ЧЗВ - Често задавани въпроси за фоторая
Събрахме някои от най-често срещаните въпроси, които ни задават клиентите.
Продукти, цени и срокове за доставка
Моята сметка
За да получите вашия личен потребителски акаунт, ние ви молим да го направите тук регистрирайте се с личната си информация.
Можете да редактирате потребителските си данни независимо във вашата лична зона и да ги изтриете, ако е необходимо. Моля, влезте във вашия Сметка в. Можете да коригирате данните си под „Моят адрес/профил“. Ако искате да изтриете данните си, можете да използвате функцията "Изтриване на потребителски акаунт".
Като алтернатива можете да използвате нашата форма за контакт, за да предоставите пълния си адрес, както и имейл адреса, който сте използвали за регистрация. Ние ще проверим данните и след това ще се радваме да ви помогнем.
Моля, влезте във вашия лична зона в. Под „Известия по имейл“ можете да премахнете отметката за изпращане на бюлетина. Запазете промените си и няма да получавате повече бюлетини от Foto-Paradies в бъдеще. Ако сте получили бюлетин, можете просто да кликнете върху връзката за отписване в него.
Нашата функция за забравена парола ще ви помогне тук. Просто кликнете отдолу на страницата на „Моят акаунт“ и „Забравена парола". Ще се отвори нова страница със съобщението:" Ако сте забравили паролата си, моля, кликнете тук. "Сега кликнете върху получерната дума" тук ".
Нашата функция за забравена парола ще ви помогне тук. За да направите това, просто щракнете върху „Моят акаунт“ и „Забравена парола“ по-надолу на страницата. След това ще се отвори нова страница със съобщението: „Ако сте забравили паролата си, моля, кликнете тук“ Сега кликнете върху получерната дума „тук“.
Ако сте забравили своя имейл адрес: Моля, използвайте формата за контакт, за да ни предоставите вашето име и пълен адрес. След това ще се радваме да се свържем с вас, за да ви помогнем.
Моля, уведомете ни форма за контакти Вашето име и пълен адрес с. След това ще се радваме да се свържем с вас, за да ви помогнем.
Моля, уверете се, че сте на правилната страница със снимки.
Процес на поръчка и дизайн
Стремим се да запазим възможно най-кратки срокове за производство и доставка в интерес на нашите клиенти.
Следователно, веднага щом данните за вашата поръчка пристигнат на нашия сървър, те се прехвърлят в обширен, напълно автоматизиран производствен процес и производството започва незабавно. Моля, разберете, че не можем да променим или анулираме вашата поръчка след това.
Ако имате допълнителни въпроси, моля свържете се с нашето обслужване на клиенти.
Можете временно да запазите проекти, проектирани онлайн, които са малко по-сложни за обработка (поздравителни картички, календари, фотоподаръци, CEWE PHOTOBOOK, райски фотокниги) на нашия уебсайт, за да работите по тях по-късно.
По време на процеса на проектиране ще намерите бутона „Запазване“ в горната част отляво под формата на символ на дискета.
За да можете да запазвате тук, е необходимо първо да влезете. След като влезете, ще намерите запазени проекти във вашата лична област под Моите проекти.
Ако не се регистрирате, вашите проекти ще бъдат изтрити, когато уебсайтът бъде затворен поради съображения за защита на данните.
Разбира се, можете да вземете много от нашите фото продукти в dm магазин. Можете да намерите най-близкия dm магазин, като използвате нашия търсач на клонове. Изключения съществуват само за продукти, които не могат да бъдат доставени в dm магазин поради техния размер. Такъв е случаят например с по-големите стенописи.
Можете да видите възможните начини за поръчка в нашия ценоразпис. Тук можете да избирате между пощенски разходи и събиране.
Вашите поръчки се съхраняват на пазара на dm до един месец. Ако те не бъдат взети междувременно, ние ще ви информираме по имейл.
За колекцията ви е необходима разпечатка на потвърждението на поръчката и вашата лична карта. Ако назначен от вас човек се грижи за събирането вместо вас, той се нуждае от писмено разрешение.
В нашия безплатен софтуер за поръчки ще намерите командите за запазване на проект ("Запазване" и "Запазване като") в редактора вляво в лентата с инструменти. Проектите, които вече са запазени, могат да бъдат отворени в заглавката на софтуера под бутона "Файл". Тук можете да отворите вече започнали проекти и да продължите да работите с тях. Най-новите проекти, по които сте работили, са изброени директно, за да можете да ги отворите с едно щракване.
