Длъжностна характеристика на ръководството
I. Общи разпоредби
II. Работни задължения
- Събира и изучава исторически материали и документи, изучава материали от архиви, статистически данни, други документи и материали, съдържащи информация за екскурзионни обекти.
- Разработва техники за екскурзионни истории, публично говорене, отговаряне на въпроси.
- Получава информация за мястото и часа на пристигане на туристите, организира среща на туристи на уговорено място, идентифицира (задава номера на групата, удостоверява, че туристите принадлежат към групата), провежда протоколни събития.
- Избира оптималното място за туристическата група за екскурзията.
- Чете екскурзионни лекции по култура и история, говори за традициите и обичаите в региона, запознава туристите със забележителностите; използва микрофони, усилватели за публични четения и речи.
- Провежда обиколка на музей или културен център, придружава екскурзионни обяснения и истории, инспекция и експониране на музейни експозиции.
- Провежда инструкции за спазване на мерките за безопасност при разглеждане на забележителности, изложения и др.
- Отговаря на общи и професионални въпроси на туристите по темата за екскурзията.
- Води разговор с туристи и при необходимост изпълнява задълженията на преводач.
- Попълва екскурзионни ваучери и друга екскурзионна документация.
- В случай на заболявания на туристи, наранявания, поява на други медицински случаи, той оказва първа помощ, организира повикване до съответните линейки, спасители.
- Координира поведението на групата в случай на извънредна ситуация, оказва първа помощ, предприема мерки за премахване на паниката, информира съответните органи за извънредни ситуации.
- Организира отпътуването на туристическата група от мястото на екскурзията (проверява наличието на необходимите документи; състав на групата).
Ръководството има право:
- Изисквайте от ръководството на туристическото бюро да предостави документи и справочни материали, необходими за изпълнение на задълженията, предвидени в тази длъжностна характеристика.
- Да се запознае с документите, определящи неговите права и задължения на заеманата длъжност, критериите за оценка на качеството на изпълнение на служебните задължения.
- Искайте, лично или от името на непосредствения ръководител, от ръководителите на отделите и специалистите на бюрото информация и документи, необходими за изпълнението на служебните му задължения.
- Представете предложения за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в настоящата инструкция, за разглеждане от ръководството.
IV. Отговорност
Ръководството отговаря за:
- За неправилно изпълнение или неизпълнение на служебните им задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика - в границите, установени от действащото трудово законодателство на Руската федерация.
- За престъпления, извършени в хода на тяхната дейност - в границите, установени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.
- За причиняване на материални щети на екскурзионното бюро - в границите, установени от действащото трудово законодателство на Руската федерация.