Често задавани въпроси Contemporia

Доставка

Как се доставя продукта?
Каква е цената на транспорта?

Букурещ: Синапсерия - експресен куриер с велосипед, доставка за 24 часа, от понеделник до петък, 18 леи

Румъния: TNT, доставка от понеделник до петък, 20 леи и 25 леи за услуга наложен платеж

Опцията за плащане на възстановяване е налична за поръчки на стойност под 700 леи.

За определени населени места, разположени на голямо разстояние от даден град, е възможно да се възприеме a допълнителна такса транспорт. Ако е необходимо, ще ви информираме по телефона или имейл, за да разберем дали искате да запазите поръчката.

Международен: DHL, доставка за 48-72 часа, от понеделник до петък, проверете цената за доставка за вашата страна, в таблицата по-долу:

Какво е времето за доставка на продукта?

Бижутата Contemporia се изработват по поръчка в нашата работилница.

Пристъпваме към работа веднага щом получим вашето искане и моля, разгледайте го максимално 15 работни дни за довършване на парчето/парчетата.

В случай на сватбени пръстени и годежни пръстени, максималният срок на изпълнение е 25 работни дни. По време на натоварени периоди (например декември) срокът може да бъде удължен.

Ако имате спешна нужда от част или ако искате да знаете точния срок на доставка, моля, обадете ни се (0746 175 826) или ни напишете имейл на [email protected].

Доставките се извършват извън Румъния?

Да, ние правим доставки извън Румъния през DHL, доставка за 48-72 часа, от понеделник до петък, проверете цената за доставка за вашата страна, в таблицата по-горе.

В случай на връщане на продукт, кой ще поеме разходите за транспорт?

В случай на връщане на продукт, разходите за доставка ще бъдат поети от клиента.

Ако промените продукт, доставката е безплатна?

В случай на промяна/модификация на размера на продукта, разходите за доставка ще бъдат поети от клиента.

В случай на ремонт, къде да оставя или изпратя продукта?

За ремонт, моля, изпратете ни продукта на: Букурещ, ул. Думитру Пера, бр. 9, сектор 6, 060138, тел. 0746175826. Ако искате лично да донесете продукта, моля, свържете се с нас предварително, за да установим деня и интервала от време, в който можете да ни намерите на адреса.

Онлайн поръчка

Възстановяване на плащането при доставка

Кредитна карта: Приемани карти са: Maestro/VISA/Mastercard.
Комуникацията на банкова информация и лични данни е сигурна.

Банков трансфер: След като направите поръчката, ще получите по имейл фактурата с всички данни за плащане.

Ваучер за подарък: Ако имате един или повече подаръчни ваучери Contemporia, можете да ги използвате, за да платите частично или изцяло поръчката си на contemporia.ro.

Плащане на вноски, с разсрочени карти, свързани с банки: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance.

В цената е включена и опаковката на подаръчни продукти?

Да, бижутата са придружени от кутия за съхранение, торбичка за подарък и сертификат за автентичност, удостоверяващ качеството на материала и факта, че са направени в работилницата в Contemporia.

Продуктите имат сертификат за автентичност и гаранция?

Да, бижутата се доставят със сертификат за автентичност, удостоверяващ качеството на материала и факта, че са направени в работилницата в Contemporia.

Гаранционният срок, предлаган от нас за бижута от благородни метали, е 3 години за всяко несъответствие, съществуващо към датата на продажба.

Как мога да разбера повече информация за продукта?

Ако искате да научите повече информация за даден продукт, моля свържете се с нас на телефон: 0746 175 826 или на имейл: [email protected]

За поръчани продукти се предоставя гаранция?

Мога да сменя продукт?

Да, продуктът може да бъде сменен в рамките на максимум 14 дни от покупката, ако е бижу, което не е персонализирано (например: гравиране, друг камък, освен този, предлаган в сайта за поръчания продукт, поръчка и т.н.).

Ако размерът на поръчания пръстен не е подходящ, той може да бъде променен?

Зависи от модела на поръчания пръстен. Повечето модели на нашия уебсайт могат да бъдат модифицирани, но за по-голяма безопасност, моля свържете се с нас, преди да направите поръчката: 0746 175 826 или по имейл: [email protected]

Как мога да върна продукт на Contemporia, закупен онлайн?

Ако продуктът, закупен онлайн, не отговаря на вашите изисквания, можете да го върнете в рамките на 14 календарни дни от получаването на пакета, придружен от гаранционния сертификат.

Под продукт се има предвид бижута и кутия за бижута.

