DISQ - Най-добрите онлайн магазини в Германия 2020
Най-добрите онлайн магазини в Германия 2020
Тази година многобройни онлайн магазини са сред бенефициентите на променящото се поведение при пазаруване. Но не всеки доставчик удовлетворява своите клиенти. Проучването, проведено от Германския институт за качество на услугите (DISQ) и телевизионния оператор ntv, дава отговор кои онлайн магазини са най-добрите от гледна точка на потребителите. Въз основа на около 50 000 мнения на клиенти, най-добрите доставчици в 61 категории днес се присъждат с известната награда за онлайн магазин.
Наградените онлайн магазини 2020 включват както гиганти за електронна търговия, така и специалисти, например Mediamarkt.de (електроника), Edeka24 (храна), Zalando (мода), Aldifotos.de (доставчик на снимки), Reifen.com (аксесоари за превозни средства) ), Staples.de (офис и занаяти), Druckerzubehoer.de и Golf24.de. Качеството на уебсайта, както и условията за поръчка и плащане осигуряват изключително високо ниво на удовлетвореност на клиентите. За разлика от това аспектите на съотношението цена-качество и обслужването на клиентите се разглеждат по-критично.
Като част от представителното проучване на потребителите с помощта на онлайн панел, удовлетвореността на клиентите от онлайн магазините беше изследвана в шест основни сфери на обслужване: съотношение цена-производителност, оферта, обслужване на клиенти, уебсайт, доставка и връщане, както и условия за поръчка и плащане. Те бяха въведени в действие на базата на повече от 50 подкритерия, например качество на продукта и разнообразие от оферти, съвети по телефона, опции за плащане и опции за доставка, разходи за доставка и скорост на доставка и обработка на връщанията.
n-tv/n-tv.de, 10.10.2020,
Съветник - Тестове
"Най-добрите онлайн магазини в Германия 2020"
»Връзка към отчета за n-tv
| Победители в награди (по азбучен ред) * | Връзка ** |
| Генералисти | |
| Специалисти (с клонова мрежа) | |
| Lidl.de | към доставчика |
| Netto-online.de | към доставчика |
| Tchibo.de | към доставчика |
| Общи специалисти (без клонова мрежа) | |
| Amazon | н.а. |
| HSE24 | към доставчика |
| QVC | н.а. |
| Къща и градина | |
| Изграждане и направи си сам (с клонова мрежа) | |
| Hagebau.de | към доставчика |
| Hellweg.de | към доставчика |
| Hornbach.de | н.а. |
| Изграждане и направи си сам (без клонова мрежа) | |
| Meinhausshop.de | н.а. |
| Selfio | н.а. |
| Магазин за инструменти24 | н.а. |
| Жилищни специалисти (с клонова мрежа) | |
| Daenisches Bettenlager.de | н.а. |
| Ikea.com | н.а. |
| XXXLutz.de | н.а. |
| Жилищни специалисти (без клонова мрежа) | |
| Ambientedirect.com | н.а. |
| Начало24.de | към доставчика |
| Wayfair | н.а. |
| Изработени по мярка | |
| DeinSchrank.de | н.а. |
| Form.bar | към доставчика |
| Meine-Moebelmanufaktur.de | към доставчика |
| Мебели за спалня, легла и матраци | |
| Betten.de | н.а. |
| Matratzen-Concord.de | към доставчика |
| Schlafwelt.de | към доставчика |
| Детски мебели | |
| Комфортно бебе | н.а. |
| Kidswoodlove.de | към доставчика |
| Скандичен | н.а. |
| Оборудване за баня | |
| Емеро | н.а. |
| Megabad.com | н.а. |
| Reuter.de | н.а. |
| Стенен под | |
| Betterwalls | н.а. |
| Billigerluxus.de | н.а. |
| Планео | н.а. |
| Фаянсови плочки | |
| Fliesenmax.de | н.а. |
| Fliesenpark.de | н.а. |
| Fliesenrabatte.de | към доставчика |
| Камина и печка | |
| Hark.de | н.а. |
| Камди24 | н.а. |
| Ofen.de | н.а. |
| Щори и плисирани щори | |
| Слеп разузнавач | н.а. |
| Plissee-Experte.de | н.а. |
| Sunlux24 | н.а. |
| Рамка на картина | |
| Allesrahmen.de | н.а. |
| Bilderrahmen-kaufen.de | н.а. |
| Bilderrahmenwerk.de | н.а. |
| Абонамент за цветя | |
| Блумън | н.а. |
| Цъфнали дни | н.а. |
| Валентин | към доставчика |
| градина | |
| Градина Балдур | към доставчика |
| Dehner.de | н.а. |
| Pflanzen-Koelle.de | н.а. |
| растения | |
| Аренс + Зиберц | н.а. |
| Детска градина на Horstmann | към доставчика |
| Gaissmayer.de | н.а. |
| Градински огради | |
| Zaun24.de | към доставчика |
| Zaundirekt.de | н.а. |
| Zaunfuchs.de | н.а. |
| Градински къщи | |
| Gartenhaus-Gmbh.de | н.а. |
| Mein-Gartenshop24 | н.а. |
| Steda-online.de | н.а. |
| технология | |
| Технология за сигурност | |
| Expert-Security.de | н.а. |
| Safe24 | към доставчика |
| Wagner-Sicherheit.de | н.а. |
| Умен дом | |
| Devolo Home Control | н.а. |
| Сомфи | н.а. |
