Често задавани въпроси - Карти - Физически лица - Банка ВТБ

Във VTB-Online. На първия екран след влизане.

Кликнете върху „Сметки и карти“, за да отворите историята на транзакциите и да видите за какво сте похарчили парите си. Можете да генерирате извлечение за всеки период. Щракнете върху „Експортиране“, за да отпечатате или изпратите извлечението по имейл.

Можете също да изтеглите безплатното мобилно приложение VTB-Online в AppStore или Google Play.

Щракнете върху бутона „Получаване на ПИН“ на главната страница под изображението на картата.

След като получите ПИН кода, активирайте картата. За да направите това, извършете всяка операция в VTB банкомат. Освен това можете веднага да промените ПИН кода, ако искате. За да направите това, изберете: „Други услуги/Промяна на ПИН“. Просто въведете 4 числа, които са лесни за запомняне. Смяна на ПИН-код безплатно.

Не, писането не се препоръчва. По-добре да създадете ПИН, който е лесен за запомняне. За целта на всеки VTB банкомат изберете: „Други услуги/Промяна на ПИН-код“ и въведете 4 цифри, които ще бъдат вашият ПИН-код.

Тази лента съдържа вашата лична информация. Съхранявайте картата внимателно, за да не повредите лентата: не огъвайте картата, не я оставяйте близо до оборудване или електрически отоплителни уреди и не я поставяйте на телевизор или високоговорители. Не забравяйте да поставите подписа си под магнитната лента, тъй като в противен случай картата ще се счита за невалидна и няма да можете да я използвате в магазините.

Картата все още не е в брой, така че не бива да се паникьосвате. Ако бързо блокирате липсващата карта, тогава нищо няма да се случи с парите ви.

Ако загубите картата си, трябва:

Обадете се на отдела за обслужване на клиенти на VTB.
Информирайте оператора, че картата е загубена, и, ако е възможно, посочете нейния номер (последните четири цифри ще бъдат достатъчни).
Потвърдете жалбата си с писмено изявление за загубата на картата във всеки офис на VTB.

Картата ще бъде блокирана веднага след обаждането ви. Опитайте се да се свържете с нас веднага щом установите, че картата ви липсва. В случай на ненавременен контакт, банката не носи отговорност за транзакции с карти, извършени без ваше знание.

След блокиране картата вече не може да се използва. За да получите нова карта, която да замести изгубената, можете да се свържете с всеки офис на VTB или отдела за обслужване на клиенти.

Разбира се! Картата е много удобна за носене със себе си на пътуване, защото с нея не е нужно да се притеснявате за безопасността на парите или да я конвертирате в местна валута или да я декларирате при преминаване на границата. Ще ви бъде по-лесно да плащате за покупки в търговски центрове и т.н.

Въпреки това, докато сте в чужбина, трябва да вземете редица допълнителни предпазни мерки:

използвайте картата само в тези магазини или ресторанти, които не ви предизвикват подозрение;
пазете разписки (фишове), когато правите големи покупки;
след завръщане от пътуване проверете извлечението по сметката: в него няма съмнителни транзакции;
когато резервирате хотели, прочетете правилата за анулиране и незабавно изпратете подходящи известия.

Преди пътуване проверете доколко развита е мрежата за приемане на карти в държавата, в която пътувате. По-добре е да имате две или повече карти с различни разплащателни системи.

Ако сте загубили картата си или тя е била открадната по време на пътуване, свържете се със сервизните центрове на платежните системи или консулството.

При плащане на стоки по интернет се изисква специален трицифрен код CVV2/CVC2. Не го споделяйте с непознати и дори с роднини. Не забравяйте да запазите цялата кореспонденция по имейл, свързана с поръчка на артикул. И, разбира се, плащайте за покупки чрез уебсайтовете само на тези компании, на които имате доверие. Картите, издадени съгласно споразумение за цялостно обслужване, се издават с свързана 3-D Secure технология.

Разбира се, най-сигурният начин за получаване на пари в брой е „родният“ банкомат на вашата банка, инсталиран в клон или в голям търговски център. Можете да намерите пълен списък на VTB офиси и банкомати на нашия уебсайт.

В този случай има няколко класически правила, спазвайки които можете да се защитите:

Ако смятате, че срещу вас е извършена измама или вашият ПИН код е станал известен на някой друг, не забравяйте да се свържете с центъра за обслужване на клиенти на VTB и да блокирате картата или да промените ПИН кода.

За да изплатите дълга при изгодни условия, трябва да платите пълната му сума за предходния месец от 1-ви до 20-ия ден (включително) на текущия месец. Информация за размера на изплащането при изгодни условия е посочена в извлечението по картата. Можете да генерирате изявление на VTB-Online.