Грешната резервация струва повече от самолетния билет на Evenimentul Zilei
Автор: Рамона Драгомир/Дата на публикуване: 15-02-2011 01:02
Таксата за промяна на данните на пътник или полет може да скочи с 50 евро, ако грешките в резервацията не бъдат наблюдавани в същия ден.
Промяната на данните на самолетен билет може да ви струва два пъти сумата, платена по него, през повечето време, независимо дали говорим за нискотарифна авиокомпания или такава, която изпълнява редовни полети. Законът дава право на авиокомпаниите да искат пари за промяна на тези данни, като сумите се определят от всяка компания.
„Начинът на промяна на данните от самолетния билет, независимо дали говорим за идентификационните данни на пътника - име, фамилия, CNP - или за полетните данни е свързан с условията и реда на компанията, с която той е сключил договора за транспорт. тези, създадени от компанията ", казва Елена Мойзе, адвокат на Асоциацията за защита на потребителите в Румъния.
Начислените такси са колкото по-висока е цената, първоначално платена за билет, толкова по-ниска. Има ситуации, при които промяната на името в самолетния билет не може да бъде извършена, независимо колко сте готови да платите. Обикновено датите на полетите могат да се променят срещу заплащане, но може да е по-евтино да си купите друг билет.
Договор между авиокомпанията и пътника
Резервирането на самолетен билет се счита за договор, сключен между компанията и пътника и неговата модификация може да създаде много проблеми. Такъв е случаят и с клиент на нискотарифна авиокомпания, който е сгрешил името.
"Направих резервация за полет през март за четирима души и погрешно сбърках фамилията на четвъртия човек, като останалите данни бяха верни. На следващата сутрин се свързах с представители на компанията. и аз им казах, че това е грешка и ги помолих да го поправят, но те ми казаха, че ми струва 80 евро, по-скъпо от самолетния билет ", оплаква се клиентът Адриан Пиреу.
50 евро, модификация на полетни данни за авиокомпании
"Условията за промяна на резервация са общо валидни условия, независимо от вида на договорения въздушен оператор (нискотарифна или авиокомпания, която извършва редовни полети), и тяхната адаптация е запазено право на въздушния оператор, като тази адаптация се уведомява чрез публикуване на условията на уебсайта на компанията ", казва Рамона Думитру, представител за връзки с клиентите на SC Blue Air Transport Aerian SA.
В случай на нискотарифни авиокомпании, промяната на данните за пътниците или полетите може да се извърши, ако сте готови да платите наказателна такса (най-често 40 евро), към която се добавят всякакви разлики във тарифите (разликата ще се изчисли между първоначалната цена платена и новата налична тарифа, към момента на промяната).
Ако сте се обадили на компания, която изпълнява редовни полети, е възможно да направите смяна на полета в замяна на 50 евро плюс разлики в цената.
"Билетът за пътуване е договор между доставчика и бенефициера, непрехвърляемо действие. Поради това авиокомпаниите не позволяват промяната на данните за пътниците", твърди служител на Alitalia.
За да промените датата на полета, тарифите варират в зависимост от това колко сте платили за покупката. Колкото по-евтин е билетът, толкова повече ще платите. Билетите могат да бъдат дори 100% по-скъпи. „Ако някой купи евтин билет и трябва да го смени, в крайна сметка ще плати толкова, колкото би платил от самото начало за по-висока тарифа“, добавя мениджърът на Alitalia.
Освен това парите, които трябва да бъдат платени за смяната на полета, са още по-големи с наближаването на датата на заминаване.
Без такси до смяната на смяната или в края на деня
Има и ситуации, в които все още имате шанс да не извадите пари от джоба си, ако грешка се е прокраднала в резервация. Забележете грешката много бързо. За някои евтини компании е за предпочитане преди обиколката на билетния агент да приключи или до края на деня.
„Когато името на пътника е изписано неправилно или данните за полета са въведени неправилно, пътниците могат да се свържат с нашия кол център в същия ден и без допълнителни такси да поискат необходимите промени. Искането може да бъде направено онлайн и е работи безплатно, ако бъде изпратен в същия ден като резервацията ", обяснява Балас Варо, мениджър корпоративни комуникации Wizz Air.
Грешки на оператора, поправени без пари
Има и други ситуации, при които можете да промените няколко букви или дори собствено име безплатно.
„Има случаи, в които поради проста грешка на лицето, което издава самолетен билет, името на пътника се вмъква без буква, две букви се обръщат или не е пълно (липсва собствено име). Тези ситуации се решават безплатно., само от служители на Blue Air, като подават заявка за коригиране на името на лицето, регистрирано в маршрута на полета, искат то да съдържа код за потвърждение на резервацията и да прикачите копие от документа за самоличност, където това име е посочено правилно ", подробности за Рамона Думитру, от авиокомпанията Blue Air, начинът, по който грешката на оператора се променя.
Услуга с фиксирана сума за всякакви промени
Има и авиокомпании, които предлагат възможност за промяна на данните за билетите на пътниците, когато имат нужда, в замяна на сума, платена при закупуване на билета.
„Wizz Air позволява високо ниво на персонализация на услугите, като пуска нов продукт, Wizz Flex, който предлага на нашите пътници възможност да променят датите на резервация безплатно, когато пожелаят. Тази услуга струва 42 леи на пътник, на сегмент и могат да бъдат закупени по време на процеса на резервация ", казва представителят на нискотарифната авиокомпания Wizz Air, Balazs Varro.
Длъжностното лице на авиокомпанията би искало да отбележи, че данните за пътниците, които правят тази опция, могат да бъдат променяни до три часа преди планираното полетно време.
Нашите препоръки
Вицепремиерът Raluca Turcan, лидер на PNL Сибиу, съобщи в петък, че директорът на DSP, Габриел Будеску, е ...
Председателят на здравния комитет на Сената Ласло Атила (UDMR), който се кандидатира за нов мандат,