Често задавани въпроси Clubcard
Можете да се присъедините към нашата програма по следните начини:
на. Регистрирайте се чрез нашия уебсайт или мобилно приложение, ако не се нуждаете от пластмасова карта.
б. Кандидатствайте за карта в бюрото за обслужване на клиенти на някой от нашите магазини и финализирайте регистрацията си онлайн.
° С. На бюрото за обслужване на клиенти попълнете регистрационния формуляр и го предайте на нашия персонал.
Какви са условията за регистрация?
Програмата Clubcard е отворена за всички лица на възраст над 18 години, които приемат условията за членство и представят правилния, изцяло попълнен и подписан формуляр за регистрация, а в случай на последваща регистрация попълват онлайн формуляра за кандидатстване. Всеки човек може да кандидатства само за една Clubcard, множество членства не са възможни.
Каква информация трябва да предоставя във формата за регистрация на Clubcard?
Трябва да предоставите следната лична и друга информация във формуляра за регистрация:
• име, пощенски адрес (ваучерите и купоните ще бъдат изпратени на посочения адрес)
• дата на раждане (регистрацията зависи от 18-годишна възраст)
• други данни не са задължителни, но напр. възможно е да поискате информация за промоции
• важно е да подпишете формата за регистрация на Clubcard, в случай на липса на регистрация, регистрацията е невалидна (в случай на онлайн регистрация щракнете върху бутона Потвърди)
• В случай на последваща регистрация трябва да се предостави номерът на картата на Clubcard, получен при касата
Кога получавам Clubcard?
Безплатната Clubcard може да бъде взета веднага след подаване на попълнения формуляр за регистрация. Картата се предлага с 2 или 3 мини карти, т.нар ключодържател, който изпълнява същата функция като основната карта, така че може да се използва и за събиране на точки. Тези ключодържатели позволяват например няколко души в едно семейство да събират точки заедно.
Кога мога да използвам Clubcard или ключодържателите?
Картата и ключодържателите вече са активни при получаване, така че те могат да бъдат използвани веднага, за да печелите точки.
Каква е разликата между ваучер за покупка и талон?
Купоните ви дават право на отстъпка при закупуването на конкретен продукт. Ваучерът Clubcard може да се използва за закупуване на всякакви продукти, чиято стойност ще бъде приспадната от сумата, платима при касата. За ваша сигурност можете да валидирате ваучери Clubcard само като използвате собствената си Clubcard едновременно. Написали сме последните 4 цифри от номера на вашата Clubcard във ваучерите, за да можете да следите на коя карта по-късно спадат отстъпките.
Кога мога да събирам точки?
Точките се начисляват на вашата карта след първата покупка, но можете да получите награди само след като регистрацията е финализирана, тъй като не знаем на кого можем да ги изпратим дотогава.
Какви други предимства има Clubcard?
В допълнение към ваучери и купони, ние също предлагаме различни промоции и други отстъпки за членовете, така че пазаруването с Clubcard винаги е по-изгодно. Нещо повече, от време на време можете да получите специални купони на нашата каса. Изтеглете нашето мобилно приложение Clubcard и получавайте допълнителни купони и други изненади всеки месец, като например подаръчен талон за рожден ден.
За какъв продукт получавам точки?
Точките за Clubcard могат да се събират след закупуването на почти всеки продукт, но събирането на точки не се отнася за презареждане на мобилни телефони, които не се управляват от определен от Tesco партньор, продуктова гама от пакети, закупуване на ваучери за храна и подаръци или осребряване на ваучери Clubcard.
Как да конвертирате точки във ваучери Clubcard?
Ако за даден период на събиране на точки се съберат минимум 400 точки, точките ще бъдат осребрени. Над 400 точки се начисляват на всеки 100 кръга. Резултатите от кръг под 100 точки ще бъдат пренесени в следващия период. Например: Ако съберете 575 точки, сте натрупали минимум 400 точки и дори допълнителни 175 точки. По този начин ще бъдат изпратени по пощата ваучери за Clubcard на стойност 500 HUF. 75 точки ще останат в сметката на Clubcard и ще бъдат пренесени в следващия период на събиране на точки.
Кога мога да получа ваучер за покупка след моите точки?
За всеки похарчен 100 HUF по сметката ще бъде зачислена 1 точка. Когато броят точки, които сте натрупали, достигне 400 за този период, ще получите извлечение с ваучери Clubcard. Ще ви изпращаме такова изявление 4 пъти годишно. Можете също да видите вашите ваучери и купони онлайн във вашия акаунт в Clubcard.
Как да проверя баланса на точките в сметката си?
Най-бързият начин да проверите баланса си в акаунта си в Clubcard или в мобилното приложение Clubcard. Текущите ви точки също ще бъдат посочени в блока, който сте получили по време на покупката и в нашите извлечения, изпращани 4 пъти годишно, но можете да намерите и информация за безплатния номер 06-80-222-333, достъпен в понеделник до Петък от 8 до 18 часа.
Какво се случва с точки, които не конвертираме във ваучери Clubcard?
Ако броят точки, събрани за даден период, не достигне определен минимум, точките няма да бъдат загубени, а ще бъдат пренесени в следващия период.
С какви магазини мога да използвам своята Clubcard?
Можете да използвате Clubcard във всеки магазин и универсален магазин на Tesco, както и при пазаруване онлайн.
Мога да споделя своята Clubcard със семейството си?
Да, цялото семейство може да използва една и съща карта и да събира точки за една сметка.
Къде и как мога да сменя адресите си за контакт?
След като влезете, можете да промените своя пощенски адрес по всяко време на страницата Clubcard My Account или в мобилното приложение, на което изпращаме редовни общи точки, или можете да ни се обадите от понеделник до петък от 8:00 до 18:00 в 06-80-222 -333.
Какво трябва да направя, ако забравя картата в портфейла си при плащане?
Можете да дадете картата на касата по всяко време по време на касата преди плащане. За съжаление, ако сте забравили, нямаме възможност да запишем точките след това.
Какво трябва да направя, ако загубя своята Clubcard?
Ако загубите картата си, можете да използвате ключодържателите, придружаващи картата, или да поискате нова карта. За да направите това, ще трябва да попълните нов формуляр за регистрация, в който ще трябва да въведете стария номер на картата в раздела „Номер на оригиналната карта“ (прочетете за ключовете, които все още съществуват, или попитайте нашия информационен ред). След попълване на регистрационния формуляр, персоналът на магазина ще ви даде нова карта и нашата система автоматично ще прехвърли вашите точки в новата карта - така вашите точки няма да бъдат загубени.