Coronavirus (Covid-19) вашата перална машина току-що е развалила Institut national de la
Споделете тази статия
Бюлетини/сигнали
Вижте също
Гаранции на продавача
Стандартни букви
Закупената от вас нова пералня има дефект. Искате прилагането на правната гаранция за съответствие
Стандартни букви
Вашата закупена перална машина има дефект. Искате прилагането на правната гаранция срещу скрити дефекти
Свързано съдържание
Промоции и продажби: разлика ?
Продажби: Вярно/Невярно
Групови продажби: търговска практика, насърчавана от Familles de France
Висящи кафета и багети: жест на солидарност с мрежата на CTRC
Зимните разпродажби: започват в сряда, 20 януари 2021 г. в 8 ч.
Гаранции на продавача
Тази статия взема предвид разпоредбите на Наредба № 2020-560 от 13 май 2020 г. за определяне на приложимите срокове по време на спешния здравен период.
За щастие, сервизите и магазините имат право да продължат дейността си (указ № 2020-293 от 23 март 2020 г., предписващ общите мерки, необходими за справяне с епидемията на covid-19 в рамките на извънредното положение. Санитарен, консолидиран версия от 27 април 2020 г.).
Но центровете са претоварени, ще трябва да имате търпение, за да си уговорите среща.
> Прочетете статията, публикувана в списанието за 60 милиона потребители „Ремонт на дома: търпение и бдителност!“.
Как да се утвърдят приложимите гаранции, в този период, когато конструкциите са на празен ход и времето за реакция се удължава? Правителството е взело мерки за определени срокове (наредба № 2020-306 от 25 март 2020 г., чл. 4, изменена с наредба № 2020-560 от 13 май 2020 г.). Националният потребителски институт прави преглед на приложимите срокове за гаранции, за да не загубите ползата от правата си.
[Актуализация на 14 май 2020 г.]
Закон № 2020-546 от 11 май 2020 г. удължава периода на спешна медицинска помощ до 10 юли 2020 г. включително. Наредба n ° 2020-560 от 13 май 2020 г. допълва наредба n ° 2020-306 от 25 март 2020 г. и определя приложимите срокове през този период
1 - Проверете дали можете да се възползвате от търговска гаранция
Продавачът може да ви е предложил търговска гаранция с покупката на устройството или да сте взели решението да закупите платено удължаване на гаранцията.
Тези гаранции, за разлика от правните, не са задължителни и продавачът е свободен да определи тяхното съдържание.
Обърнете се към вашите договори и проверете какви са условията за изпълнение.
Ако се възползвате от търговска гаранция, продавачът трябва да ви е предоставил договор с подробно описание на съдържанието на гаранцията и нейните граници (член L. 217-15 от Потребителския кодекс).
2 - Ако имате търговска гаранция, проверете кога тя изтича
Търговските гаранции се предоставят за фиксиран период, който варира в зависимост от договорите. Продължителността е изключително различна в зависимост от устройствата (от 3 месеца до две години или повече).
Вашият гаранционен договор може да изтече по време на периода на заключване. В този случай правителството не е предприело специални мерки. Веднага щом забележите неизправност, уведомете продавача възможно най-скоро, потвърждавайки писмено заявката си (за предпочитане по имейл), за да запазите доказателство за датата на неуспеха.
Времето за ремонт може да се удължи (трудности при намирането на майстор, трудности при набавянето на резервни части и др.).
3 - Ако не можете да приложите търговска гаранция, винаги имате възможност да се позовете на правните гаранции
Възможно е да не се прилага търговска гаранция по различни причини: продавачът не ви я е предложил по време на покупката, не сте извадили платената гаранция, разбивката е изключена от гаранцията, вече не можете да се позовавате на търговска гаранция, защото е изтекла ...
Но повредата на устройството може да разкрие липса на съответствие или скрит дефект, за който продавачът трябва да отговори.
Правната гаранция за съответствие и правната гаранция срещу скрити дефекти са двете правни гаранции, дължими от продавача при продажба на имот. Тези две гаранции са задължителни, продавачът не може да ги избегне.
4 - Ако стоката има липса на съответствие, можете да се позовете на правната гаранция за съответствие
Правната гаранция за съответствие е една от правните гаранции, задължително дължима от всеки професионален продавач. За всяка липса на съответствие, която не е очевидна към момента на покупката ви и се появи в рамките на две години от доставката на вашето устройство, можете да поискате прилагането на правната гаранция за съответствие. (член L. 217-4 и сл. от Потребителския кодекс).