Гаранция за доставка - Okazii Help Okazii Help
Услугата за гаранция за безплатна доставка насърчава клиентите да купуват от вас със същото доверие и гарантирано удовлетворение, което очакват от всеки магазин, който вдъхновява тяхната безопасност.
Това е най-модерният и безопасен начин за онлайн продажба - Okazii.ro гарантира за вас! Ще доставите чрез UrgentCargus, DPD, Fan Courier или Romanian Post Prioripost, най-добрите куриерски услуги в Румъния, на много удобна цена, договорена за Вас от нашия екип. След това парите ще отидат директно във вашата сметка.
Освен това имате безплатна реклама с платена реклама. Okazii.ro интензивно ще комуникира тази програма на всички страници, достъпни за купувачите. Увеличете шансовете си да продавате продуктите си, като се присъедините към тази програма!
Условията, при които можете да предложите Гаранция за доставка
Единственото условие, на което трябва да отговаряте, за да предложите Гаранция за доставка, е да доставяте продуктите от населено място в мрежата на Fan Courier, от населено място на окръг, в случай на румънска поща Prioripost или от всяка точка на Румъния чрез DPD и Urgent Cargus.
След като попълните банковите си данни, можете по избор да предложите гаранция за доставка за някои или всички ваши продукти. Всичко, което трябва да направите, е да изберете един от куриерите на DPD, Fan Courier или румънската поща Prioripost с гаража за доставка.
Транспортни разходи за Гаранция за доставка
Поради партньорството, сключено между Okazii.ro и 4-те куриери, Fan Courier, DPD, Urgent Cargus и Poşta Română, уникалната цена за изпращане на пакет чрез Гаранцията за доставка е преференциална, съгласно таблицата по-долу:
| 1 кг | 15.50 |
| 2 кг | 16.50 |
| 3 кг | 17.50 |
| 4 кг | 18.50 |
| 5 кг | 19.50 |
| 6 кг | 20.70 |
| 7 кг | 21,90 |
| 8 кг | 23.10 |
| 9 кг | 24.30 |
| 10 кг | 25.50 |
| 11 кг | 26,90 |
| 12 кг | 28.30 |
Okazii.ro заплаща такса за връщане в случай на пратки, изпратени от DPD, Urgent Cargus, Prioripost с гаранция за доставка и не взети от купувачите.
За пакети, изпратени от Спешен каргус, продавачът се задължава да посочи правилното тегло на пакетите. Ако те са претеглени от куриерската компания и теглото е различно от посоченото от продавача, той ще плати такса за отказ от 5 леи.
Колко плащате за дакийски транспортсложно пакетът не е взет?
- чрез DPD и Prioripost Румънски пощи, заедно с транспортния документ (awb), генериран от акаунта Okazii.ro;
- по друг начин на транспорт, ако продавачът е активирал услугата "Гаранция за доставка за какъвто и да е начин на доставка".
Ако пакетът не бъде взет от купувача, Okazii.ro заплаща разходите за връщане на продукта, както следва:
- за колетите, придружени от транспортния документ, генериран от потребителския акаунт на Okazii.ro - куриерът (DPD или Prioripost) ще върне продукта на продавача, без да иска връщане на плащането;
- за пакетите, които се възползват от „Гаранция за доставка за всеки метод на доставка“ - продавачът ще трябва да изпрати на адрес [email protected] документите за изпращане и връщане на пакета, а Okazii.ro ще плати разходите за връщане по сметката потребител.
Как работи услугата
След като поръча един от продуктите с Гаранция за доставка, продавачът генерира транспортен документ (AWB) от специалния раздел на Okazii.ro. След това изпратете продукта чрез DPD куриер, Fan Courier или румънска поща Prioripost на купувача. В случай на Prioripost Румънски пощи, можете също да депозирате пакета и персонала в пощата. И в този случай е необходимо вашето местоживеене да се намира в окръжна резиденция и при доставката трябва да посочите, че доставката ще бъде извършена чрез договора на Bitfactor SRL и да имате отпечатания транспортен документ. Списъкът на пощенските станции, където могат да бъдат депозирани колети, можете да изтеглите тук.
Как изпращам продукта?
Какво може да се случи след това?
1. Продавачът не изпраща пакета или пакетът е загубен. Транзакцията е приключена без извършено плащане.
2. Купувачът получава пакета. По това време купувачът плаща на куриера цената на продукта и разходите за транспорт, както е посочено от продавача на страницата за транзакция. Куриерът взема парите и ги превежда на Okazii.ro. От този момент:
2а. Купувачът потвърждава качеството на получения продукт в рамките на 3 дни от получаването на пакета. Така транзакцията приключва и парите се превеждат на продавача на следващия четвъртък.
2б. 3-те работни дни минават без никакви действия. И в този случай парите автоматично се превеждат по сметката на продавача на следващия четвъртък след сключването на сделката.
2в. Купувачът претендира за сделката (ако продуктът не отговаря на описанието на страницата Okazii.ro, където е поръчан).
Претендиращи транзакции
Ако продуктът, който сте получили, не отговаря на описанието или е повреден в резултат на изпращането, купувачът вече може да направи рекламация.
Той попълва специалния формуляр в раздела за поддръжка на гаранцията за доставка, след което Страницата за рекламация се активира и продавачът се уведомява автоматично. За да подаде жалба, купувачът трябва да е попълнил данните за банковата си сметка в раздела „Моята сметка“, за да може парите да му бъдат преведени по-късно, в случай на възстановяване на сумата.
След подаване на жалбата продавачът и купувачът разполагат с 5 работни дни, за да намерят приятелско решение за разрешаване на този спор.
Това решение може да бъде:
1. Купувачът връща продукта на продавача и заплаща разходите за връщане на пакета. След като продавачът получи продукта обратно, парите се възстановяват от Okazii.ro по сметката на купувача.
2. Част от парите се възстановяват на купувача, без да се връща стоката (например тази опция може да се използва, когато са поръчани 4 чаши и една е счупена по пътя). Okazii.ro изпраща на двамата участници в сделката сумите, които двамата са се договорили по този начин.
Преговорите се извършват чрез Страницата за жалби от Центъра за подкрепа на гаранцията за доставка. Решението трябва да бъде прието и от двамата участници в сделката, за да стане валидно.
Процедура за връщане на продукта
Ако купувачът върне продукта на продавача, това трябва да се случи на следващия работен ден след споразумението или при изтичане на 5-те работни дни, определени за намиране на решение.
След изпращане на пакета за връщане, продавачът има 10 работни дни, в които да направи следното:
1. Потвърдете получаването и връщането на качеството.
В този случай Okazii.ro превежда парите обратно по сметката на купувача.
2. Иск за невръщане.
В този случай купувачът има 7 работни дни, за да докаже, въз основа на документи, че е изпратил продукта, но продавачът не го е взел, отказал да го получи или действително го е получил. След като се предостави това доказателство, парите се възстановяват на купувача.
Ако изминат 7 дни и купувачът не представи информация, която противоречи на жалбата, парите се превеждат на продавача.
3. Потвърдете получаването и заявете качеството на връщането.
Сделката се блокира до постигане на писмено споразумение между страните или до решение на компетентните съдилища.
4. Ако 10-те работни дни минат без никакви действия от страна на продавача, парите се връщат по сметката на купувача и транзакцията се затваря.
Имате нужда от повече информация? Свържете се с нас