| Умният дом на Telekom Magenta | към доставчика |
| Електроника (с клонова мрежа) | |
| Conrad.de | към доставчика |
| Mediamarkt.de | н.а. |
| Saturn.de | н.а. |
| Електроника (без клонова мрежа) | |
| Алтернативен | към доставчика |
| Дигитало | към доставчика |
| Notebooksbilliger.de | към доставчика |
| Производител на електроника | |
| Medion.com | към доставчика |
| Samsung | към доставчика |
| Teufel.de | н.а. |
| Презентационна технология, hi-fi и домашно кино | |
| Beamershop24 | към доставчика |
| Hifiklubben.de | н.а. |
| HiFi регулатор | към доставчика |
| Аксесоари за мобилни телефони | |
| Arktis.de | н.а. |
| Вашият дизайн | н.а. |
| Handyhuellen.de | н.а. |
| Аксесоари за принтери | |
| Druckerpatronen.de | н.а. |
| Druckerzubehoer.de | н.а. |
| Toner-dumping.de | н.а. |
| Автомобилни аксесоари | |
| ATP-Autoteile.de | към доставчика |
| Kfzteile24.de | към доставчика |
| Reifen.com | към доставчика |
| Мода и козметика | |
| Мода (с клонова мрежа) | |
| Breuninger.com | н.а. |
| Ernstings-family.de | към доставчика |
| Онлайн магазин s.Oliver | н.а. |
| Мода (без клонова мрежа) | |
| Относно теб | към доставчика |
| Herrenausstatter.de | към доставчика |
| Заландо | н.а. |
| Ризи | |
| Отлична риза | н.а. |
| Olymp.com | н.а. |
| Vanlaack.com | н.а. |
| Очила и контактни лещи | |
| Apollo.de | н.а. |
| Най-добрият обектив | към доставчика |
| My-Spexx | към доставчика |
| Красота | |
| Asambeauty | н.а. |
| Парфюмни мечти | към доставчика |
| Козметични марки | |
| Lush.com | н.а. |
| Rituals.com | н.а. |
| Yves-Rocher.de | н.а. |
| Козметика и бръснене за мъже | |
| Бруклинска сапунена компания | н.а. |
| Салон за герои | н.а. |
| Трезво Берлин | н.а. |
| Гответе и се наслаждавайте | |
| Храна | |
| Amazon Fresh | н.а. |
| Edeka24 | към доставчика |
| Rewe.de | към доставчика |
| Барбекю и скара | |
| Grillfuerst.de | н.а. |
| Grillstar.de | н.а. |
| Rösle | н.а. |
| деликатеси | |
| Хранител | н.а. |
| Lieferello | н.а. |
| Пол Шредер | към доставчика |
| Подправки | |
| Котва билка | н.а. |
| Остман | н.а. |
| Pepperworld | н.а. |
| Кафе и еспресо | |
| Кръг за кафе | към доставчика |
| Жабешко кафе | н.а. |
| Печен пазар | н.а. |
| Вино | |
| Белвини | към доставчика |
| Jacques.de | н.а. |
| Vinos.de | към доставчика |
| Електронни цигари | |
| Besserdampfen.de | н.а. |
| Intaste.de | н.а. |
| Rauchershop.eu | н.а. |
| Под системи | |
| Blu (myblu) | н.а. |
| Вайп | към доставчика |
| свободно време | |
| Билети | |
| Adticket | към доставчика |
| Eventim | към доставчика |
| Билет онлайн | н.а. |
| Доставчик на снимки (с клонова мрежа) | |
| Aldifotos.de | н.а. |
| Lidl-Fotos.de | към доставчика |
| Доставчик на снимки (без клонова мрежа) | |
| Cewe | към доставчика |
| Photobox | н.а. |
| Pixum | към доставчика |
| Монети и скъпоценни метали | |
| Degussa-Goldhandel.de | н.а. |
| Reisebank.de | н.а. |
| Reppa.de | н.а. |
| Офис и занаяти | |
| Böttcher AG | н.а. |
| Buttinette.de | към доставчика |
| Staples.de | н.а. |
| Покани и поздравителни картички | |
| Карино карти | н.а. |
| Изработване на карти | към доставчика |
| Изпращайте моменти | н.а. |
| Спорт и хобита | |
| Бягащ спорт | |
| Точка за джогинг | към доставчика |
| Runnerspoint.de | н.а. |
| Shop4runners.com | н.а. |
| Спортна екипировка | |
| Sport-Tec | н.а. |
| Sport-Thieme | към доставчика |
| Sport-Tiedje.de | н.а. |
| Велосипеди и аксесоари за велосипеди | |
| Поръчка на велосипед по пощата | н.а. |
| Bobshop.com | към доставчика |
| Fahrrad-XXL.de | н.а. |
| Аксесоари за къмпинг | |
| Къмпинг Вагнер | н.а. |
| Къмпинг магазин-24 | н.а. |
| Fritz-Berger.de | н.а. |
| Яхта и лодка | |
| Awn.de | към доставчика |
| Svb.de | н.а. |
| Каране на ски | |
| Ski-Outdoor-Shop.de | н.а. |
| Sport-Conrad.com | н.а. |
| Xspo.de | н.а. |
| карам сърф | |
| Онлайн-Surfshop.de | н.а. |
| Сърф куполи | н.а. |
| Surfer-World.com | н.а. |
| голф | |
| All4golf.de | н.а. |
| Golf24.de | към доставчика |
| Golfino.com | към доставчика |
| Дартс | |
| Dartshop.de | н.а. |
| Dartshopper.de | н.а. |
| Mcdart.de | н.а. |
| лов | |
| DJV-Shop.de | н.а. |
| Frankonia.de | н.а. |
| Pareyshop | н.а. |
| Кучешки консумативи | |
| Alsa-Hundewelt.de | н.а. |
| Hundeshop.de | н.а. |
| Schecker.de | към доставчика |
* В зависимост от размера на индустрията и броя на доставчиците, оценени от потребителите, ще бъдат наградени до трима победители за категория.