Хештеговете и тяхното значение в онлайн комуникацията PRbeta - Блог
Когато се появи #?
Символът, който всички познаваме като хаштаг, не винаги е принадлежал към областта на комуникацията. Освен това знакът е използван за определяне на половин килограм. В онлайн средата за първи път е използван от IRC (Internet Relay check или mIRC), през 1990 г., за групиране на темите.
В Twitter хаштагът беше използван за първи път през 2007 г. от Крис Месина, бивш дизайнер на Google, който предложи в публикация да използва хастага за маркиране на категории. Той обаче е приложен едва през 2009 г. Instagram пое през 2011 г., Facebook направи същото през 2013 г. и в момента символът се използва от всички социални мрежи.
Какво ни помага?
Вече знаем, че феновете не са толкова лесни за победа, както в миналото. Рекламите вече не са достатъчни. Марките се нуждаят от истории, връзки с общността. Всичко това не може да бъде получено без качествено съдържание и този инструмент е полезен, защото:
- Марките могат да се присъединят към разговори по интереси, използвайки най-популярните хаштагове и в същото време могат да им дадат възможност да идентифицират нова целева аудитория със своите специфични нужди.
- Той повишава информираността, като дава на марката възможност да достигне до много хора, които откриват марката случайно, като се стремят да се документират по теми, свързани с тях.
- Насърчава взаимодействието с целевите аудитории, които могат да подкрепят любимите си компании, като популяризират хаштагове
- Те могат да помогнат за създаването на генерирано от потребителите съдържание чрез кампании с хештегове
- Ако използвате маркери, които определят марката, тя може да се радва на безплатна промоция с помощта на всички, които ги използват.
- Може да бъде от полза за представяне на нов продукт, стартиране на кампания, разпространяване на мнението за бъдещо събитие и събиране на обратна връзка от предишни оферти.
Марки, разбрали хаштаговете
Въпреки че те са онлайн от известно време, хаштаговете все още не са полезни за всички. Има обаче марки, които са се убедили в полезността им или са използвали съществуващите, или са намерили свои начини да кажат нещо забележително, с тяхна помощ. Те също са:
Redbull, който стартира кампанията #PutACanOnIt. Кампанията беше вдъхновена от снимка, която компанията намери в Twitter, на която човекът, който снима, държеше кутия с напитката над кола, така че да изглежда като автомобил със запазена марка. Кампанията имаше голям успех, защото феновете публикуваха изображения с дози на уникални места, следвайки модела на снимката с колата.
Oreo, марка, която вече е добре известна със своята активност в социалните медии, пусна през 2014 г. един от най-забавните хаштагове, #OreoHorrorStories. Издаден е на Хелоуин и пародира най-известните филми на ужасите. Тогава компанията се радваше на висок процент ангажираност, защото знаеше как да използва нещо, което вече съществува, за да достигне до феновете.
Кампания за награждаване беше направена от Audi. Всичко започна, когато компанията видя туит с хаштаг # WantAnR8, в който човекът, който го публикува, обясни защо иска колата си. Бързо създаде състезание, където потребителите могат да спечелят такава кола, разбира се, ако използват хаштага. Twitter го нарече най-успешната кампания на Cannes Lion 2021.
Затова хаштаговете означават много повече от начин за организиране на огромното количество съдържание, публикувано онлайн. Чрез тях марките комуникират с потребителите, познават техните нужди и намират начини да ги посрещнат.
Какви хаштагове привлякоха вниманието ви?
Снимки 1 и 2 със специален лиценз, получен след партньорство със Shutterstock.