Домофон, монтаж и поддръжка на домофони
Думата „Интерком“ стана много модерна през последните години. В някои градове делът на входовете, оборудвани с домофони, е до 80%. На изложбите се отделят цели павилиони за домофонно оборудване. На него са посветени семинари и симпозиуми. Производителите пускат все повече и повече нови модели, намаляват цените, за да заобиколят конкурентите, а фирмите за сглобяване изглеждат като гъби след дъжд.
Всеки участник в този бързо развиващ се пазарен сегмент, както и кандидатите за това почетно звание, се притесняват от два вечни руски въпроса: какво да се прави и кой е виновен?
В ревюто, предложено на вашето внимание, ние се опитахме да дадем икономически прогнози за развитието на обикновена компания - инсталатор на домофони и да предложим някои методи за изчисление, които не претендират за универсалност, но въпреки това могат да се превърнат в сериозна помощ и за двамата компания, която прави първите стъпки в тази област, както и за организации, които твърдо са заели своята ниша сред себеподобните си.
Така че аксиомата. За организацията - инсталаторът, има две области на дейност: инсталирането на самите домофони и тяхната поддръжка.
Номерът е, че при липса на добре установена услуга, имате много реален шанс да не получите нито една поръчка за инсталиране на домофон.
Клиентът, който се е поучил от горчивия опит при работа с вечно неработещи комбинирани брави, иска оборудване, което струва много пари, за да работи винаги, а не три дни в годината, при слънчево и спокойно време. Също така е необходимо да се вземе предвид, че вашият град не е гумен и рано или късно броят на инсталираните домофони ще се равнява или поне ще се доближи до броя на входовете на жилищни сгради. Този период обикновено е пет до седем години от началото на компанията. Освен това, първите година или две, които отделяте за заемане на стратегически важни точки и създаване на имидж на компанията като организация, на която можете да се доверите, след това в рамките на две или три години броят на поръчките нараства като лавина, докато достигне някакво установено ниво и след това постепенен спад в броя на инсталираните домофони, до отделни случайни поръчки. По това време основният компонент на Вашите приходи трябва да бъде поддръжката на инсталираното домофонно оборудване. Именно по тази тема бихме искали да поговорим по-подробно.
Изчисленията на икономическите показатели са направени въз основа на статистически данни, предоставени от Катедрата за оборудване с общо и специално предназначение (по-долу UTOiSN) на Института по инженерна физика (Серпухов). Това подразделение се занимава с разработване, инсталиране и поддръжка на техническо оборудване за сигурност, включително домофонно оборудване.
Към пролетта на 2004 г. подразделението има 950 активни договора за услуги домофони, което е около 42% от общия брой входове в жилищни сгради в Серпухов. Петгодишната практика на инсталиране, експлоатация и поддръжка на домофонно оборудване ви позволява да събирате необходимите статистически данни и да правите определени заключения относно основните причини за повреда на оборудването, възможността и възможността за ремонт или подмяна на отделни компоненти, да идентифицирате най-често срещаните проблеми и обвържете ги с експлоатационния живот, сезонните климатични промени и условията, в които работят домофоните.
По този начин първоначалните показатели за изчисленията са както следва:
• общият брой на апартаментите за 950 обекта - 22 787, което е средно 24 апартамента за 1 обект;
• общият брой заявки за ремонт на разглежданите съоръжения за четири месеца на 2004 г. - 1478, което е средно 370 заявления на месец;
• очевидни случаи без гаранция (вандализъм, кражба на оборудване, подправяне на структурата на неупълномощени лица и др.) Съставляват 8,1% от общия брой; следователно средномесечният брой на разглежданите заявления е 342, въз основа на входа - 0,36 заявления на месец, на база апартамента - 0,015 заявления на месец.
Директно в поддръжката на домофонно оборудване са наети 8 служители, от които:
• Мениджър на искове - 1 човек.
• мобилен екип за ремонт на домофонна техника - 4 души.
• шофьор в автомобил, назначен към бригадата - 1 човек.
• инженери по ремонт на оборудване - 2 души.
Освен това, пряко или косвено, 7 служители от персонала на организацията (мениджмънт, счетоводство, складови работници, офис персонал) са частично заети в обслужването на домофони. Ако е необходимо, допълнително се включват превозни средства, възложени на други отдели или транспорт на организации на трети страни.
Основните причини за повреда на домофона.
Ако вземем общия брой гаранционни случаи като 100%, тогава разпределението на причините за неизправности
както следва:
• естествено износване на оборудването - 27%
• скокове на напрежение в електрическите вериги на сградата (всички компоненти с електрически или електронен компонент) - 14%
• прекомерно механично въздействие върху движещи се части (бутони на панела за повикване, четец, бутон "Изход", абонатно устройство, клавиши, EMZ) - 29%
• недостатъчна (63% от обектите) топло и хидроизолация на входовете (целият вход, включително телените връзки) - 9%
• фабрични дефекти (1 - 5% по тип компоненти) - 3%
• липса на знания от жителите на правилата за експлоатация на оборудването (главно затваряща врата, също абонатни устройства, панел за повикване, ключове) - 12%
• неоторизирана намеса в проектирането на домофонно оборудване, прикрито като техническа неизправност (абонатни устройства, окабеляване/до повреда на цялата система) - 7%
• грешки при монтажа, некачествен монтаж на оборудване - 5%