Дори след отрицателен отзив ще купувате пример за сапун Manna Minner

Прочетете горния отзив, написан от един от вашите клиенти за сапун Manna (увеличен след въвеждането)! Мислите ли, че оборотът на компанията е спаднал след това? Случвало ли ви се е да свалите щорите? Говорим за компания с годишен оборот от 2 милиарда HUF. Преди няколко седмици написах статия за огромния потенциал, че раздела за оценки е важна част от вашия бизнес. Нека приложим това на практика!

отрицателен

Разбира се, оттогава той има клиенти, въпреки факта, че сред отзивите има това негативно мнение.

Накратко, защо оценките са важни (изследвания, статистика)

  • 95% от клиентите четат отзиви, преди да вземат решение. (Изследователски център Шпигел - 2017)
  • Нуждаем се и от отрицателни отзиви! Фирмите с отрицателен рейтинг от 15-20% (за всички рейтинги) печелят с 13% повече приходи от тези с едва 5-10%. Знаете ли, хората искат да видят кое е най-доброто и кое е най-лошото, което може да им се случи. (Womply - 2019)
  • 7 от 10 клиенти промениха мнението си (средно, например, станаха по-позитивни), след като прочетоха отговора на компанията на техния отзив. (Bazaarvoice чрез маркетингови класации - 2013)
  • За останалата част от статистиката тук в тази статия, нека сега се съсредоточим върху примера на сапун Manna. След като прочетете следващия блок, щракнете тук!