Бизнес комуникацията като специален вид комуникация
Изпълнено от: студент от 6-та година на Филологическия факултет на кореспондентския отдел Горбачик А.И.
Държавен университет в Самара
Концепция за бизнес комуникация
Способността за успешно водене на бизнес преговори, компетентно изготвяне на текста на документа, способност за работа с документи са най-важните компоненти на професионалната култура на човек, който взема решения.
Ниската речева култура е пряко свързана с ниска ефективност на срещи, преговори, парализа на законите, които често се изготвят по такъв начин, че просто не могат да бъдат приложени.
I. Признаци на бизнес комуникация
Бизнес комуникацията днес прониква във всички сфери на обществения живот. Предприятия от всички форми на собственост, физически лица влизат в търговски, бизнес отношения. Компетентността в областта на бизнес комуникацията е пряко свързана с успех или неуспех във всеки бизнес: наука, изкуство, производство, търговия. Що се отнася до мениджърите, предприемачите, организаторите на производство, хората, заети в сферата на управлението, комуникативната компетентност за представители на тези професии е най-важната част от професионалния имидж.
Друга специфична черта на бизнес комуникацията е нейното регулиране, тоест подчиняване на установените правила и ограничения.
Тези правила се определят от вида на бизнес комуникацията, нейната форма, степента на формалност и тези специфични цели и задачи, пред които са изправени комуникаторите. Тези правила се определят от националните културни традиции и социални норми на поведение.
Важна характеристика на бизнес комуникацията е стриктното спазване на ролевите роли от нейните участници. В живота ние постоянно играем, играем различни роли: съпруга, съпруг, син, дъщеря, гражданин, шеф, продавач, купувач и т.н. През деня нашите роли могат да се сменят няколко пъти. Същото се случва и в деловата комуникация. В процеса на взаимодействие бизнес човек в различни ситуации трябва да бъде и началник, и подчинен, и колега, и партньор, и участник в събитие и т.н. Необходимо е да се вземе това предвид и да се държи в в съответствие с изискванията, наложени от конкретната ситуация и приетата роля ... Спазването на ролевата роля в бизнес комуникацията рационализира, стабилизира работния процес и по този начин гарантира неговата ефективност.
Особеностите на бизнес комуникацията включват повишената отговорност на участниците за нейния резултат. В крайна сметка успешното бизнес взаимодействие до голяма степен се определя от избраната комуникационна стратегия и тактика, тоест способността да се формулират правилно целите на разговора, да се определят интересите на партньорите, да се изгради обосновка за собствената позиция и т.н. Ако бизнес комуникацията е неефективен, това може да доведе до провал на самия бизнес.
Следователно в деловата комуникация от особено значение са такива важни качества на деловите хора като ангажираност, организираност, лоялност към словото, както и спазването на морално-етичните стандарти и принципи.
Бизнес комуникацията изисква и по-строго отношение към използването на речеви средства от нейните участници. В деловата комуникация не се допускат ругатни и нецензурни изрази, народният език, нежелателно е да се използват думи с ограничен обхват на употреба (жаргон, диалектика, архаизъм и др.).