Договорите за електроенергия осуетиха съдебно дело

В битката за нови клиенти някои доставчици на енергия използват съмнителни методи като подчинени договори за електроенергия. Обясняваме кои методи понякога използват доставчиците и как можете да се защитите.

Най-важното накратко:

Преминаването от доставчици на електричество и газ стана по-лесно и по-лесно през последните години. Но това има и недостатък: нежелани промени в доставчика.
Клиентите, които не са искали да сменят доставчика си, се оплакват, че случайно са подпаднали в нов договор. Следователно пазарите на пазара съдиха доставчика E.ON.
Ако сте били принудени по договор за електричество или газ, трябва да се защитите. Обясняваме вашите права и възможности.

От години консултантските центрове получават все повече и повече оплаквания относно наложени договори за доставка на енергия. Засегнатите съобщават, че е започнала смяна на доставчика на електроенергия или газ, въпреки че не са дали съгласието си за това.

Това е възможно, тъй като договорът за електричество и газ вече може да бъде променен бързо и небюрократично. Всичко, от което се нуждаете, за да смените доставчика, е вашето име, адрес и номер на измервателния уред. Освен това настоящият ви доставчик не трябва да представя пълномощно, ако новият ви доставчик отмени договора вместо вас. Това трябва да опрости и ускори смяната на доставчика.

Но точно от това има и възможности за злоупотреба. Същността на въпроса: Новият доставчик може просто да твърди, че му е дадено пълномощно за прекратяване на договора - без действително да го е получил от вас. Като клиент често можете да научите за това само след потвърждение на поръчката или анулиране.

Неволно прекратяване: Успешно дело срещу E.ON

Не всички доставчици изглежда са възприели факта, че клиентът трябва да даде писмено разрешение за прекратяване на договора (поне в електронна форма) при промяна на договора. Пазарите на пазари са получили оплаквания от енергийния гигант E.ON. Твърди се, че той е предлагал договори за доставка в случай на нежелани рекламни обаждания и е поискал пълномощно да прекрати стария договор чрез SMS по време на разговора. Впоследствие очевидно е започнала промяна на договора, въпреки че не е предоставено пълномощно. Експертите от пазарни пазари предупредиха E.ON за този подход и заведоха дело.

Окръжният съд в Мюнхен сега реши, че E.ON не е имал право да прекратява договорите без пълномощно в текстова форма. Решението все още не е окончателно и в момента е на втора инстанция. Повече информация можете да намерите тук.

Mivolta: нежелан договор за електричество след обаждане

Пазарите на пазари също имат оплаквания в национален мащаб относно доставчика на енергия Mivolta. Потребителите се оплакват от нежелани рекламни обаждания от енергийната компания, в които понякога се искат данни под предлог. Важно: Ако повикващият поиска личните ви данни - например номера на измервателния уред - най-добре е да прекратите разговора.
Повече информация за тактиката на незаконните продажби на енергийната компания Mivolta можете да намерите тук.

Фалшиви състезания и търговци на данни: мрежите на доставчиците на енергия

Договорите за електричество най-често се налагат, както разкрива проучване на пазарен надзор. Съмнителните рекламодатели работят с всички трикове:

Някои доставчици на енергия в началото са приятелски настроени, но по-късно стават много взискателни.
В някои случаи енергийните доставчици създават впечатлението, че са независими енергийни консултанти.
С някои от засегнатите се свързва под предлог на състезание или проучване и в самия разговор не виждат никакви препратки към техния договор за електричество или газ.
В един случай съмнителните рекламодатели се преструваха, че се обаждат от името на Федералната мрежова агенция.
Също така може да се предположи, че доставчиците предварително прибягват до професионални дилъри на данни и по този начин получават много информация от своите събеседници, когато се свържат с тях.

Вашите преживявания са важни!

За наблюдение на пазара от гледна точка на потребителя можете Вашите преживявания бъдете много ценни: кажете ни вашите Трудности с компании, доставчици или продукти.

Подчинен договор: Можете да го направите

Ако случайно сте попаднали в договор за електричество или газ, трябва да се защитите:

Можете да анулирате договора с новия си доставчик в рамките на срока за анулиране. Крайният срок за това е 14 дни и започва със сключването на договора - но само ако сте били надлежно информирани за правото на отказ. Тук можете да прочетете повече за това.
Отричайте сключването на договора в писмена форма. Също така е най-добре да изпратите писмото с препоръчана поща с потвърждение за получаване. Също така информирайте предишния си доставчик, че прекратяването не е ефективно и че оригиналният ви договор продължава да съществува. Тук можете да прочетете повече за това.
На практика обаче вашият стар доставчик може да не желае да възстанови договора ви с първоначалните условия или да му позволи да продължи. Ако е така, трябва да подпишете нов договор за електричество или газ. В противен случай рискувате да попаднете в обикновено по-скъпата основна услуга. Можете да научите повече за основните услуги тук.