Често задавани въпроси CAMERADEPO

Поддръжка на продукти, уроци

1) Неизвестен захранващ кабел може да повреди устройството?

задавани

Преди да включите камерата, уверете се, че адаптерът, който искате да използвате, е 5V (12V за външни камери). В противен случай производителят не предлага никаква гаранция в случай на повреда!

2) Бавна скорост на проследяване и сърфиране:

Източникът на проблема трябва да бъде скоростта на качване на вашата интернет връзка и дали използвате камерата чрез Wifi или Ethernet кабел, освен това, ако използвате Wi-Fi мрежа, забавянето (скоростта на забавяне на сигнала), силата на сигнала, камерата разстояние от рутера и интервенционни обекти. (бетонна стена, метални предмети, превозни средства, индустриални инструменти, други големи предмети) Те могат да увеличат скоростта на забавяне на сигнала.

3) Странни цветове в изображението на камерата:

Ако закупеното от вас устройство се нарича „IR Cut”Технология, но откривате, че цветовете на околната среда (зелена трева, жълта стена, цветни цветя) не отразяват реалността, проверете правилната работа на устройството и цветовите настройки. Ако покриете с пръст светлинния сензор между инфрачервените светодиоди, трябва да чуете тихо щракване, което показва, че инфрачервеният филтър е заменен. Ако не почувствате това щракване и все още имате проблеми с цветовата точност на живото изображение на камерата, вероятно има проблем с „IR Cut”Функция. Тази добавка не е включена във всички камери, затова се уверете, че е там. The “IR Cut” той автоматично замества инфрачервения филтър на камерата, използвайки среден UV филтър през деня и инфрачервен филтър за нощно виждане вечер. Цветовете на изображението, предавани от камерата, могат дори да бъдат повлияни от условията на осветление и околната среда на камерата (облачно-мъгливо време, парещо слънце, валежи, сенчесто място). Ако забележите някаква грешка, моля не се колебайте да се свържете с нашето обслужване на клиенти!

4) Не мога да намеря IP камерата с включената търсачка:

Уверете се, че камерата е правилно свързана с LAN, Ethernet кабелът е непокътнат и машината е включена с рутера. Когато настройвате камерата, не забравяйте да опитате да настроите камерата от същия компютър, свързан към LAN като този, към който сте свързали камерата. Уверете се, че се опитвате да настроите устройството с подходящата търсачка за вашата серия камери (напр. Камери от серия М: HMSearch_en.exe)! Ако всичко е наред, но устройството все още не е намерено в търсачката, натиснете и задръжте бутона за външно нулиране в долната част на устройството, докато жълтите и зелените светодиоди до Ethernet конектора изгаснат, след това светят отново и след това опитайте отново. Препоръчително е да изключите външните антивирусни програми и защитните стени за известно време. Ако все още не можете да намерите машината в мрежата, свържете се с нашето обслужване на клиенти за съдействие!