Действайте правилно в случай на повреда от вода; Поръчай ангел

от Андреас Шмид

Съдържание:

Действайте правилно в случай на повреда от вода

Предговор: Ще спасим дома ви
Съвет 1: повреда от водата = шокиран!
Съвет 2: бъдете ангел в нужда!
Съвет 3: ВАЖНО - Убедете всички! С перфектната документация!
Съвет 4: Добрата оферта създава ahh no ohh!
Съвет5: възстановяване на щети от вода като професионалист
Епилог:
Относно автора: Андреас Шмид
Отпечатък:

Предговор:

Ние спасяваме вашия дом

Всяко катастрофално събитие със загуби води началото си. На всеки 30 секунди в Германия спукана тръба причинява щети от водата, което е драстично преживяване за засегнатите и трябва да бъде елиминирано незабавно.

Казвам се Андреас Шмид и по времето, когато пишех това ръководство, придружавах над 20 000 щети от вода и има голяма вероятност следващият да се появи в следващите няколко минути.
В случай на щети от вода обаче често участват повече страни, отколкото просто шокираният жител или собственик на имот. Управителите на имоти, застрахователите, застрахователните брокери и експерти са други възможни участници в щетата, което ме мотивира да напиша това ръководство не според техническите аспекти като „Как да отстраним правилно плесента и какво е Aspergillus flavus“ или „Как да изсушим сградите и какъв е коефициентът на водопоглъщане“.

Най-често срещаните въпроси при такова увреждащо събитие не се въртят около това как нещо е отстранено правилно, а кога ще се отстранят водните щети и как протича процесът. Кой какво поема и кой какво може да реши.

Независимо дали сте лицето, засегнато от водните щети или допринасяте за уреждането на водните щети като експерт, управител на имоти, застрахователен брокер/агенция или като допълнително трето лице, искам да ви дам най-важните си съвети с това ръководство за оптимално справяне с щетите придружават.

Съвет 1:

Водни щети = шок!

Дори днес твърдя, че най-големият потенциал за спестяване и намаляване е в намаляването на щетите. Може ли вредите от вода да бъдат спрени чрез незабавни мерки за смекчаване на щети като източване на водните маси или аварийни ремонти и по този начин напр. предотвратяват се повредите в съседната стая или паркета, размерът на щетите се намалява директно.

В нашите вътрешни курсове за обучение ние винаги се фокусираме върху въпроса за докладите за остри щети. По-конкретно тук, на засегнатото/пострадалото лице трябва да бъде предоставено специално лечение.
Засегнатите в ситуацията на остро увреждане на водата почти винаги са шокирани и претоварени от ситуацията, която напр. за нас означава, че преминаваме през процеса стъпка по стъпка и задаваме конкретни въпроси, които можете също да използвате или да предадете.

Изключили ли сте водоподаването? Имате ли бариера на пода? В противен случай изключете главната водопроводна тръба по посока на часовниковата стрелка! Можете да намерите това в стаята за доставка!
Опасен ли е инвентарът от водата? Ако инвентарът все още не е повлиян от теча, преместете го в безопасни зони, ако е възможно.
Моля, създайте изображения и документирайте щетите за последваща обработка на водните щети.
Помоли за помощ! За спешни ремонти или мерки за сушене, моля, свържете се със специализирана компания, като нашата на https://ordersengel.de

Съвет 2:

Бъдете ангел в нужда!

Особено в първите часове след повредата, ефективните методи могат да намалят размера на щетите и успешно да намалят щетите.

Тук също бих искал да отбележа, че засегнатите първо не разполагат с познания за идеалния ход на щетите от вода и в същото време не са в състояние да предприемат правилните действия поради истинския шок. Често се чудя как засегнатите са обвинени, че не са направили това или онова.
Това от своя страна е една от причините да пиша това ръководство, за да можете вие, читателят, да реагирате правилно в бъдеще. На първо място е важно да се спре и да се отстрани причината. Счупената тръба обаче не може да бъде локализирана веднага при всички случаи.

Тук водата първо трябва да бъде затворена в основния кран за вода, както е описано в предишната глава (завъртете по посока на часовниковата стрелка). Ако счупената тръба не се вижда, трябва да се установи теч. Когато се установи теч, повредената зона се локализира с помощта на иновативни техники, без да се увреждат горните покрития като плочки. И тук идеята е да се намалят щетите, тъй като аз самият вече видях компании, които демонтираха тоалетната за гости и цялата баня в търсене на счупената тръба и нанесоха последващи щети от над 3000 евро. За да се избегне това, се използва откриване на течове и се определя точната точка на повреда.

