни статии.
От друга страна, бизнесът трябва внимателно да подбере продукт, за да привлече вниманието. Това може да бъде:
Образователен продукт
Книги и поредица от образователни писма, статии. Идеален за обслужващата ниша. Клиентът чете статии или гледа видеоклипове, постепенно печели доверие във фирмата и прави поръчка.
Информационен продукт
Цени, каталози. Перфектен за фирми на едро и фирми, предлагащи индивидуални услуги, продукти по поръчка - строителство на къщи, производство на мебели.
Пример: компанията Wild House изпраща селекция от проекти за къщи на своите абонати. Потенциален клиент може да види примери за работа, спокойно да избере интересуващите и едва след това да се обади на компанията и да изясни условията на поръчката.
Вътрешна валута
Отстъпки, бонус точки. Подходящ за компании, занимаващи се с генерични продукти (пластмасови прозорци) или онлайн магазини.
Пример: издателство "MiF" дава 5% отстъпка за регистрация в сайта.
Кой оловен магнит е най-подходящ за вас?
Само полезно. И за да го изберете, трябва да включите мозъка си и да разберете какво иска клиентът:
Не е готов за покупка, но иска да реши проблема
Ако клиентът има проблем, той се нуждае от обучителен магнит, който ще ги запознае със същността на въпроса и ще им каже какво да правят. Това могат да бъдат уроци или статии.