Дръжте на всяка цена
Колко силно е желанието на мобилните оператори да запазят своите абонати, поне скандалът, избухнал през пролетта на 2006 г. с участието на големи играчи на руския мобилен пазар, говори много. Мегафон-Урал заяви, че затваря достъпа до мрежата си за няколко номера на MTS. Факт е, че от тези номера служителите на MTS се обадиха на абонати на мрежата Megafon-Ural с предложение да тестват един от тарифните планове на MTS. На свой ред представители на MTS OJSC съобщиха, че по-рано е имало примамване на техните клиенти от VimpelCom (търговска марка Beeline) и MTS първо е извършил взаимно действие, а след това го е разширил до абонатите на Megafon.
Разбира се, за да се задържи клиента, най-ефективният метод би бил да се намалят тарифите до ниво, по-приемливо от това на другите оператори. Има обаче и граница за такова намаление, защото никой няма да работи на загуба. Следователно икономическите мерки за задържане на клиенти се състоят предимно в разширяване на списъка с тарифни планове, въвеждане на атрактивни тарифни редове, докато някои от тях се финансират, inter alia, чрез кръстосано субсидиране, т.е. малки говорещи ".
