Договор за цели и ресурси за 2019-2022 г., насочен към върхови постижения The Retirement Notebooks

Чрез договора си за цели и ресурси за периода 2019-2022 г. общността на Agirc-Arrco поема амбициозни, точни и измерими ангажименти към различните си аудитории и засилва управлението на вътрешната си ефективност и действията си в рамките на междурежимите. Чрез насърчаване на споделянето на опит всеки месец, както в рамките на групите за социална защита, така и между групите и федерацията, новият договор позволява по-прецизна и отзивчива навигация, носейки непрекъснато подобрение за бизнеса и хората: компас от всичко по-ценно в един свят на пенсиите, пресечени от дълбоки промени.

Контекстът

В съответствие с договора за целите и ресурсите за 2015-2018 г. и в края на фазата на консултации, стартирана през февруари 2018 г., институциите и федерацията Agirc-Arrco изготвиха своя договор за цели и ресурси за 2019 г. 2022. Това разбива стратегическите ориентации на Agirc-Arrco на 39 цели. Той мобилизира всички екипи около постоянно двойно изискване, съчетавайки качество на услугата и стриктно управление. По този начин Agirc-Arrco е оборудван с по-динамичен инструмент за управление, за да отговаря винаги по-добре на очакванията на французите, да играе активна роля в развитието на общ набор от услуги с всички пенсионни схеми и да предвиди създаването на универсален режим.

1/Подвижно управление с участието и ориентирано към клиента

„Договорът за 2019-2022 г. отговаря на основен проблем: предлагат на физически лица и фирми най-доброто обслужване на най-добра цена, като усилват динамиката на сътрудничество между всички играчи в нашата общност ", обяснява Доминик Пусен, директор по управление на целите и изпълнението в Agirc-Arrco.

В тази логика групите за социална закрила и федерацията са работили заедно през цялата 2018 г., за да „дефинират“ предишния договор и след това да разработят архитектурата на новата система в съответствие със стратегическия план на Agirc. -Arrco, Ambition Retirement 2022.

В резултат на тази обща мобилизация, договорът за 2019-2022 г. разширява управлението на общността до всички предимства и услуги, предоставяни от Agirc-Arrco на различните му аудитории: компании, работещи хора, бъдещи пенсионери, бенефициенти. За всяка публика договорът използва прости, хомогенни показатели на кръстопътя на предизвикателствата на бизнеса и клиентите, като редовното актуализиране на техните права за актив или непрекъснатостта на ресурсите за бъдещ пенсионер.

Проактивна роля в работата с други пенсионни планове

„Също така сме преконфигурирали някои ключови показатели, за да позволим сравнение с други основни играчи на пазара и по този начин по-добра комуникация на нашите резултати, оценката на нашите активи в сравнение с други пенсионни планове и утре в рамките на универсален система ”, обяснява Доминик Пусен.

Във втора част договорът за 2019-2022 г. определя взаимни ангажименти в рамките на Agirc-Arrco. Контрактуализация, извършена на три нива: средства, предоставени на групите за социална защита от федерацията, икономически резултати и намаляване на разходите за управление, транверсални действия - извършвани по-специално в рамките на сътрудничеството с други пенсионни схеми. „Договорът за цели и ресурси е създаден в логика на солидарност. Той създава месечна работа в рамките на оперативен комитет между всички заинтересовани страни на Agirc-Arrco, за да анализира съвместно резултатите, да идентифицира и споделя най-добрите практики. Това ни поставя в процес на непрекъснато усъвършенстване ", заключава Доминик Пусен. Колективен подход в услуга на по-проста, по-разбираема пенсия, достъпна за всички, навсякъде и по всяко време.

Знаеше ли ?

Договорът за цели и ресурси за 2019-2022 г. представя много новости. Сред основните:

измерване на удовлетвореността на нашата аудитория (работещи хора, бъдещи пенсионери, бенефициенти, компании)
управление на ресурсите, предоставени от ИТ отдела
разработване на специфични цели за социално действие
дефиниция на ангажименти, специфични за Cicas и събеседване

2/Предложете най-добрата услуга на всички наши съграждани

„В договора за 2019-2022 г. ние укрепваме нашия диференциран подход за всяка публика, като разработваме цели и показатели, максимално близки до нуждите на нашите клиенти и оперативната реалност на нашия бизнес“, обобщава Франсоа Ринго, директор на допълнителното пенсиониране в AG2R La Mondiale. Този подход, ориентиран към клиента, доведе например до интегрирането в радара на договора за цели и ресурси, работата на събеседника на Cicas, определяща скоростта на ликвидация и непрекъснатостта на ресурсите на бъдещия пенсионер . „Дефинирали сме и пазарни показатели, които позволяват сравнение с други основни социални играчи и колективно ни ангажират да предоставяме най-добрата услуга по ключови въпроси за работещ човек, бъдещ пенсионер, бенефициент“, посочва Доминик Пусен. Това е основната цел на договора 2019-2022: да мобилизираме най-доброто от нашето ноу-хау в услуга на всички наши съграждани.

3 въпроса към

Катрин Лепарк, директор за лични сделки, Klesia

„По-пълно, по-точно, по-уместно“

Кои са за физическите лица основните постижения на целите и договора за ресурси за периода 2019-2022 г. ?

Катрин Лепарк: Новата кормилна система е много по-пълна. Днес тя обхваща почти 100% от нашите дейности, включително иновативни услуги, които допринасят за добре подготвеното пенсиониране, добре живеещи, като надеждността на кариерата с течение на времето за активен, или дори „достъпа до центрове за превенция на добро стареене за пенсионери или бъдещи пенсионери. Договорът за 2019-2022 г. също е по-прецизен, адаптиран възможно най-близо до бизнес линиите и веригата на стойността, която прави услугата ефективна.