Не е необходимо продуктът да се връща в оригиналната опаковка, в която е доставен (картонена кутия, пластмасов плик и др.), Но трябва да се спазва условия за транспортна безопасност.

Създадени бижута според вашите спецификации или отчетливо персонализирани не може да бъде върната, в съответствие с действащото законодателство.

Бижутата, които бяха износени или показва признаци на износването не може да бъде върнато.

Бижутата могат да бъдат гравирани?

Зависи от модела и размера на бижутата. Ако искате вашите бижута да бъдат персонализирани чрез гравиране, моля, обадете ни се: 0746 175 826 или ни изпратете имейл: [email protected] и ние ще ви дадем повече подробности в това отношение.

Мога да купя златни бижута онлайн в замяна?

Получаваме злато в замяна само за закупуване на сватбени пръстени.

Трябва да занесете материала в нашата работилница в Букурещ, където ще го анализираме, претеглим и направим протокол за доставка, приемане.

Получаваме само количеството злато, еквивалентно на теглото на бижуто, което искате + 20% загуба от обработката. Цената, на която купуваме грам злато, варира в зависимост от цената на акциите и обменния курс.

Можете да направите бижута по поръчка?

Да, ние правим персонализирани модели и бижута, създадени от нулата с вас.

Ние не възпроизвеждаме бижута по изображения.

Какви метали използвате?

Сплавите, които използваме за направата на бижута, са: 14K и 18K бяло, жълто и розово злато, сребро 925. Те отговарят на международните стандарти, всяко произведено от нас бижу се анализира и маркира от Националния орган за защита на потребителите Благородни метали, скъпоценни камъни и процес на Кимбърли съгласно удостоверение номер 0009020 от 29.04.2014г.

В случай на някои модели бижута Contemporia, особено в раздела ART, ние използваме в допълнение към класическите метали и алтернативни материали като дърво, пластмаса, месинг и мед. Всички подробности, свързани с използваните материали за всяка част, са посочени в описанието на страницата на продукта.

Ние не работим с платина, титан, неръждаема стомана.

Брачни халки

Ако искате да закупите чифт сватбени пръстени от нас, можете да направите поръчката си онлайн или да ни посетите в работилницата в Букурещ, с предварително уговорена среща.

За срещи, моля, обадете ни се: 0746 175 826 или ни изпратете имейл: [email protected] .

Ако не можете да стигнете до семинара, можем да установим подробностите по телефона и по имейл.

След това ще ви изпратим договора и формуляра за поръчка, за да проверите всички спецификации: модел, материал, ширина, цвят на златото, време за реализация, начин на доставка, начини на плащане и др.

След получаване на потвърждението, подписания договор и проверения формуляр за поръчка започваме работа.

Когато брачните халки са готови, ние ще ви уведомим и ще ги изпратим. Ако са необходими корекции, можете да ни ги изпратите обратно, ние правим промяната и ги изпращаме отново.

Колко време отнема изработката на сватбените пръстени от момента на направена поръчка?

Времето за изработка на брачните халки е 25 работни дни. Тези дни минават от момента, в който потвърдихме мярката и всички други спецификации, необходими за изработката на сватбените пръстени.

Представените на уебсайта модели на сватбени пръстени могат да бъдат модифицирани?

Да, ние персонализираме моделите на сайта по отношение на ширина, дебелина и т.н.

Мога да върна чифт сватбени пръстени?

Не, защото всяка двойка сватбени пръстени се създава индивидуално, според вашите спецификации и измервания.

Измерванията на сватбените пръстени могат да бъдат модифицирани?

Да, можем да коригираме измерванията за по-голямата част от моделите сватбени пръстени на нашия уебсайт. В противен случай ще ви уведомим.

Сватбените пръстени могат да бъдат гравирани от вътрешната страна?

Да, можем да персонализираме сватбените пръстени с гравиране отвътре. Няма допълнителни разходи за тази процедура.

Мога да си купя златни сватбени пръстени в замяна?

Да, но трябва да занесете материала в нашата работилница в Букурещ, където ще го анализираме, претеглим и направим протокол за доставка, прием.

Получаваме само количеството злато, еквивалентно на теглото на брачните халки + 20% загуба при обработката.

Цената, на която купуваме грам злато, варира в зависимост от цената на акциите и обменния курс.

Стойността на вашия материал ще бъде приспадната от цената на сайта на закупените сватбени пръстени.

Плащането може да се извърши само по банков път въз основа на фактурата, издадена от нас.

Как да извършите плащането в случай на поръчка на сватбени пръстени?

