Дайте своето мнение онлайн скритата сила; на потребителя; ТУК
Чувствате се измамени в правата си като потребител след лошо обслужване на клиентите. Какви са вашите средства за защита? Законът за защита на потребителите няма нищо за вас, но не подценявайте силата си да уведомите другите за вашия опит.
Вашият лош опит понякога ще бъде такъв, че дори ще си помислите да съдите компания в отдела за искове с малък материален интерес в Квебекския съд за обезщетение, въпреки времето и разходите, присъщи на процедурата.
Но внимавайте, казва правният съветник на съдружниците от Option, Me Élise Thériault: Фактът, че търговецът не се интересува от проблема ви, не представлява нарушение на закона. С други думи, това е законно.
Исковете за обезщетение се основават на доказателствената тежест. Трябва да докажете връзка между повредата и повредата. Вашият гняв и сълзите ви няма да са достатъчни; вместо това ще трябва да демонстрирате разходите за консултация с психолог или почивни дни например.
Me Thériault, според когото онлайн търговията е обект на многобройни жалби, казва, че не вижда никой да се обърне към съда, за да се оплаче само от лошо обслужване на клиентите, освен ако то е количествено измеримо.
Дадени са ми дати за доставка осем пъти. Осем пъти пропуснах един работен ден и осем пъти не дойдоха. В същото време това е проблем не само за обслужването на клиентите, но и за доставката. Когато обслужването на клиентите се компенсира, това често се дължи на други нарушения на закона. Me Élise Thériault, правен съветник, съдружници по опции
След като всички процедури по медиация са изчерпани и не сте успели да получите обезщетение, имате последна възможност: действайте в обществен интерес и уведомете другите за вашия опит, независимо дали чрез медиите. или тази на Интернет!
Онлайн рецензии
Преди да закупят продукт или да платят за услуга, все повече потребители разглеждат отзиви онлайн, като тези за бизнеса в Google Maps или Facebook. В допълнение към звездния запис, коментарите понякога са пълни с много подходяща информация.
На свой ред можете да допринесете, като дадете своето мнение. При липса на правна рамка обслужването на клиенти се превръща в конкурентно предимство за компаниите; въпрос на репутация. Реймънд Дорай дьо Лавъри. Границата, която не трябва да се преминава, е тази за клевета. "," Текст ":" Нищо не пречи на хората да осъдят липсата на качество на услугата, подчертава MeRaymond Doray de Lavery. Границата, която не трябва да се преминава, е тази на клеветата. ">>" lang = "fr"> Нищо не пречи на хората да осъдят липсата на качество на услугата, подчертавам аз Реймънд Дорай де Лавъри. Границата, която не трябва да се преминава, е тази на клеветата.