Можете да видите как работи откриването на течове на https://ordersengel.de

Ако се открие счупена тръба, тя се ремонтира професионално и тръбопроводната система се въвежда отново в експлоатация. Ако се установи, че в имота има застояла вода по време на увреждащото събитие, трябва да се предприемат мерки за изпомпване, за да се отклонят водните маси, засягащи имота.
В зависимост от ситуацията трябва да се започне и аварийно сушене, за да се отстрани останалата вода и да се намали повишената влажност. Ако има подгизнал инвентар като рохкави килими, те трябва да бъдат премахнати от имота и в същото време незасегнатият инвентар да бъде преместен защитно.

Така че отново накратко какво можете да направите при спешни случаи:

Изпускат водни маси, напр. посредством помпена система
Ремонтирайте временно или окончателно счупена тръба, ако е видима
Инициирайте откриването на течове, за да откриете счупени тръби
Отстранете напоените елементи, за да намалите щетите
Преместете незасегнатия инвентар защитно

Съвет 3:

ВАЖНО: Убедете всички! С перфектната документация!

Не напразно съществува поговорката на снимката, която казва повече от 1000 думи, тъй като в случай на повреда от вода винаги трябва да приемате, че случаят на щета при застрахователно събитие ще бъде проверен дистанционно от отдела за щети на застрахователя и че трябва да има налични смислени изображения.

Личното ми пиково представяне беше повече от 1000 снимки за щети от вода. Трябва да се каже, че това беше голяма загуба с много партии и индивидуални желания, както и различни застрахователни компании, регулатори и експерти. Но този случай на повреда също имаше съответно ниво на трудност и изискваше невероятна документация.

И така, какво трябва да бъде конкретно документирано за събитието за загуба:

Причина за повреда
Тук дори препоръчвам да направите видео, което показва по-специално неправилното изтичане на вода в случай на спукване на тръба. За съжаление съм виждал твърде често, че със снимки напр. малката спукана тръба се поставя под въпрос, но се разкрива много по-ясно чрез видео. Ето пример, в който снимка не би казала много, но видеото е ясно документирано https://ordersengel.de/
Модел на щетите
Създайте документация за изображения, която ясно показва кои области са засегнати от щетите от водата. Това не винаги е пълна изба, но също така и малки водни петна, причинени от повреда на водата.
Процес
Ясно документирайте историята на исковете. Това означава кога е била забелязана щетата и какво е било направено и кога. Специално за застрахователя в застрахован случай датата на щетата и причината са важна информация, която се изисква.

Съвет4:

Добрата оферта създава ahh no ohh!

Според моя опит предметът на квалифицирано изготвяне на оферта е далеч подценена причина за продължителна обработка на застрахован иск.

В случай на повреда от вода, разбира се, трябва да се извършват услуги, които трябва да бъдат проверени от клиента и/или застрахователя и регулаторния служител под формата на разчети на разходите. Но предложенията, които вече видях тук, са не само шокиращи, но и неразбираеми. „Възстановяване на щети от вода за 10 000 евро“. За съжаление, това не е моя лоша шега, но тъжна реалност, че подобна оферта е направена от сервизната компания и представена на клиента, застрахователя и регулаторния служител.
Не само, че прегледът на оферта е почти невъзможен, но аз лично виждам предложението като допълнителен маркетингов инструмент и визитка. Ако моята оферта е добре структурирана, разбираема и достига до клиента бързо, предлагам на моя клиент, че моята услуга е също толкова качествена. Трябва да се изготви проверима оферта от гледна точка на маркетинга и, разбира се, бърза обработка на искове.

Това означава, че всички услуги трябва да бъдат подробно изброени и сортирани възможно най-добре по стая и група услуги. Както вече беше описано, трябва да приемем, че чиновникът трябва да оцени претенцията и офертата дистанционно и по този начин не само да прочете и по този начин да провери цената, но и отделните услуги в офертата.

Ако офертата е проверима, случаят на щетите може и ще бъде обработен по-бързо и възможността за прекъсвания е сведена до минимум. Тук можете да намерите пример за една от нашите квалифицирани оферти: https://ordersengel.de

Съвет5:

Възстановяване на щети от вода като професионалист

Преди дългоочакваните възстановителни мерки да започнат и водните щети могат да бъдат забравени, често се изискват подготвителни мерки.

Някои строителни елементи и покривни покрития не могат да бъдат изсушени чрез техническо сушене и трябва да бъдат премахнати, преди да могат да се започнат допълнителни мерки. Напр. Изолационните слоеве зад гипсокартон трябва да бъдат напоени с вода. Гипсокартонът трябва да се отвори и да се премахне изолационният слой.
По-долу изброявам някои горни покрития, които може да се наложи да бъдат премахнати след повреда от водата:

Ламиниран под. Когато водата тече отдолу
Латексни бои. Не изпускайте вода от зидарията
Гипсокартон. Ако бяха мокри дълго време
Тапет. напр. Виниловите тапети не изпускат вода от зидарията

Разбира се, при разглобяването трябва да се вземат предвид и други аспекти като заразяване с плесен, азбест или други замърсители, както и свързаните с тях мерки за обеззаразяване и черно-белия принцип.

