Бот, за да помогне как пратениците се научиха да правят милиарди, Технологии
Всяка седмица само най-важното и интересното.
Бот за помощ: как пратениците се научиха да правят милиарди
Икономика за чат
Същото е усещането и при първото извикване на такси през Uber и три минути по-късно шофьорът е на вратата ви. Магията на новите технологии, които правят възможно поръчването на „физически“ стоки и услуги чрез мобилни приложения, е заложена в така наречения модел „онлайн към офлайн“. Кик отива по-далеч: сега не е нужно да изтегляте друго приложение - цялата магия се вписва в прозореца за чат на месинджъра.
Ключовият въпрос за бизнеса е кой трябва да комуникира от страна на компанията на нови платформи? По традиция можете да наемете специалисти или да обучите настоящи мениджъри, но има много по-обещаващи посредници - роботи.
По същество ботовете са просто начин за красиво пакетиране на автоматизирани съобщения.
Тази бюджетна алтернатива на ръчния труд води своите корени през 1964 г., когато професорът от Масачузетския технологичен институт Джоузеф Вайзенбаум, в хода на експериментите в областта на изкуствения интелект, пише първата програма за ботове ELIZA, която е в състояние да изобрази психотерапевт по плашещо правдоподобен начин в общуването с пациентите - задаване на професионални въпроси и реагиране на отговори. със забележки като „Наистина ли е интересна тази тема за вас?“
Оттогава ботовете са се развили. Стартъпът в Тел Авив Imperson създаде виртуална Miss Piggy за Disney, главната героиня на Muppets, разговаряйки на развален френски с потребители на Facebook Messenger. „Преди тридесет години, ако сте харесвали звезда, просто сте закачили плакат от списание на стената си“, казва Еял Пфайфел, съосновател на Imperson. "Днес това не е достатъчно - феновете се нуждаят от по-тясна комуникация с идола.".
Приложението за препоръки на ресторант на Лука е напълно автоматизирано. Според руската му основателка Евгения Куйда основната тайна на успеха на бота е качеството на неговата персонализация. „За да се създаде силна връзка с потребителите, не е необходимо да се премине тестът на Тюринг [тест за компютърна програма, която трябва да убеди човешки събеседник в своята„ човешка “природа - Форбс.],„ Предприемачът казва за ръба на възприятие между машина и човек.
Kuida експериментира в месинджъра на Telegram, гъмжи от десетки хиляди ботове, които могат да ви разкажат за времето, да играят покер с вас или да ви помогнат да изберете подарък на AliExpress. Основателят на Telegram Павел Дуров обещава да обучи ботове за обработка на плащания до края на 2016 г., които ще пренасочат паричните потоци, концентрирани в момента в областта на разработването на мобилни приложения.
Вселена на тийнейджърите
Сгушен в тих Ватерло, Кик използва уникален и може би най-перспективен подход към ботовете. За разлика от Telegram, канадският месинджър развива своята екосистема от цифрови събеседници в сътрудничество с повече от дузина компании и разработчици. За разлика от Facebook, партньорите на Kik ще могат да използват само напълно автоматизирани ботове, които са фокусирани върху тясна функционалност и не се интересуват от развитие извън нея. „В диапазона на интелигентност от изперкал до тъп, ние със сигурност сме по-близо до последния“, смее се основателят на Kik Тед Ливингстън, който прилича повече на сърфист, отколкото на предприемач.
Услугата, която той е изобретил, е лесна за подценяване - с 8 милиона активни потребители месечно в Съединените щати (Ливингстън нарича тази оценка „диво” подценена), Кик все още не изглежда равен на Facebook Messenger (60 милиона активни потребители) и само наваксва с WhatsApp (12 милиона) и Snapchat (20 милиона). Но пратеникът на Livingston направи навреме редица обещаващи залози за нови тенденции в бранша: ако прогнозите се сбъднат, конкурентите много скоро ще трябва да се преместят.
Днес около 80 основни марки, включително MTV, SkullCandy и The Washington Post, имат своите виртуални гласове във вселената на Кик. През 2016 г. месинджърът тества и ботове за вериги за бързо хранене: за да направите поръчка, е достатъчно да сканирате кода - технологията може да спаси ресторантите от необходимостта да инсталират скъпи - $ 150 000 на брой - цифрови павилиони.