Често задавани въпроси - Обслужване на клиенти - American Airlines
Прочетете често задаваните въпроси
AAdvantage
- Преглед на акаунта
- Наградни полети
- Надстройки
- мили
Обслужване на клиенти
- Багаж
- Забавен и повреден багаж
- Загубена собственост
- Възстановявания и разписки
Продукти и програми
Резервации и билети
- Изпълнение/Редактиране/Отлагане
- Плащане и тарифи
- Застраховка за пътуване
- Седалки
Информация за пътуване
- Настаняване и пристигане
- BeNotified и други известия
- Сигурност и защита на данните
- Състояние на полета
Уебсайт, мобилни устройства и приложение
- поверителност
- Регистрация
- Мобилни устройства/мобилни бордни карти
- Приложение
Специални грижи
Искаме да предложим на всички пътници положително пътуване. Ако имате някакви въпроси или трябва да направите специални договорености за пътуване, моля, свържете се с нас онлайн или като се обадите на 1-800-433-7300. Молим хората с увреден слух или говор да набират 711 (само в САЩ) да бъдат свързани чрез услугата за реле.
Удобства по време на полет
Нов и модернизиран самолет, повече машини с WLAN на борда, разнообразни възможности за забавление и разнообразни закуски и ястия осигуряват приятен полет. Разгледайте нашата оферта.
Круизи, дейности, коли под наем и хотели
Да, имате няколко възможности:
Да. Можете да използвате AAdvantage мили за престой в хотел и коли под наем.
Можете също да използвате AAdvantage мили за ваканционни пакети.
Можете да анулирате резервацията си онлайн. Няма такси за анулиране за автомобили под наем.
В горната част на началната страница на автомобили изберете раздела Моите автомобили. Въведете вашето име, фамилия и номер на резервация и щракнете върху „Отиди“, за да отидете на страницата за резервация. За да отмените резервацията си, кликнете върху „Отмяна на този наем“ в долната част на страницата.
За да промените резервация, просто анулирайте старата си резервация за кола под наем и резервирайте отново. Няма такси за анулиране за автомобили под наем. Съвет: Не отменяйте старата резервация, докато не сте резервирали нова кола под наем.
Свържете се с нашия бюро за поддръжка на автомобили под наем.
Да. Можете да управлявате резервацията си за хотел онлайн.
Хотелските резервации зависят от наличността и подлежат на такси за анулиране, които могат да достигнат до пълната покупна цена.
Свържете се с бюрото ни за поддръжка за резервации на хотели.
Изберете „Круизи“ под „Планиране на пътуването“ в горната част на навигационната лента.
Не. Ние не предлагаме пакети с комбинации от полети и круизи. Билетите трябва да бъдат резервирани отделно. Когато избирате своя полет, отделете достатъчно време за следното:
- Пътувайте от летището до круизния терминал и се регистрирайте на круизния кораб поне 2 до 3 часа преди отпътуване
- Напускане на круизния кораб, шофиране до летището, пристигане на летището не по-рано от 6,5 часа след пристигането на круизния кораб на пристанището