Дисциплинарни разговори
Методи за подбор на персонал
Има два начина да намерите служители, които да изпълняват определена работа във фирмата:.
Стилове на управление в управлението
Всеки лидер рано или късно е склонен да благоприятства един или друг стил на управление. В управлението.
Как да напиша правилно автобиография?
Какво можете да напишете в автобиографията си и защо този документ обикновено се съставя? Експертите отбелязват, .
Дисциплинарните разговори се различават от другите видове управленска комуникация по това, че са породени от фактите за нарушаване на дисциплината при работа или отклонения от установените норми и правила в дейността на институция, предприятие. Такъв разговор между ръководителя и неговите подчинени е насочен преди всичко към създаване на творческа атмосфера в предприятието, към повишаване на ефективността на колективното сътрудничество.
По-често, в случай на дисциплинарно нарушение, мениджърът спонтанно се разпада в горещо преследване. Той гърми и разбива и често стига както до виновния, така и отдясно: той е паднал под гореща ръка. Едва ли подобна линия на поведение на лидер ще донесе положителни резултати, защото раздразнението и гневът се събуждат у хората, към които са насочени, най-често агресивност и враждебност. Това може да доведе до открит спор, кавга, скрит отпор или тих саботаж. С една дума, няма причина да очакваме полезен и ефективен резултат от подобни действия на мениджъра. От друга страна, за лидера има психологически капан: колкото и да е виновен подчиненият, ако обличането се извършва пред очите на всички, той се превръща в мъченик, който ще симпатизира на останалите колеги. Следователно неефективността на разпространението пред очите на всички - „за да не пренебрегват другите“ - среща не само съпротивата на виновника, но и неговата морална подкрепа от колектива. А битката на два фронта, както знаете, е много по-трудна.
Ето защо, преди разговор със служител, мениджърът трябва да помисли за значението, целта, резултатите, средствата и методите за решаване на проблема. В резултат на анализа на ситуацията се разработват тактиките на дисциплинарния разговор. Основната линия на лидера е да гарантира, че подчиненият заема ръководна позиция във връзка с конкретно нарушение. Той беше този, който прие, а не просто разбра или почувства по време на разговора. Следователно нарушителят е поканен в офиса за разговор с един на един. Такъв разговор е изграден на същите принципи като речта на критик (тук са от значение абсолютно същите препоръки). В същото време диалогичният характер на събитието предполага известна специфичност.
Началото на разговора има за цел да създаде подходящ емоционален фон за основната част. Най-плодотворната в това отношение трябва да се счита за стъпка на създаване на положителни, а не отрицателни емоции на подчинения. Подчиненият знае или може да отгатне по каква причина е бил призован „на килима“ при водача и вярва, че разговорът не му предвещава нищо добро. Не е изненадващо, че подчиненият е склонен да заеме отбранителна позиция. Още в самото начало на разговора той ще бъде или оттеглен, или агресивен, предпочитайки да отрече конкретни подробности от проблемната ситуация. И по-неочаквано за него ще бъде началото на разговора, подготвен от лидера, в който няма място за упреци, агресия и тормоз. (Както си спомняме, всяка промяна в посоката на атаката значително намалява съпротивлението на събеседника.) Тук е уместно да се обсъди ситуацията в отдела, да се зададат въпроси за текущи проблеми, да се формулира общо положително отношение към събеседника и т.н. Като цяло подчиненият трябва да е абсолютно ясен, че шефът не е враг, че не изпитва лична вражда, че няма да унищожи виновника, а напротив, иска да подреди спокойно случилото се атмосфера.