Електронна система за разпределение на гишетата на кметството на Орадя
Вторник, 16 януари 2018 г., 14:59 ч.
В края на ноември 2017 г. кметството на Орадея внедри в Залата за гишета (Пирамида) в приземния етаж на институцията електронна система за управление и поръчки (ваучерна система), за да осигури качествена услуга на гражданите, прекрачили прага на кметството, чрез флуидизиране на връзката на гишетата.
По принцип на всеки от двата входа на Пирамидата има електронно устройство, което в зависимост от заявената от гражданина услуга му издава ваучер.
Двете електронни устройства, издаващи разписката, имат следните шест категории/домейни, показани на екрана:
- ПЛАЩАНЕ ДАНЪЦИ И ДАНЪЦИ, ГЛОБИ
- ДАНЪЦИ ЗА ЮРИДИЧЕСКИ ЛИЦА
Във формуляра за поръчка се въвежда следната информация, полезна за гражданите: серийният номер за избрания домейн, номерата на броячите, на които гражданинът трябва да бъде извикан, и колко серийни номера са издадени и не се експлоатират дотогава в избрания домейн.
Тази електронна система е полезна, модерна и икономична, използва се в цял свят и се препоръчва особено на публични или частни институции, които извършват специфични дейности за връзки с обществеността, за контрол на човешките потоци.
СХЕМА ЗА ЛИЧЕН ПОТОК
За да се възползват от услугите, предоставяни чрез Counter Hall, клиентите ще следват следния път:
- На сензорния екран на входа клиентът избира услугата, която иска;
- Вземете разписката със серийния номер;
- Изчакайте, докато един от броячите, свързани с избраната услуга, обяви визуално и/или аудио, че е наличен за този сериен номер;
- Клиентът отива до заявения гише.
Чрез внедряването на тази система гражданинът не чака да стои на искания гише, но може да чака в зоните с места, достъпни за обществеността в пирамидата и да гледа телевизионните екрани в стаята, които показват номера на поръчката.
Серийният номер се показва както на шестте плазми, монтирани в гишето, така и на панела с LED дисплей над гишето, на който е разпределен гражданинът.
В допълнение към системата, кметството обмисля скоро инсталирането на аудио система, като обяви серийния номер и гишето, на което се разпространява.
„В разписката, която гражданинът получава на входа, е записан броят на чакащите граждани, за да може той да оцени времето на чакане“, каза икономическият директор на кметството на Орадя, Едуард Флореа.
Например във фотогалерията в прикачения файл можете да видите няколко снимки (ваучер, устройство за издаване на серийни номера, телевизионни екрани).