Ефективен университет
Ръководителят на експертната група, заместник-директор на Центъра за експертни програми на Общоруската организация за качество, ръководител на Партньорската програма на EFQM в Русия, кандидат на физико-математическите науки Анатолий Сафонов говори за практиката на прилагане на модела EFQM за отлични постижения в областта на образованието и впечатленията му от YSU.
- Разкажете ни повече за Европейската фондация за управление на качеството (EFQM) и EFQM Model of Excellence. Какво представлява този модел и за какво се използва?
- Фондацията е организация с нестопанска цел, създадена през 1989 г. от 14 водещи европейски компании, включително Bosch, Volkswagen, Electrolux, Nestlé, Philips Electronics, Renault, с мисия за насърчаване на бизнес върхови постижения в Европа и визия за свят, в който европейските организации заемат водещи позиции. В допълнение, EFQM е основател на най-престижната европейска награда за качество - EFQM Excellence Award.
Сега за самия Модел. Днес в света не се конкурират предприятия с техните стоки и услуги, а системите за управление на тези предприятия. По-голямата част от нежеланите събития са причинени от самата система, а не от грешки на изпълнителите. Това са общоприети факти. В такава ситуация основната задача на управлението е да изгради и подобри системата за управление на организацията, базирана на най-добрите световни практики.
Националните и регионалните награди за качество са ефективен инструмент за изграждане на система за управление на организацията. Те се считат за модели на върхови постижения. Най-известният и широко използван е Модел за отлични постижения на Европейската фондация за управление на качеството (EFQM). Това е практичен инструмент, който помага на организациите да установят последователно цялостно управление, като измерва къде са по пътя към бизнес върхови постижения, помага им да разберат пропуските в производителността и след това управлява решенията от край до край, необходими за постигане на успех.
Организациите са на различни етапи от своето развитие и не могат незабавно да станат най-добрите в своите отрасли и да се конкурират при равни условия с лидерите. За поетапния път към върхови постижения Фондацията е разработила схема за ниво на върхови постижения EFQM, която мотивира организациите да извършват системни подобрения - „Стремеж към върхови постижения“, „Признато съвършенство“ и „Награда за отлични постижения на EFQM“.
- Защо EFQM Excellence Model е привлекателен за образователните институции?
- Европейските образователни институции участват активно в дейностите на EFQM от първите години на прилагане на модела на върхови постижения. Те заемат значителен дял сред дипломантите и лауреатите на Европейската награда за качество. Повече от 300 образователни институции в Европа имат EFQM сертификати от различни нива. Например в Испания използването на модела за самооценка е най-важният показател, взет под внимание при акредитацията.
Атрактивността на Модела за върхови постижения за образователната сфера се дължи на редица причини: нерегламентиращият характер на Модела (в крайна сметка организацията има право да попълни критериите на Модела с важни подходи и показатели за своите дейности); максимално участие на персонала и отчитане на неговите мнения; минимум допълнителни документи. В това отношение Моделът е непредписателна гъвкава структура и точно това е неговата привлекателност и жизненост.