Ако направите поръчката си онлайн, средствата за плащане са следните:

Кредитна карта: Приетите карти са: Maestro/VISA/Mastercard. Комуникацията на банкова информация и лични данни е сигурна.

банков трансфер: След като направите поръчката, ще получите по имейл фактурата с всички данни за плащане.

Плащане на вноски, с разсрочени карти, свързани с банки: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance.

Ако направите поръчката си при нас в сервиза, можете да извършите плащането по банков път на 2 вноски: аванс при потвърждение на поръчката и ликвидация при получаване на брачните халки. Авансът представлява поне 10% от стойността на сватбените пръстени и не се възстановява.

Сватбените пръстени са придружени от гаранционни сертификати?

Гаранционният срок, предлаган от нас за сватбени пръстени, е 3 години за всяко несъответствие, съществуващо към датата на продажба. В гаранцията са включени и услуги за почистване, замяна на родий и модификация на мерките.

Персонализирани бижута и уникални творения

Използваме термина „бижута по поръчка“ за онези парчета, създадени по ваши спецификации, които се основават на съществуващ модел на нашия уебсайт.

Например искате да използваме определен камък за бижу в нашия онлайн магазин, различен от стандартния (ите). Или искате да направите парче от нашето портфолио, от материал различен от предварително дефинирания в сайта и т.н.

Какво означава бижу по поръчка?

Използваме термина „изработени по поръчка бижута“ за онези парчета, създадени от нулата, започвайки от вашите спецификации и нашите предложения.

Създадено по поръчка парче не означава възпроизвеждане на бижу от изображения.

Можете да ни изпратите изображения с бижута, само за да ни покажете стила, в който искате да отидем, или да ни кажете какво харесвате/не харесвате в дадено парче и т.н.

Запазваме си правото да преработим бижу по поръчка за по-късна продажба.

Какво означава уникално бижу?

Използваме термина „уникално бижу“ за онези парчета, създадени по поръчка, от нулата, започвайки от вашите спецификации и нашите предложения, които няма да възпроизвеждаме.

Как да поръчате бижута по поръчка или по поръчка?

Първата стъпка е да ни кажете най-общо за какви бижута сте се сетили, за какъв материал, ако искате да включите камък, символ, кога имате нужда и какъв бюджет искате да отделите за този проект.

Моля, съобщете ни тези подробности или по имейл ([email protected]), по телефона (0746 175 826), или ни посетете в работилницата (по уговорка).

След установяване на предварителните подробности се връщаме със скица или 3D симулация на бижутата.

Ако предложението ви харесва, преминаваме към следващата фаза: действителната реализация на парчето.

Колко дълго може да се изработи бижу по поръчка или по поръчка?

Времето, необходимо за изработка на поръчкови или изработени по поръчка бижута, варира в зависимост от сложността на парчето и какви материали са необходими. Например, ако се нуждаем от определен камък, който нямаме на склад, трябва да вземем предвид и времето, необходимо за изпращането му.

Също така, персонализиран проект може да включва няколко опита, както по отношение на скица, така и изпълнение на обекта, докато достигне идеална крайна форма за вашите бижута.

Приблизителната поръчка по поръчка може да отнеме до 30 работни дни. Ако имате по-кратък срок, моля свържете се с нас по телефона (0746 175 826) или по имейл ([email protected]) и ние ще ви уведомим дали можем да се присъединим.

Как да платите за бижута по поръчка или по поръчка?

Плащането на персонализирано или създадено по поръчка бижу се извършва по банков път, на 2 вноски: авансово и ликвидационно, въз основа на издадени от нас фактури.

Авансът не се възстановява, изплаща се при извършване на поръчката и е поне 10% от стойността на бижутата.

Ликвидацията се заплаща в края на парчето, преди изпращане или вземане.

Мога да върна бижу по поръчка или по поръчка?

Не, бижута, създадени по ваши спецификации или ясно персонализирани, не могат да се върнат.

Плащането

Възстановяване на плащането при доставка

Банков трансфер: След като направите поръчката, ще получите по имейл фактурата с всички данни за плащане.

Плащане на вноски, с разсрочени карти, свързани с банки: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance.

Цените, показани на уебсайта, са окончателни?

Да, цените, показани на уебсайта, са крайните.

В случай на връщане на продукт, закупен онлайн, как ще ми бъде възстановена платената сума за продукта?

В случай на връщане на продукт, закупен онлайн, сумата, платена за бижутата, ще бъде преведена във вашия акаунт, след получаване и оценка на върнатия продукт.