Corona Leadership в криза - ето как работи
В момента всички сме в изключителна ситуация. Как се справяте като мениджър да се държите правилно по време на криза в Корона и да подкрепяте служителите? Много компании подхождат към комуникацията напълно погрешно по време на криза. Ingenieur.de разговаря с експерта по комуникации Катя Нагел, управляващ директор на консултантската дейност по управление на китоподобни.
Лидерски умения: важни по време на криза.
ingenieur.de: Как могат мениджърите да се справят със страховете на своите служители, например сега в короналната криза?
Nagel: Особено важно е да се поддържа възможно най-много рутина в най-близкия екип, защото има много сила в рутината - или в ритуалите. От друга страна, разбира се, екипът иска да има доверие в мениджъра или в нивото на топ мениджъра. Как се развива доверието във всички нас? Като има чувството, че в трудна ситуация някой не отклонява поглед, а гледа. Тоест хората искат смелост. Вярвам, че не толкова много хора са надарени с дарбата на смелост.
Но в тази ситуация трябва да се намери тази смелост. За да видите кой е най-лошият и кой най-добрият случай. Повечето хора са склонни да имат „манталитет, който отклонява поглед“. От основно значение е мениджърите да останат много близо и да съобщават кои мерки се предприемат по време на криза. При класическото преструктуриране откривам, че повечето от тях не се провалят, тъй като компаниите вече нямат шанс, а по-скоро се провалят, защото хората не изглеждат рано. В такива случаи на служителите се задържа информация, вместо да се качат всички на борда. Ако не кажете нищо, като мениджър не само губите авторитета за тълкуване, но и доверието на служителите. Екипът винаги трябва да може да участва в собствения си процес на перспектива. Като последна точка е важно да се възползвате от собствената си чувствителност и чувства и да ги върнете обратно.
Със сигурност това е много трудно, особено по време на коронарна криза ...
Да, но можете да практикувате това. От време на време в кариерата си мениджърите попадат в ситуации, в които трябва да вземат по-трудни решения, отколкото биха искали. Трябва да се упражнявате да гледате хладно на дадена ситуация. Във времена като сега служителите са свръхчувствителни. Когато мениджърите не правят ясни изявления по време на Корона, екипът бързо казва: „Вижте, нервите му вече са оголени“.
Младите мениджъри например все още не могат да упражняват това да контролират себе си. Какъв съвет имате за ръководителите на екипи, които се занимават за първи път с този вид работа?
В такава ситуация бих посъветвал да се обединим с опитни мениджъри. Всички са в една и съща ситуация, така че винаги бих търсил контакт с другите. Много млади мениджъри имат наставник, който ги придружава дори по време на криза. Може да бъде и човек, на когото се вглеждат. Създаването на кръгове, в които да обменяте идеи, също е добра идея. Кратко обаждане от 5 минути на ден може да помогне. Разбира се, можете да разчитате и на треньори, но с оглед на краткото време и бързото развитие на коронарната криза, това е по-вероятно да се избегне. В момента обръщането към опитен е най-добрият съвет.
Ако сега мислим от гледна точка на служителя. Как служителите могат да поставят своите притеснения и страхове с мениджъра?
Търсене на работа за инженери
Коронавирусът наистина е изключителна ситуация.Не сме изпитвали такава елементарна криза от Втората световна война. Това е необичайно за всички. Това, което е необходимо от служителите сега, е да отидат по непознати пътища. Предложения и идеи трябва да се носят на ръководителя на екипа. Ще ви дам пример за това, което правим в момента в нашата компания. Всяка вечер имаме разговор с целия екип. 30 минути се пита как се справят всички и се чуват страхове. Като служител вече можете да предложите това на собствения си шеф. Като служител не съм овца, но мога да допринасям за собствените си идеи. Работодателите също искат това. Промените в комуникационните канали също могат да бъдат обсъждани сред колегите. Защо не комуникирате, че се страхувате. Говоренето за чувствата ви съвсем не е осъдително в настоящата ситуация.
Бих препоръчал и използването на съвременни онлайн инструменти. Това, което помага в това време, е да се видим лицето си. Така че защо да не предложите видеоконференция на ръководителя на екипа. Моето предложение към служителите: вземете това, от което се нуждаете сега.
Така че общувайте още повече сега и не се страхувайте да се доверите на ...
Точно също така трябва да имате предвид, че ръководителите са под двойна тежест поради коронарната криза. Трябва да продължите да правите бизнеса си и да придружавате страховете и нуждите на служителите. От ръководителя се изискват планове за действие, те обмислят възможни сценарии и много други. В момента това е повече работа за всички. Особено, ако все още не сте толкова практикувани като ръководител на екип, е трудно да прецените какво липсва на останалите. В момента нуждите са много различни. Служителите искат яснота и характер за подражание, повечето началници дори не знаят какво точно да общуват, тъй като в момента всичко е нестабилно. Това наистина е зона на напрежение.
Катя Нагел съветва топ мениджърите как да водят добре по време на криза.
Като мениджър всъщност ли съм „длъжен” да слушам страховете на всички служители? В хода на сегашната двойна тежест е само човешко да отхвърляме загрижеността на служителя, нали?
Мисля, че много мениджъри няма да харесат отговора сега, но: Те трябва да го преминат. Това е част от сделката. Всеки служител и всеки мениджър имат сделка с компанията по договор и съответна роля. А сделката на мениджъра е да се грижи за притесненията на служителите и да поддържа бизнеса да работи. Това означава, че от гледна точка на компанията, както и от гледна точка на собствената им отговорност и морално задължение, това е работа на всеки мениджър. В сегашната ситуация хората се нуждаят от повече подкрепа. Къде трябва да отидат? Служителите не отиват при изпълнителния директор, те се обръщат към директния си шеф.
Така че отговорът е: трябва да преминете през него.
Да, има и добър трик за мениджърите да се грижат за себе си въпреки целия стрес. Можете да си представите, че имате някакъв пот вътре, който можете да зареждате. Ако сега служителите идват с притесненията си, това може да изпразни малко енергийното гърне. Тоест какви контрамерки трябва да напълня пота. Може да бъде със семейството, вашата собствена рутина или спорт. Мениджърът носи отговорността да има отворено ухо за служителите и да се грижи добре за себе си. Само тези, които са годни, могат да се справят с тази роля.
Енергийната тенджера е красива картина. В допълнение към собствената си работа и ръководенето на екипа, мениджърът има и високо ниво на лична отговорност. Можете ли да го обобщите така?
Точно така е. Не работи по друг начин, защото в противен случай няма да имате сили да оцелеете по време на криза и да бъдете до другите.
Те винаги казват толкова красиво, че можете да създадете нови възможности от всяка криза. Как го виждаш Например какви възможности могат да възникнат от коронарната криза?
Хората обичат да приемат снимката като утеха, но аз така я виждам. Трудните времена също ни втвърдяват и ни правят по-силни. Никой от тях никога не е изпитвал тази ситуация, възникнала от коронавируса. Едва ли има мениджър, който да е изпитвал подобно нещо. Но вие научавате много за себе си в такива моменти.Колко сте силни в справянето с тази ситуация? Можете ли да контролирате несигурността, която не може да бъде контролирана? Тези знания могат да се използват например за повишаване на стабилността. Второто нещо, което получавате, е познаване на околната среда. Как се държаха служителите по време на тази криза, как се държах аз. В това отношение вярвам, че мениджърите научават много за себе си и за другите. Мисля, че научавате много и за собствената си компания. Как трябва да функционира една компания при криза? Фирмата също е социална структура и ако успеем да консолидираме единството, ние сме силни.