Действия на висшето ръководство на LLC - EKKO-ROS - за предотвратяване на конфликти, Препоръки за
Препоръки за предотвратяване и разрешаване на конфликти в организацията на LLC "EKKO-ROS"
„Управлението на поведението на служителите е преди всичко управлението на собственото им поведение“.
Резултатът от разрешаването на конфликта между ръководителя и подчинения може да бъде различен.
EKKO-ROS LLC периодично провежда обучение за мениджъри за разрешаване на конфликтни ситуации, разработени са различни методи и препоръки, които ще дам по-долу.
Как лидерът може да преодолее конфликта?
Лидерът трябва да заинтересува подчинения в решението на конфликта, което той предлага:
- Аргументирайте твърденията си в конфликт
- Умейте да слушате подчинените в конфликт
- Потънете в грижите на подчинен
- Без специална нужда лидерът не трябва да ескалира конфликт с подчинен
- Не повишавайте тон в конфликтния диалог с подчинен
- Преходът от „ти“ на „ти“ всъщност е унижение на подчинен
- Ако лидерът е прав, той трябва да действа спокойно, разчитайки на своя статус.
- Ако е необходимо, лидерът може да използва подкрепата на висши мениджъри и обществеността
- Не злоупотребявайте с официалното си положение
- Не удължавайте конфликта с подчинен
- Не се страхувайте да правите компромиси
- Ако лидерът греши в конфликта, тогава е по-добре да не го влачите и да отстъпвате на подчинения
- Трябва да се помни, че лидерът на конфликт не е лош лидер.!
- Не забравяйте, че лидерът на конфликт винаги е неудобен лидер.
Какво определя избора на метода за разрешаване на конфликта между ръководителя и подчинения?
Има много повече различни начини, съвети, методи за разрешаване на конфликта между ръководителя и подчинения.