Дългогодишен център за консултации с ключови услуги в Баден-Вюртемберг
Утре, вторник, присъдата срещу двама обвиняеми, които ръководят съмнителна ключарска фирма от 2008 г., трябва да бъде представена в окръжния съд в Клеве. Твърди се, че компанията е направила около 700 000 поръчки за десет години. Центровете за консултации за потребители в цялата страна са запознати с несправедливия подход към потребителите от техните правни съвети: Потребителите плащат до четирицифрени суми почти всеки ден за просто отваряне на вратите. За да предприеме действия срещу съмнителни ключари, консултантският център в Баден-Вюртемберг в момента събира целеви жалби на потребители.
Ако застанете пред собствената си заключена врата без ключ, имате нужда от помощ бързо. Но потребителите, които се обаждат на предполагаемо местен ключар, често се натъкват на съмнителни, национални компании. Монтьорите на място често принуждават засегнатите да платят 1000 евро и повече, за да отворят врата, което би струвало около 80 до 150 евро за реномирани компании, в зависимост от времето на деня и деня от седмицата. В бедствие и често под огромен натиск повечето потребители плащат завишените цени. По-късно обаче те едва ли имат възможност да се защитят законно или да си върнат парите, които са платили твърде много.
Понастоящем срещу окръжния съд в Клеве са повдигнати обвинения срещу двама ръководители на национално работеща съмнителна ключарска фирма. Те са обвинени, наред с други неща, в измами, лихварство и укриване на данъци в милиони и са изправени пред няколко години лишаване от свобода. „Подходът към потребителите отговаря на това, което наблюдаваме всеки ден в консултациите на потребителите. Този случай е само пример за национален проблем “, казва Матиас Бауер от потребителския център в Баден-Вюртемберг. Затова се надяваме, че присъдата в Клеве ще постави началото на по-нататъшни, в най-добрия случай в цялата страна, разследвания срещу широко разпространените мрежи на съмнителни монтьори. "
За да се сложат край на масовите грабежи, причинени от съмнителни ключови услуги, и да се предприемат все повече действия срещу доставчиците, потребителският център понастоящем събира целеви потребителски жалби. „Ние анализираме фактурите и след това колективно предприемаме действия срещу установените от нас законови нарушения“, обяснява Бауер. Хората от Баден-Вюртемберг, които са имали лош опит с ключари, могат да изпратят описание на техния случай и съответните документи под ключовата дума „Ключар“: или по пощата до центъра за консултации на потребителите в Баден-Вюртемберг, Паулиненщрасе 47, 70178 Щутгарт или по имейл до жалба @ vz -bw.de
В допълнение, консултантските центрове в Германия от години извършват превантивна работа, за да защитят потребителите от съмнителни ключови спешни услуги. В края на миналата година те публикуваха списък със средни цени за аварийни отвори за първи път. Цените, които се основават на проучване сред около 600 уважавани ключари, имат за цел да дадат насоки на потребителите относно обосновани цени.