Можем да обработим следните формати на изображения:
JPEG (стандарт на Съвместната фотографска експертна група)
Разширение на файла: .jpeg, .jpg
TIFF (Tagged Image File Format)
Разширение на файла: .tiff, .tif
BMP (растерно изображение на Windows)
Разширение на файла: .bmp, .dib
PNG (преносима мрежова графика)
Разширение на файла: .png
GIF (графичен формат за обмен)
Разширение на файла: .gif
Моля, обърнете внимание също:
Данните за изображението ви трябва да са налични в стандартното червено-зелено-синьо (sRGB) цветово пространство. Оцветяването на повечето цифрови фотоапарати е съобразено с това. Файловете с други цветови пространства не се поддържат от нашето онлайн приложение. Следователно те могат да доведат до проблеми по време на процеса на поръчка или до лоша експозиция и резултати от печат.
Размерът на изображението не може да надвишава 25 мегапиксела (напр. 5000 x 5000 пиксела). Размерът на файла не е ограничен. Слоеве, пътища или допълнителни канали, които са създадени във файловете с изображения, не се вземат предвид по време на обработката. Нашият софтуер за поръчки CEWE PHOTOBOOK интерпретира правилно прозрачните цветове.
За да може нашият безплатен софтуер за поръчки да показва правилно вашите изображения, текущият файл на проекта и свързаната с него папка трябва да съответстват на запазеното съдържание. Това е единственият начин да се гарантира правилното задание.
Това означава, че ако вашият файл на проекта е наречен "My Vacation.mcf", например, съответната директория, в която се намират вашите изображения, трябва да бъде наречена "My Vacation_mcf-Files".
Ако сте променили името на .mcf файла, моля, прехвърлете тази промяна в папката, която все още има старото име и се намира в същата основна директория. Добавете "_mcf файлове" към името.
Ако искате да копирате проекта си на друг компютър, моля, уверете се, че в новата система са инсталирани същите пакети шрифтове, теми и оформление, които сте използвали за проектирането на вашата CEWE PHOTOBOOK. Това гарантира, че цялото съдържание се запазва.
Ще намерите номера на клона за поръчките, направени в dm магазините, в идентификационния номер на вашата чанта за поръчка.
За онлайн поръчки, които се доставят в dm магазин, за да ги съберете, ще намерите номера на клона както в поръчката, така и в потвърждението за доставка, което получавате по имейл. Можете да го намерите в горния десен ъгъл под „dm-drogerie markt Filial-Nr.“.
Като алтернатива можете да разберете номера на клона онлайн. Изберете вашия dm магазин близо до вас. Кликнете върху вашия dm пазар. Отваря се информационен прозорец, в който се показва номерът на магазина.
Вероятно има поне един дефектен файл с изображение в стандартната папка Моите документи/Моите снимки, който причинява срив на нашия софтуер. Като правило това са дефектни файлове с изображения, които са изтеглени от Интернет и след това са записани.
Ако премахнете тези файлове с изображения от стандартната папка, можете да използвате нашия софтуер за поръчки отново без никакви проблеми.
Когато проектирате вашата CEWE PHOTOBOOK в софтуера за поръчки, можете да щракнете върху двойна страница на желаното място под редактора в долната част на раскадрата. След това с десен бутон се отваря меню, в което можете да изберете дали искате да изтриете дясната, лявата или двете страни на двойната страница. Минималният брой в CEWE PHOTOBOOK е 26 страници. Ако имате затруднения при попълването на този номер на страница с вашите изображения, препоръчително е да изберете по-малко изображения на страница и да ги покажете по-големи.
Доставка и рекламация
Ако не сте доволни от качеството на вашия фото продукт или ако той е повреден, моля, върнете го във вашия dm магазин. За поръчки, които сте направили директно чрез CEWE PHOTO STATION в магазина на dm, добавете разписката като разписка. След това местен служител с удоволствие ще се погрижи за вашата заявка.
В нашата информация за поръчката можете да разберете състоянието на вашата поръчка.
Друга възможност е да ни предоставите пълния си номер на поръчка и адрес за доставка във формата за контакт. Нашето обслужване на клиенти ще провери подробностите за вашата поръчка и ще ви информира за точния статус.
Продукти, цени и срокове за доставка
CEWE PHOTOBOOKS превръщат цифровия свят на изображенията в истинско, осезаемо изживяване. Винаги ви връщат най-добрите спомени. С ФОТОКНИГА CEWE от вашия dm магазин можете да създадете професионално отпечатани и подвързани книги от вашите снимки. Примерите за клиенти ви дават общ преглед на форматите, дизайна и много други.
Независимо дали става дума за фотокнига за пътуване, документация за вашите хобита или дори тези, CEWE PHOTOBOOKS са толкова разнообразни и индивидуални, колкото всяка снимка, която попада във вашия фотоапарат.
Оставете се да бъдете до нашия Примери вдъхновяват ентусиазирани клиенти.
С дигиталната ера снимките се превърнаха в наши постоянни спътници. За да уловите един особено красив момент, е необходимо само едно натискане на бутон на смартфона. Но цифрово съхранените снимки не могат да бъдат окачени на стената, прибрани в портфейла или в семейния албум. Разработените снимки, от друга страна, запазват моментни снимки за вечността и могат да се използват по най-различни начини.
