HR Academy, емоционално лидерство
Емоционално лидерство
Въз основа на четенето на книгата „Емоционално лидерство“.
Изкуството да управляваш хората въз основа на емоционална интелигентност
(Първоначално лидерство: Осъзнаване силата на емоционалния интелект)
В началото имаше емоции
Лидерството е тясно свързано с емоционалната сфера на човек и неговото подсъзнание. Изключителен лидер знае как да запали огън в сърцата на другите. Няма съмнение, че управлението на емоционалното благосъстояние на хората играе централна роля за успеха на лидерството. Има два типа емоционално въздействие на лидера върху другите - „резонанс“ и „дисонанс“. Резонансът е положително въздействие, при което емоционалното състояние на подчинените става в унисон с емоциите на лидера. Обратният ефект се нарича дисонанс: в този случай лидерът губи емоционалната връзка със своята аудитория. Емоционалната сфера на човека е отворена система: емоциите са едновременно реакция на преживяванията на другите и стимул, който предизвиква емоционален отговор. Добре известно е, че емоциите ни са заразни. Дори непознатите са в състояние да си предадат емоционалното си състояние без думи.
Основната задача на истинския лидер е да се научи как да управлява емоциите си, за да влияе правилно върху емоциите на другите и да ги заразява с оптимизъм. Позитивните служители от своя страна подсъзнателно предават своето психологическо състояние на клиенти и колеги. В резултат на това се засилва трудовата дисциплина, удовлетвореността на клиентите, производителността и печалбите се увеличават.
Резонанс и дисонанс
Дисонансът е вреден за психическото и физическото здраве на човека. Най-често срещаните видове лидери, които предизвикват дисонанс със своите действия, са: деспот, който сплашва и унижава подчинените; лицемер, чиито думи постоянно противоречат на делата и който се грижи само за собствената си кариера; безчувствен лидер, който се опитва да предизвика положителен емоционален отговор от подчинените, без да забелязва, че те са в ръцете на негативните емоции.
Способността да води хората се дължи на най-древните функции на човешкия мозък. В примитивната епоха е необходима висока емоционална чувствителност, за да оцелее човек, но с развитието на обществото способността да контролира чувствата си излиза на преден план. Талантливите лидери помагат на хората да насочват емоциите в конструктивна посока.
Способност за саморегулация предполага притежаването на следните умения и качества:
Самоконтрол. Това е способността да сдържате негативните емоции и да ги насочвате в конструктивна посока. Лидерите с това умение реагират спокойно на критиките и поддържат яснота на ума дори в най-стресовите ситуации, излъчвайки спокойствие и увереност, които се предават на подчинените.
Откритост. Думите на истинския лидер никога не са в противоречие с делата. Действията му са лишени от двусмислие, той винаги е искрен и готов да признае грешките си.
Висока адаптивност. Истинският лидер реагира на промяната без паника. Той разбира, че бизнесът винаги е непредсказуем. Отличава се с психологическа гъвкавост, знае как да поддържа вътрешен баланс и да понася удар. Когато обстоятелствата се променят, той се променя заедно с тях.
Волята за победа. Волевите лидери неуморно се стремят да покоряват нови върхове. Това желание не им пречи да бъдат реалисти: претегляйки рисковете и ползите, те са изключително прагматични при определянето на целите.
Инициатива. Лидерите не очакват подаръци от съдбата, но използват всяка възможност, за да постигнат целите си. Те не позволяват изпълнението на плановете да зависи от външни обстоятелства и лесно променят правилата на играта - или дори ги пренебрегват, ако противоречат на здравия разум.
Оптимизъм. Лидерът трябва да бъде в постоянно добро настроение и да може да вижда положителното във всяка ситуация.
Точна самооценка. Истинските лидери знаят своите силни и слаби страни. Те имат чувство за хумор, приветстват конструктивна критика, склонни са да се учат от грешките си и не се страхуват да помолят за помощ.
Самоувереност. Истинският лидер знае точно на какво е способен. Той не избягва решаването на трудни проблеми, но ги възприема като тест за способностите си.
Социална компетентност се състои от следните компоненти:
Организационна осведоменост. Лидерите с това качество са добре запознати с тънкостите на корпоративната политика. Те усещат кои сили се противопоставят, а също така познават силните и слабите страни на всеки играч.