Както е описано, не искам да ви пиша специализирано ръководство, в противен случай бихте могли да очаквате много дни специализирана литература.

Не изсъхва ли само по себе си? Това е въпрос, който ме питаха много и обичам да отговарям по следния начин: Със сигурност в даден момент! Единственият въпрос, който възниква, е какво ще се случи с имота дотогава, с измазването на строителната тъкан. Изсушаването на сгради или техническо сушене се използва за подготовка на повърхностите, така че реставрационните занаяти като бояджии, керемиди и др. Да могат да възстановят желаното състояние на имота след повреда от водата.
Друга причина за източването на водата от сградата и отстраняването й от повърхността е, че водата изхвърля свързващия агент от строителната тъкан и по този начин я унищожава, което напр. причината е защо мазилките падат след повреда от водата.

Най-важната причина обаче е, че повредата от водата е липсващият елемент за развитието на мухъл. В жилищното пространство винаги има място за размножаване и топлина. Единственото, което липсваше, беше водата, която сега се намира в сградата поради щетите от водата. Поради тази причина трябва да се извърши техническо изсушаване за отстраняване на водните маси от зидарията. Винаги трябва винаги да проверявате дали водата е течала под пода на замазката и дали слоят замазка/изолация може да се наложи да бъде изсушен.

Сега пак ще е хубаво! След приключване на подготвителните мерки и постигане на равновесното съдържание на влага, ремонтните дейности могат да започнат и повърхностните покрития могат да бъдат възстановени до състояние, сякаш не са настъпили водни повреди. Подовият слой може да постави ламинат, бояджият да залепи тапета, а керемидата да положи плочките.

Съвет 6:

Краят на сметката ще бъде уреден

Дори ако водните щети са преодолени, сега трябва да се извърши сетълментът и отчетността. Както описва моето заглавие по темата за офертите, фактурирането също трябва да предизвиква "Ааа", а не "Ооо".
Дори ако е била подадена и одобрена проверима оферта, ние също приемаме, че в този процес фактурата ще бъде проверена дистанционно и ще бъде предоставена цялата съответна информация.

По-специално предлаганите почасови услуги трябва да бъдат документирани с доказателство за изпълнение и потвърдени от клиента. И така, какво трябва да се документира в случай на повреда от водата:

Графици за работно време
Доклади от измерванията за успеха на сушенето
Декларация за приемане на услугите
Други доказателства, вероятно разходи за контейнери

Тук също винаги съм очарован от това как специализираните компании вече са ми подавали фактури без никакви доказателства за услуги. Отново апелирам не само към качеството на услугите, но и към похабения маркетингов потенциал.

Ако занаятчийска или сервизна компания предоставя добра и качествена услуга, винаги бих я премахнал и бих получил положителна оценка. В същото време, разбира се, водните щети се обработват по-бързо и се довеждат до заключение.

Епилог:

Благодаря ви, че прочетохте това ръководство досега. Надявам се, че успях да обобщя най-важните точки за вас и че вече можете да бъдете помощник или герой за тези, които са били повредени от щети от вода.

Моля, прочетете това важно съобщение на следния уебсайт: https://ordersengel.de/img/ratgeber-wasserschaden.png

За автора:

Андреас Шмид е роден през 1988 г. и произхожда от традиционно занаятчийско семейство. Дядото, както и бащата, вече бяха майстори на живописта, както трябваше да бъде.

След продажбата на отдавна установената компания, Андреас Шмид реши да пробие нова позиция в областта на възстановяването на водните щети с дигитализация и онлайн стратегии и да предложи на засегнатите от водни щети първа точка за контакт при спешни случаи и за сложна обработка на искове Благодарение на постоянно новите маркетингови стратегии, Андреас Шмид е съосновател на други компании, по-специално за водене на търговията и традиционните доставчици на услуги към цифровизация и онлайн маркетинг.

Защото, ако не сте в крак с времето, вие сте в крак с времето.

Отпечатък:

Schmid Holding GmbH

Макс-Планк-Щрасе 24
50374 Ерфтщат

Представлявана от изпълнителен директор
Андреас Шмид

Телефон: 0162 - 921 23 52 E-Mail: [email protected] Клон: Вашият специалист по NRW Работно време: понеделник → неделя Спешна помощ: 24/7
Юридически: Защита на данните/Общи условия/Контакт/Отпечатък Социални медии: Facebook/Xing/kununu