Вашите любими снимки с един поглед през цялата година: Самопроектираният фотокалендар със собствени снимки е не само творчески привличащ вниманието, но е и особено подходящ като оригинален и личен подарък за семейство, приятели или колеги.
Подробен списък на сроковете за доставка и разходите за доставка на нашите продукти можете да намерите в нашата ценова листа.
Научете повече в нашия ценоразпис. Там показваме колко работни дни ни трябват, докато вашият фотопродукт бъде в дома ви или във вашия dm магазин. Сроковете за доставка могат да варират леко в зависимост от метода на поръчката (доставка по пощата или събиране в dm магазина).
Размерите на снимките се основават на съотношението на вашите файлове с изображения, които ни изпращате при поръчка. Има разлики между аналоговата и цифровата фотография. В аналоговата област 35-милиметровият отрицателен има съотношение 2: 3. Това води до формат на снимка, например 10 на 15 сантиметра.
Сегашните цифрови фотоапарати обикновено имат съотношение 3: 4 поради настройката по подразбиране. Това води до формат на снимка, например 10 на 13,5 сантиметра. Вие посочвате височината на снимка в хоризонтален формат, в този случай десет сантиметра, със спецификация на формата "10". Дължината на снимката е променлива и се взима от вашия файл с изображение, който е мащабен по време на производството.
По-долу ще намерите списък с размерите на снимките в съотношение 3: 4, обичайния формат на цифровите изображения и 2: 3, класическият формат на 35-милиметровия негатив:
| 9 серия | 9x11 см * | 9x13 см * | 9x15 см * |
| 10 секунди | 10x13 см * | 10x15 см * | 10x18 см * |
| 11-ти | 11x15 см * | 11x17 см * | |
| 13er | 13x17 см * | 13x18 см * | |
| 20-те | 20x27 см * | 20x30 см * | |
| 30-те | 30x40 см * | 30x45 см * |
* Възможни са отклонения, свързани с производството
Ако вашите изображения не са налични в класическия формат, но искате такъв, можете да изпратите вашите графични файлове на напр. Б. изрежете предварително в програма за редактиране на изображения. Моля, имайте предвид обаче, че части от съответния мотив на изображението са пропуснати. Нашият безплатен софтуер за поръчки предлага проста алтернатива, при която можете да зададете желаното съотношение на изображението за всяко изображение, като използвате снимката преди поръчка. Частите от картината, които вече не са необходими, се показват като кръстосани ивици.
Когато поръчвате през уебсайта, ще намерите опцията за избор между класически и оригинален формат в маската за поръчка след качване на вашите изображения.
Срокът за доставка на снимки обикновено е 2-7 работни дни. Подобни времена важат и за производството и доставката на вашите снимки от аналогов филм.
Ще се радваме да дигитализираме вашите негативи, слайдове и снимки. След това ще получите сканираните шаблони на нашия dm фото компактдиск, който е идеален за поръчка на фото продукти и за представяне на вашите снимки на всеки екран.
Можете да разберете наличните пакети за услуги и техните цени от нашия персонал в местния dm магазин.
Можете да предадете фотоапарата си за еднократна употреба в чанта за поръчка във вашия dm магазин. Филмът е разработен и снабден с фотопечат. При поискване и със съответна бележка към формуляра за поръчка можем да дигитализираме изображенията на CD. Срокът за производство и доставка е 5 дни.
Други въпроси
За добро качество на вашите снимки препоръчваме следната резолюция:
- 9 формат 700 x 1000 пиксела
- 10 формат 800 x 1200 пиксела
- 11 формат 898 x 1323 пиксела
- 13 формат 1000 x 1400 пиксела
- 15 формат 1200 x 1600 пиксела
- 20 формат 1600 x 2400 пиксела
- 30 формат 2400 x 3600 пиксела
- 40 формат 3200 x 4800 пиксела
- 50 формат 4000 x 6000 пиксела
По принцип, моля, обърнете внимание на показателя за качество (усмивка) при поръчка. Те трябва да удостоверяват добро (зелено) качество.
Можем обаче да препоръчаме следните резолюции:
| 2: 3 формати | 20 х 30 | 1050 x 1560 |
| 150 х 225 | 3770 x 5640 | |
| 3: 4 формати | 30 х 40 | 1560 x 2060 |
| 150 х 200 | 3770 x 5020 | |
| Квадратни формати | 20 х 20 | 1560 x 1560 |
| 150 х 150 | 3770 x 3770 | |
| 1: 3 панорама | 20 х 60 | 1050 x 3080 |
| 100 х 300 | 2560 x 7640 | |
| Други формати | 40 х 50 | 2060 x 2570 |
| 80 х 100 | 2460 x 3070 |
Посочен е най-малкият и най-големият възможен формат.