Болниците трябва да осигурят безпроблемно обслужване
- Болниците трябва да гарантират, че пациентите получават подходящи медицински грижи дори след изписването им.
- От октомври 2017 г. исковете за пациенти са регулирани по договор между здравноосигурителните компании, задължителните лекари по здравно осигуряване и клиниките.
- Тук можете да прочетете общ преглед на най-важните задължения на клиниките за долекуване.
Рецепта, ролатор или рехабилитация: Ако пациентите бъдат изписани от болница, те обикновено все още се нуждаят от медицински последващи грижи, помощни средства или грижи след това. За някои пациенти може да е необходима и стационарна рехабилитация. Съответната болница трябва да започне това. На практика това често не е работило досега. От октомври 2017 г. рамково споразумение между болниците, здравните застрахователи и задължителните здравноосигурителни лекари точно регламентира кои задачи трябва да поемат клиниките при така нареченото управление на освобождаването. Например, пациентите вече не трябва да преминават през семейния си лекар, но могат незабавно да осребрят рецепта за лекарства, издадена от тяхната клиника в аптеката. Най-важните задължения на клиниките за последваща грижа с един поглед:
Предварителна информация и съгласие
Болниците са длъжни да информират пациентите писмено за целите и съдържанието на управлението на освобождаването от отговорност. И пациентите трябва да се съгласят на прехода към извънболнична помощ и свързания с тях трансфер на лични данни с техния подпис. Това съгласие може да бъде оттеглено по всяко време. Това се отнася и за частично съгласие, като например прехвърляне на данни към здравната каса. Такива тегления обаче могат да означават, че необходимата помощ не е на разположение навреме.
Процес на доставка на свързване
Управлението на изхвърлянето трябва да започне възможно най-рано. За тази цел лекуващият лекар - ако е необходимо - трябва да определи точните изисквания за грижи със сестринския персонал, служителя на социалната служба и фармацевта и да го въведе в план за изписване. Навреме преди изписването клиниката трябва да информира лекаря и медицинския персонал, които ще продължат лечението, за необходимите допълнителни грижи и, ако е възможно, да назначи срещи. Ако трябва да бъдат одобрени допълнителни услуги от здравноосигурителната компания, болницата ще ви помогне да попълните и изпратите документите, ако е необходимо. Здравноосигурителните компании разглеждат заявленията, съветват пациентите и се свързват с доставчиците на услуги, например магазини за медицински доставки. Пациентите могат да избират свои собствени лекари, медицински сестри, физиотерапевти и фармацевти. Тази свобода на избор не трябва да бъде ограничавана от управлението на освобождаването от отговорност.
Услуги
В деня на изписването пациентите получават писмо за изписване. Писмото съдържа лични данни за пациента, диагнози, констатации, името на лекуващия лекар в клиника плюс телефонен номер за запитвания, препоръки за по-нататъшно лечение и информация за лекарствената терапия. Тук са изброени и всички наредби и институции, предоставящи допълнителни грижи. Има допълнителен план за лекарства. Освен това пациентите получават всички необходими рецепти след престоя си в клиниката. Болниците имат право да предписват лекарства, лекарства и помощни средства или свидетелства за неработоспособност, както и услуги за грижи в продължение на седем дни. Освен това пациентите трябва да изяснят по-нататъшните си нужди с общопрактикуващ лекар.
В случай на проблеми
Ако не сте сигурни кой ще се грижи за управлението на изписването ви, можете да се свържете с лекуващия ви лекар в болницата или социалната служба там. Проблемите могат да бъдат докладвани на службата по жалбите на съответната болница или на отговорния адвокат на пациента. Данни за контакт можете да намерите в докладите за качеството на болниците и онлайн в Белия списък на Bertelsmann Stiftung.