Decathlon постави на изпитание Ами качеството и устойчивостта Проверка на пазара - SWR телевизия
Decathlon обещава висококачествени продукти на отстъпки. Колко добри са наистина туристическите обувки, палатки и велосипеди? И колко честна е компанията? Ние правим проверката.
Спорт за всички на достъпни цени - това беше бизнес идеята на Мишел Леклерк. Леклерк е част от Association Familiale Mulliez, една от най-богатите семейни династии във Франция. Тя управлява цяла търговска империя: включително търговската верига Auchan и веригите за облекло Orsay и Pimkie.
През 1976 г. се открива първият клон Decathlon в Северна Франция. Първоначално в програмата са включени 10 вида спорт, откъдето идва и името "Декатлон" - на немски "десетобой".
1986 г. открива втория клон извън Франция, в Дортмунд. Днес Decathlon има над 2100 клона в 57 държави, 83 от които са само в Германия, а за тази година се планират още четири отваряния. Седалището на компанията в Германия е в швабския град Плохинген.
Проверка 1: Качество при Decathlon
Могат ли продуктите на Decathlon да са в крак с по-скъпите маркови продукти по отношение на качеството? Искаме да знаем и разглеждаме отблизо палатки, туристически обувки и велосипеди. Прочетете подробните проверки заедно с резултатите тук:
Как Decathlon успява да се справи с по-скъпата конкуренция по отношение на качеството и въпреки това да е толкова по-евтин? „Голямото предимство е, че имаме всичко от А до Я в собствените си ръце, т.е. изследвания и разработки, проектиране, концепция, производство, логистика и продажби“, обяснява шефът на Decathlon Германия Андре Вайнерт.
Друг регулиращ винт за поддържане на ниски цени е външният вид на клоните. Тук преобладава очарованието на складовете и се избягват скъпите мебели. Поглед върху ценовата структура показва колко ефективно Decathlon произвежда и предлага на пазара своите продукти:
- Производство: 40 процента
- Данъци: 25 процента
- Печалба: 25 процента печалба
- Логистика: 10 процента
Маркетинговите разходи са незначителни - те са забележително ниски за производителя на спортни стоки.
Разбира се, дискаунтърите в бранша харчат малко бюджет за реклама, обяснява маркетинг експертът професор Маркус Воет. Те убеждават с добри цени и широка гама от продукти.
Проверка 2: Изображение от Decathlon
90 процента от гамата на Decathlon са собствени марки, тези продукти се произвеждат от самия дискаунтер. Почти всеки спорт има своя собствена марка: сега има 85 различни собствени марки.
За потребителите марката Decathlon означава предимно евтини стоки. В резултат на това тя е доста неподходяща за показване, казва Маркус Воет. "Decathlon разбра, че клиентът иска да купи функционални, евтини спортни стоки. Но те не искат непременно да посочат, че са ги купили от Decathlon", казва Voeth. Много експерти от Decathlon биха помогнали да се скрие това, според експерта.
Изпълнителният директор на Decathlon Германия Вайнерт противоречи: „Decathlon е марката и мисля, че сега това е известно и произнесено от всички“.
Проверка 3: Устойчивост в Decathlon
Продукти от цял свят бързо се озовават в чанта за пазаруване Decathlon. Компанията има производствени обекти по целия свят. По-специално текстилът се произвежда до голяма степен в така наречените страни с ниски заплати като Бангладеш, Шри Ланка или Китай.
Но какви са условията на работа във фабриките Decathlon? Найла Аджалтуни работи за международната „Кампания за чисто облекло“. Тя се оплаква, че все още има масови нарушения на трудовото законодателство в бранша по целия свят. Справедливите заплати, които осигуряват поминъка на работниците, не са предписани в много страни. Много компании не изпълняват моралното си задължение да изплащат справедливи заплати, каза Найла Аджалтуни.
„Бизнес моделът на големи марки като Decathlon, които произвеждат много големи количества на ниска цена, в момента се разпространява бързо“, обяснява активистът. „Въпросът е: възможно ли е да се произвежда с толкова много евтина работна ръка и все пак да се гарантира отговорна верига за доставки? Нашият отговор е не.
Стандартите на МОТ и ОИСР не са задължителни
На въпроса какво всъщност прави Decathlon, за да осигури справедливи условия на труд и заплати, ние отговаряме: „Изпълняваме отговорността си да спазваме правата на човека във всички производствени мощности на нашите преки доставчици и поддоставчици в съответствие с международните стандарти на МОТ и ОИСР.“ Такива стандарти обаче не са задължителни за компаниите; те са доброволни ангажименти. Те не се контролират независимо и нарушенията не се санкционират.
Колко зле Decathlon замърсява околната среда?
Не само условията на труд в текстилната индустрия често са проблематични - замърсяването на околната среда от отпадъчните води и емисиите на CO2 също са огромни. Как се справя компанията с това?
Decathlon се позовава на вътрешния етикет на марката "Екодизайн". Например, рециклирани суровини са използвани за облекло с този етикет. Клиентът не научава повече от етикетирането на продуктите. В допълнение, много малко артикули с този етикет могат да бъдат намерени в магазините на Decathlon.
Устойчиво управление на възвръщаемостта
Друга точка на критика, особено при онлайн търговците на дребно, е обработката на връщанията: те често попадат в кошчето. Decathlon използва различна стратегия. Всички връщания първо се проверяват и, ако е необходимо, дори се поправят.
96 процента от продуктите се връщат в продажба веднага, защото все още са добре. три процента идват при нас, тук те се проверяват, включително за аспекти на безопасността. Само един процент всъщност се оказва в кошчето.
Макс Вилсдорф, ръководител на Сервизния център Декатлон