Hrpwr - Дайте ефективна обратна връзка! 10 примера от реалния живот
Ефективната обратна връзка е крайъгълен камък за личностно и професионално развитие: тя оказва значително влияние върху работата на служителя, който получава обратната връзка, както и върху това как те се държат в екипа. И преди сме писали за това как да дадете обратна връзка на служителите като лидер. Сега нека разгледаме десет ситуации от реалния живот, с които мнозина ще бъдат запознати - и някои примери за това как можем да дадем ефективна обратна връзка като лидери в тези ситуации.!
Хората са по-склонни да се подобрят, ако получат незабавна, конкретна фокусирана обратна връзка, която е насочена към тяхното развитие и която те могат незабавно да приложат на практика, се казва в доклада на Gallup за състоянието на американското работно място за 2017 г.
Не е лесно да се даде добра обратна връзка, поради което събрахме десет ситуации от реалния живот и ефективна обратна връзка за тях, за да направим по-голямо въздействие! Във всеки случай ефективната обратна връзка има три ключови компонента: поведение, резултат и следващи стъпки.
- Поведение: включете в обратната връзка какво е направил служителят, получил обратната връзка и как го е направил.
- Резултат: какъв беше резултатът от вашето поведение и как се отрази на екипа и компанията.
- Следващи стъпки: как да поддържате положителен резултат, да получите по-добри резултати следващия път или да разрешите проблема (в зависимост от това дали е положителна или отрицателна обратна връзка).
А сега да видим десетте ситуации! Трите ключови компонента, описани по-горе, се появяват във реакцията на лидерство във всеки отделен случай.
1. Ако не сте подали работата си навреме:
Може да се чувстваме разочаровани като лидер поради това, но по-добре да знаем: не можем да направим нищо в ретроспекция, така че не си струва да реагираме с гняв или разочарование. Намерете решение, така че това да не се случи следващия път!
Обратна връзка: Проектът не беше завършен в срок, имате ли представа защо? Знаете, че се опитваме да направим всичко възможно, за да стартираме новия уебсайт и да работи, а ако закъснеете с подзадача, това забавя останалата част от екипа.
За следващия проект се уверете, че имате повече време и ресурси за завършване на проекта. Може също да се наложи да планирате работния си процес предварително, за да сте сигурни, че няма да се претоварите до края.
2. Ако сте си поставили нереални цели:
Тъй като в този момент вероятно вече се чувствате разочаровани, няма смисъл да ви обезсърчаваме още повече. Съсредоточете се върху това да му помогнете да си постави по-добри цели за бъдещето, за да има добри шансове да ги постигне!
Обратна връзка: Свършихте се чудесно през това тримесечие. Постигнали сте много и напълно е добре, че не сте успели да постигнете всички цели, които сте си поставили, но виждам, че поради това нямате толкова голям успех, колкото бихте могли.
Мисля, че бяхте твърде настойчиви в целите си. Може да се опитате да поставите по-малко големи и по-малки цели или да стесните малко целите си, за да ги направите по-постижими и измерими.
3. Ако изглежда разпръснато:
В този случай първо трябва да се опитаме да проучим причините.
Обратна връзка: Открихте, че напоследък сте малко по-разпръснати и немотивирани и че това се отразява и на отношението ви към работата.
Имате ли умение, върху което бихте искали да работите повече, или има проект, в който конкретно бихте искали да участвате? Нека обсъдим момент, в който можем да говорим за вашите роли и отговорности и да се уверим, че сте доволни от тях!
4. Ако не започнете:
Това може да следва от предишната точка, но може да бъде причинено и от липса на самочувствие или чувство за овластяване (т.е. овластяване а). В този случай нашата цел е да накараме колегите да се чувстват в безопасност и да не се страхуват от грешки.
Обратна връзка: Забелязах, че не поемате много инициатива, когато става въпрос за нови проекти. Бих искал да ви видя по-късно на ръководна позиция и мисля, че това би била чудесна възможност за вас да се развиете в тази роля.