Brick and click "и" ROBO "хипермаркетът на утрешния ден ще бъде хибриден

Какво се крие зад термина „omnichannel“, скандиран от служителите на Carrefour в отговор на неговото преструктуриране? Следващите няколко години ще бъдат годините на сближаване между супермаркетите и електронната търговия.

robo

Това е така, защото той всъщност няма избор: ако класическите играчи не се утвърдят в електронната търговия, това рискува да ги изпревари и да нахлуе в хранителната индустрия. Електронната търговия вече е грабнала голяма част от нехранителния пай и започва да разглежда останалите. Купувайки Whole Foods и отваряйки първия си безкасов супермаркет, Amazon задава тон. Предизвикателството пред Carrefour и останалите групи хипермаркети ще бъде да запазят мястото си на този хибриден пазар, пресичайки електронната търговия и днешните супермаркети (или по-скоро вчера за тези, които са там. Са взети навреме). Гигантите на мрежата имат предимството на „щракването“, за да не загубят своите супермаркети: тухлата. Сближаването на двата свята вече е в ход, новият план на Carrefour има за цел да настигне бандата.

Мрежата предлага лекота и гъвкавост, които е трудно, ако не и невъзможно да се съчетаят в тухлен магазин. Измина повече от година, откакто Carrefour отвори утрешния си „хипермаркет“ в Монс. В огромната инфраструктура малките удобни магазини, ръководени от занаятчии, възстановяват контакта с клиента. Малкият бизнес в една голяма сграда, не е ли това голяма рискова разлика? Не е задължително, според Шантал де Моерлуз, професор в Училището по мениджмънт в Лувен (UCL). „Това може да е изход. Може да има някои клиенти, чиито покупки ще бъдат предимно електронни, а други клиенти - може да са същите хора, но за други покупки - които ще фаворизират на своите екрани тези малки магазини с местна търговска атмосфера. "