Цели и целеполагане на управленски дейности
Управлението на предприятието включва определяне на бизнес цели. Процедурата за поставяне и избор на цели се нарича определяне на цели. Процесът на поставяне на цели започва с разбиране на бизнес философията, определяща мисията на компанията.
Мисията е ясно формулиран смисъл на съществуването на организацията, нейната цел, бизнес философия. Мисията като философия включва ценности, морални и етични стандарти и принципи, в съответствие с които организацията възнамерява да осъществява своята дейност. Целта определя действията, които организацията възнамерява да предприеме. Смисълът на съществуването на организацията разкрива причината за нейния външен вид и разликата между тази организация и нейния вид. Мисията на организацията отразява нейната уникалност и значение за различните участници на пазара. Всички цели на организацията са дефинирани и разработени за изпълнение на нейната мисия.
Целевият принцип в дейността на организацията възниква като отражение на целите и интересите на различни групи хора, по един или друг начин свързани с нейното функциониране. Основните действащи лица, чиито интереси влияят върху дейността на фирмата и следователно трябва да бъдат взети предвид при определяне на нейната мисия, са:
- собственици, собственици на фирмата;
- служители на компанията;
- клиенти, купувачи на фирмения продукт (услуга);
- бизнес партньори на фирмата;
- обществото като цяло, представено от социални, политически и правни институции, които формират макросредата, която определя границите и възможностите на фирмата.
Определението на мисията е отправна точка в процеса на поставяне на цели.
- зададен е стратегически ориентир - общата насока на дейност за планирания период;
- разработва се система от цели за предприятието като цяло и за неговите подразделения;
- координирането на целите се извършва за намаляване на конфликта между целите на организацията и отделните подразделения, както и целите на подразделения от различни нива.
1. Определяне на ориентира. Бенчмарк е обща насока на дейност на предприятие или отделно подразделение за избран период от време. Бенчмаркът е качествено (експертно) мнение на компетентни служители относно вътрешния потенциал на компанията и възможностите, предлагани от външната среда, т.е.пазара. Разработването на референтни показатели е функционалната отговорност на ръководството на предприятието. Насоките на предприятието, в съответствие с които стратегията се доразвива, се определят колективно от групата за вземане на решения.