Fleurop, Euroflorist, Bloomy Days поставени на изпитание Кой онлайн търговец има най-добрите рози?
От Тереза Драбинг
За Свети Валентин ще бъдат подарени много букети цветя.
Берлин -
Електронната търговия процъфтява в почти всяка индустрия и магазините за тухли и хоросан трябва да се борят с тази конкуренция. Но има и стоки, които не са предопределени за доставка на колети. Това включва отрязани цветя. Вярно е, че средно 120 милиона рози се внасят в Германия само през февруари на Свети Валентин - и по този начин се транспортират хиляди километри. Но това работи при различни условия за доставка, отколкото колетната доставка от дилъра до клиента.
Ако розите са пищно опаковани по пътя от растенията в Африка и прибрани директно в хладилен камион след кацане, много онлайн търговци отстъпват на редовни колетни услуги като DHL, които не са специализирани в подобни цветни стоки.
Специализираната търговия доминира на пазара
Това ли е и причината, поради която онлайн търговията във флористическата индустрия стагнира? Не могат ли да бъдат спазени стандартите за качество при експедиране? Всъщност онлайн търговията все още е ниша в бранша. С дял от около седем процента през 2017 г., това е стабилно от години, според Информационното общество за земеделски пазар (AIG). „Онлайн бизнесът с цветя и растения все още няма голямо значение на потребителския пазар, но търговците на храни и дискаунтери печелят година след година, особено по отношение на обема“, казва Андреа Кирхоф, говорител на Асоциацията на германските търговци на едро и дребно на цветя Вносна търговия (BGI).
Според предварителните данни според AIG търговците на дребно с храни, включително дискаунтери, вече представляват 30% от продажбите през 2017 г. Преди пет години беше малко под 24 процента. Специализираната търговия продължава да доминира в продажбите на рязани цветя. През 2017 г. той представляваше около 62% от общите продажби.
Независимо от това, онлайн търговците са полезни, ако искате да зарадвате близките си, които не живеят в същия град и на които не можете лично да подарите роза на Свети Валентин. Онлайн доставката е алтернатива и за срамежливите кавалери на рози, които може да искат да останат анонимни.
Тестът - кой онлайн търговец се справя най-добре?
Цветя все още се купуват предимно в стационарни специализирани магазини.
Порталът Netzsieger наскоро подложи букетите от рози от девет онлайн търговци на тест на критерии за разнообразие, качество, цени, условия на доставка, поръчване на удобство и обслужване.
Флористите са онлайн клонове на стационарни пазари като Blume 2000, цветарски мрежи, чиито доставки се доставят чрез местни магазини за цветя. Те включват Fleurop и Euroflorist, а там е и стартираща компания в Берлин, специализирана изключително в онлайн търговията. Въпреки това Bloomy Days подадоха молба за несъстоятелност в средата на миналата година, оттогава е изкупена от Fleurop и сега се управлява като втора марка - „само“ онлайн все още не е достатъчно печеливша. Съвсем наскоро големите конкуренти на цветарите, дискаунтери като Lidl и Aldi бяха тествани за техните рози, изпратени онлайн.
Качество и цена
Най-важното при „Кралицата на цветята“ несъмнено е външният вид, розата трябва да има значение и да зарадва получателя. Не трябва да има никакви черни натъртвания след изпращането и нито един лист не трябва да изглежда изсъхнал. Според тестерите от Netzsieger това отчасти е така при дилърите Euroflorist и Blumenfee. „За малко под 32 и около 26 евро, двамата доставчици на услуги са на разумни цени, но качеството и свежестта на розите са неадекватни“, каза берлинският цветар Каролин Ланге от Blumenfisch Floristik, която беше консултирана за тестване.
Най-красивите и свежи по време на теста бяха розите от Blume 2000 и Bloody Days. Последните са най-скъпите. На 50 евро 20 червени рози струват повече от два пъти повече от тези на най-евтините доставчици. Но цветар Ланге казва: "50 евро за хибридни чаени рози с дълги стъбла с особено пълни цветни глави са оправдани." FloraPrima и Valentins предлагат най-евтините рози за малко под 20 евро всяка, качеството се оказва добро за цената.
В Aldi и Lidl е по-евтино
Дискаунтърите Aldi и Lidl предлагат куп от 23 рози за малко под 25 евро. Фактът, че цветята се продават с отстъпка на толкова относително ниски цени, няма нищо общо с факта, че те са „по-бедни стоки“. Причината, поради която цветята са толкова евтини с отстъпка, има и други причини, обяснява Кирххоф. "Въпросът е просто в различни продукти и количества стоки. Това може да са по-евтини видове рози, например с по-малки пъпки и по-къси стъбла, отколкото може да намерите в специализираните магазини. Но това не означава, че цветята имат по-лош срок на годност."
В теста обаче четири от деветте доставчика се провалят по отношение на трайността - включително Aldi. Освен това Euroflorist, Miflora и Blumenfee не можаха да запазят декларираната си гаранция за свежест от седем дни.
Доставка, услуга, рекламация
Доставчиците действат по различен начин, ако купувачът иска да се оплаче от букета, в случай че цветята не отговарят на определеното качество или обещаната дата на доставка не може да бъде спазена. След това има или ваучер, разходите се възстановяват, или нов букет отива при получателя.
Някои доставчици разчитат на пакетни услуги като Hermes или DHL за доставка. Ако колетните услуги са претоварени, щраусът в най-лошия случай може да пристигне по-късно. Други работят с местни цветари, които след това доставят цветята лично. Според Test Blume 2000 и Euroflorist предлагат най-добрите възможности за доставка, с експресна доставка и други опции. Aldi се справи по-малко, въпреки че дискаунтърът също беше евтин, защото не начислява такси за доставка. В противен случай тези допълнителни разходи са между пет и седем евро.
В крайна сметка порталът FloraPrima излезе най-добре в общия пакет от всички критерии.