Център за помощ на TNT Румъния
Моля, обърнете внимание, че поради настоящата ситуация по отношение на COVID-19, сме изправени пред увеличен брой обаждания. Препоръчваме ви да използвате нашите онлайн инструменти, за да проверите състоянието на вашите пратки, да получите оферта или да обработите нови поръчки за доставка. Можете също така да се свържете с нас по имейл и ние ще отговорим възможно най-скоро.
Свържете се с нас
Изпрати съобщение
Обадете ни се: +4021 303 4567
Топ 10 често задавани въпроси
Цените са в зависимост от теглото, обема, услугата и местоназначението на пратката. Пратките могат да доведат до допълнителни услуги.
9-цифреният номер на транспортния документ (наричан още AWB) е в лявата част на фактурата, около 3 см под номера на клиента.
За да разберете дали вашата пратка е доставена, кой се е регистрирал за нея и друга информация за проследяване, въведете номера на пратката на страницата Track & Trace .
Изчисляваме както действителното физическо тегло, така и обемното тегло на пратката. По-високата от двете определя цената. За да определите обемното тегло, първо изчислете обема на опаковката и след това умножете тази стойност по съответния коефициент на преобразуване. Вижте Изчисляване на обемно тегло за подробности.
Пратките, пристигащи извън Европейския съюз, трябва да бъдат придружени от търговска фактура. Някои елементи се считат за документи и може да не изискват търговска фактура.
Вижте раздела за опасни товари за списък на артикулите, които са забранени със закон или наредба, които могат да бъдат изпратени само при подходящи условия. За повече информация, не се колебайте да се свържете с нас.
Вижте раздела „Как да превозваме международно“ за повече подробности относно обработването на митническите формалности и разпоредбите за контрол на износа. Можете също да отворите раздела „Как да опаковате“ за съвети как най-добре да опаковате стоките си.
Нашата стандартна отговорност за всяка загуба или повреда е посочена в Общите условия. Можете да закупите допълнителна застраховка. Изберете опцията за застраховка, когато правите онлайн поръчка за доставка или информирайте поддръжката на клиенти, когато правите поръчка за доставка.
Ако шофьорът се е опитал да достави на вашия клиент и е оставил билет, клиентът трябва да използва услугата за повторна доставка. Ако шофьорът все още не е опитал доставката или клиентът няма билет за повторна доставка, той трябва да се свърже с нас. Заявката на клиента ви трябва да включва номера за доставка, адреса за доставка и датата на повторна доставка. Забележка: Поръчките могат да бъдат пренасрочени за доставка само от понеделник до петък.