ЕКСКЛУЗИВ Корина Пакурару „Използването на франчайз Perfect Tour беше решението да продължим

Автор: Робърт Стан/Дата на публикуване: 06-01-2017 06:01

Една от най-важните компании в румънския туризъм премина през голяма криза в края на 2015 г. Корина Пакурару, ръководител на Perfect Tour, обясни ексклузивно за Capital какви са причините за кризата и как сега успява да се задържи на повърхността и дори да разработи марка, която е загубила над 70% от бизнеса за няколко дни.

Попаднала в ролка, за която не беше подготвена, ръководителят на Perfect Tour разчиташе на прозрачността, опитвайки се да спаси всичко останало. „Това би означавало да заблуждавам клиентите си, ако не им бях казал за блокиране на акаунти. Дори не бях сигурен, че мога да събера пари и след това да платя за заявените услуги. Ето защо избрах да намеря партньор, който да поеме корпоративни клиенти, разбира се, само с тяхно съгласие. И лицата, които са имали заминавания по това време през декември 2015 г. - това е дори харта от 220 души, които отиват в Лапландия - не са страдали. Малцина очакваха компания от нашия размер, с блокирани акаунти и 2000 клиенти, които предстои да излязат на почивка, да може да остане на повърхността. Имах късмет с парите на чуждестранните дъщерни дружества, които притежавах ", обяснява собственикът на Perfect Tour, компания, която по това време имаше клонове в Молдова, Украйна, България и дори САЩ.

От перфектната обиколка до перфектното пътуване

Също така, за да запази името на Perfect Tour и поне част от инвестициите, направени в компанията, Корина Пакурару избра да търси партньори за финансова подкрепа на марката и да работи във франчайза. „На нивото на 2015 г. оборотът на Perfect Tour беше някъде около 40 милиона евро. Периодът на неработене и останалите разходи, поети от компанията, ни накараха да загубим почти 80% от оборота. Също така, от почти 200 служители на Perfect Tour, пристигнахме в Perfect Journey само с около 50. Решението, което открихме за продължаване на дейността, беше да използваме франчайза Perfect Tour. Мисля, че това е единственият начин, по който можем да покажем, че имаме едни и същи стандарти за качество, едни и същи хора и едни и същи услуги от миналото, оставайки само от страна на празника. Това е така, защото в техния случай вече не става въпрос за кредитиране на определени клиенти, докато те не извършат плащанията. Сега франчайзът Perfect Tour се управлява от друго юридическо лице, Perfect Journey ", заяви за Capital Corina Păcuraru.

Според нея „компанията Perfect Tour все още съществува, но това е LLC, което временно е в несъстоятелност. В новата компания Perfect Journey се ангажирах с новите акционери да гарантирам приемственост на стандартите за качество на услугите, до които бях достигнал с всичко, което означава марката Perfect Tour. Вече нямам статут на акционер или администратор в този обект. Всъщност вече не мога да се занимавам с бизнес от позицията на акционер. Останах свързан с Perfect Tour и неговите проблеми. И се надявам да успея да активирам старите търговски отношения и да се възползвам от потенциала, който марката Perfect Tour все още има и, в период на замразяване на всички екзекуционни действия, да мога да реорганизирам и рестартирам дейността и в старата компания ”.

Бизнесът е четири пъти по-малък

Нова компания, със същата ориентация

За да продължи духа на марката Perfect Tour, да задържи клиенти, но и да привлече нови, компанията Perfect Journey ще продължи да предлага по-специални туристически услуги. „Искаме да намерим услуги, които можем да продаваме онлайн и които ни отличават от големите международни или дори местни компании. Говорим за почивки с по-специални услуги, това е точно това, което Perfect Tour повдигна през предишните години. Освен това, ние внедрихме застраховката „след пътуване“, която никой в Румъния в момента няма “. Според Корина Пакурару мисията на марката Perfect Tour не е да привлича клиенти, които искат евтини услуги, като залогът е по-взискателните туристи, които „или искат нови ваканционни изживявания всяка година, или искат да повторят онези от предходните години, ползващи се от същото качество и безопасност. (...) Тези, които искат да отидат на Малдивите, например, не мислят, че отиват в евтини компании, а търсят някой, който има опит и може да предостави най-добрите възможни услуги (...) Същото важи и за круизите. Искаме хората, които искат по-специален празник или имат по-сложни изисквания, да знаят, че можем да намерим решения за такова нещо. Ние сме първокласна марка. Има и други компании, които покриват зоните за масово обслужване ".

"Това, което загубих с проблемите на Perfect Tour, е работата ми от почти 30 години. Но всеки провал е урок. Изглежда, че всички те имат цел в този свят ... Зависи от всеки от нас колко устойчиви сме да се справим с тези уроци и да намерим ресурси, за да продължим напред."