Автоматизация на магазините
Капани и съвети за избор и инсталиране на оборудване
Днес ще говорим за автоматизацията на магазините, нейните етапи и трудности. На нашите въпроси се отговаря Михаил Фирсов, специалист на фирма ПОРТ в Красноярск.
Заден план
- Кажете ни с какъв проблем те идват най-често при вас?
- Като правило към нас се обръщат собствениците на магазини. Ситуацията обикновено е следната: търговията носи печалба, макар и малка, магазинът е добре разположен, но опашките се натрупват на гишетата, клиентите не харесват факта, че трябва да питат продавача за продукта, а там няма свободен достъп до самите стоки. Персоналът казва, че проследяването и инвентаризацията на артикулите отнема много време.
4 причини за автоматизация
- Кои са основните причини, поради които трябва да автоматизирате магазина си.
- Когато мениджърът реши да автоматизира своя магазин, той преследва следните цели: да намали времето за обслужване на клиентите, да организира инвентаризацията на стоките в магазина и да улесни провеждането на инвентаризациите.
А автоматизацията помага за постигането им:
- увеличавайки производителността на магазина, вие увеличавате печалбите;
- Запасите стават по-лесни за служителите, отнемат няколко пъти по-малко време;
- много възможности се появяват при организирането на счетоводното отчитане, например автоматично отписване на стоки при продажба, ценообразуване, работа с ценови етикети и баркодове на стоки, провеждане на анализи за движението на стоки и средства.
И още една причина за внедряване на автоматизация:
- Какво обикновено плаши собствениците? Дали тези „страхове“ имат основания или са по-скоро от липса на информация?
- По принцип те се страхуват от цената на проекта и сложността на изпълнението. Това са обективни фактори, особено за тези, които правят това на етапа на стартиране на бизнеса си. Що се отнася до разходите - разходите за автоматизация се изплащат бързо: бизнес процесите стават много по-удобни, печалбата на магазина расте (особено в сравнение с магазините, които работят по старомодния начин). Техническата страна на въпроса не трябва да плаши собствениците: ние се грижим за всичко това.
Етапи на автоматизация
- Как върви автоматизацията. За какво трябва да се подготвят бизнес лидерите?
- Целият процес може грубо да бъде разделен на 3 етапа:
проектиране, инсталиране и свързване на оборудване със софтуер, обучение на персонала. Първото нещо, което собственикът на бизнеса трябва да направи, е да определи какво иска да получи в края на проекта. Въз основа на задачите и първоначалните условия ние „сглобяваме“ системата - избираме необходимото оборудване и софтуер. След това мениджърът трябва само да закупи избраното оборудване и софтуер, а нашите специалисти свършат останалото. Те подготвят работни места за оператори и касиери, създават локална мрежа, свързват оборудване с инсталиран софтуер, стартират и отстраняват грешки в системата. Обучението на персонала се провежда след стартирането на системата.
Проектиране на система за автоматизация
- Каква информация ще се изисква, за да може компетентно да се „сглоби“ такава система?
- За да изберете правилното оборудване, софтуер, изчислете цената на системата, специалистите ще трябва да знаят:
- какъв е дисплеят в магазина (отворен („самообслужване“) или гише);
- колко точки в брой, места за приемане на стоки;
- какво оборудване е или ще бъде за опаковане на продукти и самообслужване на купувачи (например везни с печат на термо етикети, ценови пулове);
- има ли/планират ли се програми за лоялност (т.е. отстъпки за стоки, услуги).
В началния етап обсъждаме всички тези точки с клиентите, помагаме да се определи функционалността на системата и да изчислим цената на целия проект. Освен това собствениците на фирми не трябва да се притесняват, останалата част от работата по внедряването, конфигурирането на софтуера и оборудването се извършва от нашите специалисти.
- Какви са клопките на етапа на проектиране?
- Получаваме основна информация на етапа на консултация, където откриваме основните критерии на проекта и отчитаме всички желания на клиента. Най-важното е да изразите вашата визия за проекта, да изразите всичките си желания и да предоставите точна информация за магазина. Така че ще можем да сглобим система за автоматизация, която е най-подходяща за определен магазин и ако някои идеи не могат да бъдат приложени, предложи алтернатива.
Избор на оборудване
- Какво оборудване е необходимо за автоматизиране на магазина.
- Има основен, така да се каже, списък на оборудването за автоматизация на търговията.
На мястото на експерт по стоки (оператор) - нарича се още Бек офис - обикновено е необходимо:
А) Компютър (техническите характеристики зависят от функционалността на системата). Инвентаризационният софтуер е инсталиран на него, други компютри на системата са свързани към него.