Доставка какви са вашите права

Закупили ли сте продукт в магазин или в интернет, който трябва да бъде доставен до дома ви? Ако крайният срок не бъде спазен, пакетът пристигне повреден или продуктът не отговаря на вашата поръчка, можете да предприемете действия. Актуализирайте правата си за доставка.

доставка

Какви са вашите права преди доставката ?

Планирали сте да ви доставят стоки ?

Продавачът имазадължение да ви даде дата за доставка или краен срок, преди да подпишете договора, който ви обвързва. Неточните клаузи, като „според наличността на предлагането“ или „като индикация“, се „предполагат за злоупотреба“, обяснява Националният институт по потребление (INC).

При липса на информация, професионалист има максимален период от 30 дни за да ви доставя.

Какви са вашите права в случай на закъсняла доставка ?

Професионалистът не е спазил предписания срок (освен в случай на непреодолима сила, с други думи външно, непредвидимо и непреодолимо събитие) ?

Можеш дайте предизвестие за доставка в рамките на разумен допълнителен срок „с препоръчано писмо с потвърждение за получаване или траен носител като електронна поща“, посочва Главната дирекция за конкуренция, потребление и контрол над измамите (DGCCRF). Запазете доказателство за вашата поща.

Разумното време няма строго определение. „Всичко зависи от контекста“, за INC. „В зависимост от това дали доставката се отнася до хладилник или инсталирането на кухня, разумният срок за доставка очевидно няма да е същият. "

Ако доставката все още не е извършена след този нов срок, можете да прекрати договора, по-специално с препоръчано писмо с обратна разписка. Член L216-2 от Потребителския кодекс предвижда, че „договорът се счита за прекратен при получаване от професионалиста на писмото (.), Освен ако [то] е било изпълнено междувременно“. Тогава продавачът трябва ще Ви възстанови изцяло в рамките на максимум 14 дни, под наказание за увеличение.

Подарък за годишнина, сватба.: в случаите, когато датата на доставка е съществен и определящ елемент на вашата покупка, „посочете я писмено в договора“, съветва INC.