Електронната търговия на супермаркетите за коронавирус е наситена - Le Soir Plus

Colruyt, Carrefour и Delhaize изпитват безпрецедентен успех в магазините, но и онлайн. Услугите им за доставка и доставка до дома се борят, за да се справят.

електронната

Журналист в отдел „Икономика“ 18.03.2020 г. в 14:01 ч

Дори преди вторник вечерта и обявяването на нови мерки за ограничаване на обществеността, допълнителна вълна от бедстващи потребители се спусна върху супермаркетите, изпразвайки вече болните рафтове. Успокояващите послания - в дистрибуционните центрове има много храна - и дисциплинарните указания - не се запасявайте - не помогнаха да се избегне тази безбройна безумна бързина. Това, в допълнение към много по-строгите разпоредби, наложени на клиентите в магазините, накара много купувачи да се откажат от платформите за онлайн поръчки за големи търговци на храни, електронна търговия, която в нормални времена представлява само 1% от продажбите. от продадената храна.

Прочетете също продажбите на супермаркетите експлодират поради коронавирус, лозунг: "Не изпадайте в паника"

За съжаление, тези услуги за доставка по домовете и за подготовка на поръчки, за да дойдат и се оттеглят от паркингите на магазини, също изпитват безпрецедентен натиск и се увеличават от началото на коронавирусната криза в Белгия. Толкова много, че днес те са достигнали точката на насищане. В момента техните уебсайтове са трудно достъпни.

Colruyt хвърля кърпата до събота

„Предвид броя на заявките, които сме регистрирали и сме забелязали наплива в нашите магазини, където се изготвят тези поръчки, решихме да спрем нашата услуга Collect & Go до включване на събота“, съобщава Натали Роасин, един от най-говорените от Colruyt Group . Въпреки това във вторник сутринта номер 1 в голямото разпространение в Белгия беше казал, че все още може да „продължи да доставя 90 пункта за събиране“ чрез два от своите дистрибуторски центрове. Така че това вече не е от значение ... Това каза: „Поръчки, направени преди вторник следобед, ще бъдат изпълнени изцяло или частично. Със съответните клиенти ще се свържат лично, за да ги информират за проследяването на тяхната поръчка ", за да не пътуват, ако е необходимо, ненужно и да могат да се уговорят други. Colruyt Group "анализира решения за разочаровани клиенти" и определя как може да рестартира услугата си. Трябва да знаем повече до петък или събота.