Хей, какво искаше, Клуб продажби
Клубен магазин
Нови теми на форума
Нови публикации в блога
Нови свободни работни места
- от 70 000 на 200 000, Москва, Дръзки и остри мениджъри.
- от 150 000, Москва, мениджър продажби на ИТ решения
- от 40 000 до 150 000, руски., Търговия на едро с алкохол
- от 80 000 на 120 000, Москва и др., Мениджър по придобиване/обслужване на клиенти
- , Москва, директор за разработка, продажби на софтуер [стартиране, част.
Предстоящи събития
Най-близкият уебинар
Последвай ни
Персонализирани маркери
Как да започнете разговор, за да сте сигурни, че привличате вниманието на клиента? Понякога продавачите и мениджърите просто се ужасяват от реакция като „Не, просто гледам“ или когато извикат „Не ни трябва нищо“. Те са готови да кажат всичко, само и само да не чуят такъв отговор.
В търсене на оригиналност, някои често отиват твърде далеч:
- Здравейте, правилно сте постъпили в нашия магазин. Имаме най-добрия асортимент, страхотни цени. Със сигурност ще намерите всичко необходимо при нас. Ще бъдете приятно изненадани от нашите цени и определено няма да можете да откажете покупка. Между другото, какво избирате? Ела, ще ти помогна ... (Уви, цитирам. Както разбираш, след такъв натиск клиентът избяга).
- Добър ден, имаме страхотно предложение за вашата компания. Дори съм сигурен, че просто чакахте обаждането ми, защото ние сме най-добрите ... (Секретарят търпеливо изслуша края и се сбогува).
И ето нестандартните модели на речта, които работиха:
- Добър ден, простете ми, че казах това, никога не съм срещал момиче, което да се държи толкова уверено в магазин за резервни части. От колко време карате кола? (Купувачът е използвал помощта на продавача без възражения).
„Добър ден, разбира се, че искате да затворите телефона и да запишете предложението ми.“ В този случай обаче ще лишите вашата компания от възможността да спестявате половин милион рубли на месец. 1 минута е достатъчна, за да ви кажа как може да се направи това. (Управителят се срещна със събеседника си същия ден).
Каква е разликата между успешните речеви модули и тези, които се оказват прекомерни? При продажбите именно тези фрази, първо, звучат естествено и искрено, а не далеч и стереотипно, са ефективни. И второ, първите думи на продавача трябва да са за клиента, а не за него самия, неговия магазин, продукт, услуга и т.н.
Като цяло не препоръчвам да се гони оригиналност. Много търговски екипи имат ярки личности, които винаги изграждат разговор по необичаен начин, избират лесно уникални формулировки и също толкова лесно и естествено ги „дават“ на клиента - без колебание и естествено. Техните речеви обрати се раждат в хода на разговор, те практически не ги подготвят. И тогава просто имайте време да запишете и опитайте във вашата практика. Между другото, такива хора често се оказват "не-алчни" и напълно свободно "споделят" своите речеви блокове с колеги.