Евтините дрехи от пазачите на Asia Market съветват вниманието на консултантския център за потребители Бранденбург
Експертите от пазарите на Бранденбург тестват евтини оферти за дрехи от Азия
Ако търсите изгодни оферти, когато пазарувате дрехи онлайн, бързо ще попаднете на изумително евтини предложения от Далечния изток. Показаните там снимки и описания показват страхотни материали и перфектни пасва на невероятни цени. Както показва проучване на наблюдателя на пазара Digital World, почти половината от потребителите на интернет вече са поръчали от магазини, доставяни от Азия. Когато стоките пристигнат у дома, потребителите обаче са разочаровани, тъй като изпратените дрехи често нямат много общо с изображенията в уебсайта. Екипът на пазача в Бранденбургския потребителски център е тествал няколко такива магазина и предупреждава: Ако поръчвате евтини дрехи от Азия, често можете да очаквате разочарование.
Пуловери за пет или рокли за 21 евро - онлайн търговците от Азия пробиват пътя си към германския пазар с ненадминати цени и предлагат текстил на забележително ниски цени. Такива оферти са много популярни: Според скорошно проучване от името на наблюдателя на пазара Digital World *, почти половината от всички интернет потребители вече са закупили продукти в Интернет, изпратени от Азия. Всеки втори респондент обаче не беше наясно, когато нареждаше, че купува стоки от Азия. Както показват оплакванията на потребителите от мрежата за ранно предупреждение на пазара, особено евтините текстилни стоки от азиатските онлайн магазини често пристигат със закъснение, изобщо или с лошо качество при клиентите. Много от дилърите доставят директно от Азия, други вече са създали складовете си в европейски страни или използват европейски компании за внос-износ за корабоплаване.
След това екипът от пазарни пазари в Потребителския център в Бранденбург тества онлайн магазини, които продават този азиатски текстил - с изключително смесени резултати: поръчаните дрехи често са лошо разкроени, понякога лошо етикетирани и обратната сделка продължава да създава проблеми.
Лошо качество и грешни материали
Експертите от пазарна охрана направиха пробни покупки в девет онлайн магазина и след това инспектираха 13 елемента дрехи. Цените на тествания текстил бяха между пет и 62 евро. „Почти всички поръчани дрехи са значително по-малки или по-тесни, отколкото е посочено в съответното описание на уебсайта. Десет от 13-те тествани елемента дрехи също показаха някои значителни дефекти в изработката или кройката. Освен това в четири случая текстилът е изработен от напълно различни материали от посочените в уеб магазина. Например дрехите в уебсайта бяха етикетирани с памук, но всъщност материалът им беше полиестер “, обяснява д-р. Кирсти Даутценберг, ръководител на екипа Пазарен дигитален свят в Потребителския център в Бранденбург.
Проблеми с анулиране и връщане
По-голямата част от тестовите покупки са изпратени според сроковете за доставка, посочени на съответните уебсайтове. Проблем с няколко доставчици стана, когато договорът за продажба беше отменен. Трима от деветте дилъри не приеха отмяната. По-скоро връщането е възможно само там, ако стоките са дефектни. Четири пъти изрично се иска информация за причините за отмяната. Двама доставчици няколко пъти отказаха оттеглянето и предложиха алтернативни оферти под формата на ваучери или частично плащане на стойността на стоките. В някои случаи тестовите купувачи трябваше да се свържат с доставчиците по имейл пет до седем пъти, за да получат информация за адрес за връщане.
Във всички тествани магазини клиентът сам трябва да поеме разходите за връщане. Измерено спрямо покупната цена, това може да бъде скъпо, тъй като някои магазини изискват стоките да бъдат върнати в Полша, Белгия, Великобритания или Китай. Връщането на стоката струва до 17,99 евро. „Всеки, който се включи в евтините оферти на такива дилъри, трябва да е наясно с тези рискове. Поради високите разходи за връщане, предполагаемите изгодни оферти могат бързо да бъдат спестени, да не говорим за възможните усилия за получаване на адрес за връщане на първо място “, продължава Даутценберг.
Засегнатите, които имат проблеми с онлайн търговците на дребно, могат да се свържат с консултантските центрове на Потребителския център в Бранденбург. Преглед на консултантските центрове можете да намерите на www.verbüberszentrale-brandenburg.de/beratung. Потребителите, които са имали подобен опит с уеб магазините, могат да подават жалби тук.
Допълнителна информация
Потребителският център Бранденбург разгледа офертите на онлайн магазини от Азия от 25 юли до 15 ноември 2017 г. За това дрехите бяха поръчани в магазините edressit.com, floryday.com, jjshouse.de, lightinthebox.com, milanoo.com, shein.com, tidebuy.com, vbridal.de и wish.com (9 онлайн магазина). Магазините бяха избрани въз основа на оплакванията в мрежата за ранно предупреждение. Защитниците на потребителите закупиха общо 13 елемента дрехи на стойност между 4,75 и 62,26 евро. Те оцениха дали магазините спазват времето за доставка и правилно етикетират стоките. Те също така оцениха качеството на продуктите и тестваха процеса на връщане.
* За проучването: проведено в онлайн панела forsa.omninet; Вселена: немскоговорящи потребители на интернет на възраст 18 и повече години в частни домакинства в Германия; Извадка 1006 респонденти; Период на обучение: 16-22 октомври 2017 г .; толеранс на статистическа грешка: макс. +/- 3 процента в общата извадка.
Относно контрола на цифровия световен пазар
Надзорът за цифровия световен пазар е система за ранно предупреждение, с която Федералната асоциация на потребителите (vzbv) и потребителските центрове наблюдават и анализират цифровия пазар от гледна точка на потребителя. Тази работа се основава на жалби на потребители, емпирични проучвания и онлайн портал. С контрола на цифровия световен пазар надзорни и регулаторни органи като Федералната мрежова агенция (BNetzA) също могат да получат подкрепа в своята работа. Органът за наблюдение на цифровия пазар се състои от пет основни потребителски центъра, всеки от които разглежда по-подробно полето на действие на цифровия пазар: Бавария - цифрови услуги, Бранденбург - покупка на цифрови стоки, Северен Рейн-Вестфалия - генерирано от потребителите съдържание, Рейнланд Пфалц - цифрови стоки и Шлезвиг Холщайн - телекомуникационни услуги. Органът за наблюдение на цифровия световен пазар се финансира финансово от Федералното министерство на правосъдието и защитата на потребителите (BMJV).