Д; изясняване на изгубена кражба на мобилния ми телефон или ключа ми; Bouygues Telecom съдействие

Как веднага да блокирам линията си с Bouygues Telecom ?

Предотвратете възможността на никого да осъществява повиквания от мобилния ви телефон блокиране на вашата линия:

ключа

  1. Свържете се с вашата зона за клиенти, снабдени с идентификатори на линията, съответстващи на откраднатия или изгубен мобилен телефон или интернет ключ.
  2. Изберете "Моят мобилен телефон" (или "Моят 4G ключ") на съответната линия.
  3. Кликнете върху "Спешни случаи и отстраняване на неизправности".
  4. В блока "Спешно отделение" кликнете върху "Докладвайте за загуба или кражба".

  1. Поставете отметка в квадратчето и кликнете върху „Потвърдете", за да финализираме вашата заявка.

Когато декларирате вашата загуба или кражба, не забравяйте да поръчате нова SIM карта директно онлайн.

Клиенти на NFC услуги, свържете се с вашата банкова институция, за да възразите бързо. Също така ви съветваме да се свържете с другите си доставчици на услуги, за да ви предложат решение, адаптирано към вашата ситуация.

Намерили ли сте вашия мобилен или интернет ключ? Можете да възстановите вашата линия Bouygues Telecom само като се обадите на вашата Обслужване на клиенти (от стационарен или друг мобилен телефон).

Как да съобщя за кражбата на моя мобилен телефон ?

В рамките на 48 часа след кражбата на мобилния си телефон трябва:

    Подайте жалба до компетентните органи (полиция или жандармерия).

За да позволите блокиране на мобилния ви телефон в други мрежи или оператори във Франция, подаването на жалба трябва да посочва:

  • IMEI номерът, 15-цифрен сериен номер, специфичен за всеки мобилен или интернет ключ (появява се във фактурата или кутията за покупка),
  • Моделът на вашия мобилен телефон или вашия интернет ключ, марката и нейният цвят, както и всички откраднати аксесоари,
  • Вашият мобилен телефонен номер и името на оператора,
  • Обстоятелствата на кражбата (с предполагаемата дата и час).
  • Докладвайте за кражбата на вашия застраховател.

    Ако сте закупили застраховка, покриваща вашия мобилен телефон или интернет ключ срещу кражба, Ти трябва да да декларирабързозагубата или кражбата на вашия мобилен или интернет ключ свържете се със застрахователя си, за да разберете процедурата, която да следвате и гаранциите, на които имате право: