Често задавани въпроси и обслужване на клиенти oekom verlag
Свържете се с обслужване на клиенти
често задавани въпроси
Моля, изберете коя област имате въпроси. Можете да разширите елементите от менюто.
Ако имате някакви въпроси относно нашето обработване на намаленото ДДС между юли и декември, моля, вижте нашите често задавани въпроси относно ДДС >>.
Книги и брошури за списания
Кога ще получа поръчаните от мен книги и списания?
Времето за доставка обикновено е 2-3 работни дни. Ако не сте получили поръчката си след една седмица, моля, свържете се с нашия отдел по продажби на [email protected] (за поръчки на книги) или [email protected] (за поръчки на списания).
Как да получа фактурата си?
Ще получите фактури за печатни книги заедно с вашата поръчка. Ще получите фактури за електронни книги и списания като PDF по имейл.
Защо получавам книгите и списанията си в отделни пакети с две различни сметки?
Нашите книги и списания се съхраняват в отделни магазини. По тази причина поръчките за книги и издания на списания се разделят, таксуват и изпращат отделно. Молим за вашето разбиране.
Кои начини на плащане са ми достъпни?
Като правило можете да платите в нашия уеб магазин по сметка, чрез кредитна карта, PayPal или директен дебит SEPA.
Електронни книги
Къде мога да купя книги oekom като електронни книги?
Ако дадена публикация е налична като електронна книга, това ще ви бъде показано като опция за закупуване на страницата с подробности за книгата. Електронните книги на oekom са достъпни като PDF и/или електронни кръчми. След покупката ще ви бъде изпратен линк за изтегляне на вашата електронна книга. Вашите закупени електронни книги също са достъпни за изтегляне във вашия клиентски акаунт.
С кого да се свържа, ако имам технически проблеми?
Ако не сте получили връзката за изтегляне на електронната си книга, моля пишете на [email protected]. Като алтернатива можете също да преглеждате и изтегляте закупените си електронни книги във вашия клиентски акаунт.
Имам ли нужда от четец на електронни книги?
Електронните книги във формати PDF и E-Pub могат да се четат с различни програми на компютри с Windows и Macintosh.
За PDF обикновено се използва безплатната програма "Acrobat Reader" за четене на документите. Безплатна програма от Adobe може да се използва и за четене на електронни издания: ADE (Adobe Digital Editions).
Четецът на електронни книги не е необходим за четене на електронни книги, но е много по-приятно да четете книга с четец или мобилно устройство (подложка, смарт телефон, електронен четец, ръчен).
Как мога да чета електронни книги с Adobe Digital Editions?
Отворете програмата Adobe Digital Editions. В изгледа на библиотеката заредените електронни книги се показват като корици или в изглед на списък. Двойно щракване е достатъчно, за да го отворите.
Каква е разликата между електронна книга с формат e-pub и PDF файл?
Единствената разлика е, че електронните книги могат да бъдат снабдени със защита срещу копиране (Adobe DRM), която предотвратява неразрешено дублиране и разпространение и по този начин защитава правата на авторите и издателите.
Имам ли нужда от интернет връзка, за да прочета електронна книга?
След като изтеглите електронните книги от oekom, вече не се нуждаете от интернет връзка, за да четете електронната си книга.
Могат ли да се разпечатват електронни книги?
По правило отпечатването на електронна книга на хартия е възможно на 100 процента и без ограничения. Съществуват обаче и електронни книги, които не могат да бъдат разпечатани.
Какво е DRM?
DRM означава „Управление на цифровите права“ (= „управление на цифровите права“). DRM технологията позволява на издателите да защитават съдържание, защитено с авторски права, като електронни книги, и да прехвърлят права върху това съдържание. Тези права определят какво може да прави потребителят със свързаното съдържание.
Електронните книги oekom трябва да бъдат достъпни на всички платформи за продажба без или само с меки DRM.
Мога ли да добавя други PDF файлове към библиотеката си с електронни книги в Adobe Digital Editions?
Това е много лесно да се направи: отворете Adobe Digital Editions. Превключете към изгледа на библиотеката. Изберете »Библиотека - Добавяне на носител към библиотеката«.
Електронна книга или печатна книга: която е по-устойчива?
И отпечатването на книги, и производството на електронни четци оставят голям екологичен отпечатък. Методологично обаче сравнението е трудно, тъй като веригите за доставка са много сложни. Като цяло може да се каже, че при производството на електронни четци търсенето на изкопаеми горива и редки метали е много голямо - за производството на печатни книги се използват огромни количества хартия и вода. В случая с производството на електронни четци и таблети има и отрицателни ефекти: социално катастрофалните условия за добив на суровини като тантал или литий (ключови думи тук: детски труд и съвременно робство), както и понякога недостойните условия на труд в Далечния изток, където повечето устройства за четене ще бъдат произведени.
Полезният живот също е важен за сравнението: книгите са много по-трайни от електронните устройства за четене. Четливостта им е независима от софтуерна и хардуерна среда; Освен това, след като бъдат произведени, те вече не консумират никаква енергия или ресурси. Ако обаче сте „чест читател“ и четете повече от 20 книги с 250 страници годишно, електронното четене може да бъде разумна алтернатива на печатната книга от екологична гледна точка - при условие, че не можете да управлявате всички тях наследник на електронния четец за две години.
Ето защо предлагаме и всички специализирани списания, специализирани и нехудожествени книги в цифров вид. За да запазим въздействието на печата върху околната среда възможно най-ниско, ние се ръководим от критериите на Синия ангел за печатни продукти (UZ 195), в чието развитие изиграхме основна роля.