ANPC - Орган за защита на потребителите
Национален орган за защита на потребителите
Потребителски телефон
0219551
Салони за красота, контролирани от ANPC
Между 12 и 16 април 2010 г. със заповед на държавния секретар Константин Чербулеску, президент на Националния орган за защита на потребителите, беше извършен контрол върху услугите, предоставяни от салоните за красота (фризьорство, фризьорство, маникюр, педикюр, козметика, пиърсинг, татуировки, микропигментация, епилация, лечение и козметичен грим).
Контролът включва 750 икономически оператори, като констатира отклонения от законодателството в 720 от тях. За неспазване на законовите разпоредби са приложени 312 глоби за нарушение в размер на 1119 900 леи и 408 предупреждения. Мярката е наредена временно да спре предоставянето на услугата, докато не бъдат отстранени недостатъците, за всички икономически оператори, които са представили отклонения. При 45 икономически оператора беше разпоредена мярката за окончателно прекратяване на употребата на продуктите без елементи за идентификация и характеризиране или с изтекъл срок на валидност.
Основните открити отклонения:
1. Законност на функционирането на икономическия оператор
Установени са отклонения, като липса на разрешение за продажба на козметични продукти или разрешение за експлоатация на 21 икономически оператори от Муреш, окръзи Васлуй и др.
2. Информация за потребителите
а) В 159 икономически оператори от окръзите Брашов, Сибиу, Алба, Бихор, Олт, Мехединти, Сучава, Вранча, Констанца, Бакъу, Хунедоара, Асргес, Ботошани, Карас-Северин, Тулча, Неамт, Муреш, Горж са установени отклонения като: липса на показване на информацията относно името на компанията, уникалния регистрационен код в Търговския регистър, оперативния график или несъответствие с оперативния график.
б) Наличието на списък, включващ тарифите, свързани с предоставяните услуги, посочването на тарифите видимо и в недвусмислена форма, лесно за четене
Липсата или показването на по-малко видими места на списъка с тарифите за услуги, включването в списъка на козметичните процедури, които не са били налични, са отклонения, установени при 241 икономически оператори в Бихор, Марамуреш, Валча, Долж, Констанца, Букурещ, Браила, Харгита, Тимиш, Алба, Клуж, Мехединти, Салай, Ботошани, Сучава и др.
в) Наличие на информация относно предоставяните услуги
Установени са отклонения като: неразбивка на услугите по фази, липса на информация за асортимента на използваните продукти, времена на експозиция и брой експозиции на солариума, липса на показване на операции за лечение на къса, средна и дълга коса, липса на показване на тарифата за третиране на лице, показване на няколко тарифи за една и съща услуга, несъответствие между информацията, показана извън устройството, и тази, показана вътре. Такива отклонения са били в графствата Алба, Прахова, Яломита, Горж, Ковасна, Арад, Олт, Нямц, Бакъу, Вранча, Гюргево, Муреш и др.
3. Осигуряване на съответствието на предоставяните услуги
а. Оборудване и подреждане на салони за красота на тялото
При 42 икономически оператори бяха открити отклонения като: липса на отделни помещения за всяка операция, липса на пространства за операции по стерилизация - операцията, която се извършва в съблекалнята, липса на място за съхранение на козметика, липса на стерилизационни устройства, липса на специални мивки измиване на косата, липса на аптечка, липса на средства за предварително събиране и събиране на опасни отпадъци, влошени мебели, мръсни и прашни повърхности, използвани кърпи, липса на предупреждения за отказ за обслужване на хора със заразни заболявания на кожата, косата или ноктите, липса на плакати, забраняващи пушенето, консумацията на алкохолни напитки, както и достъп до животни и др. Отклонения, открити в окръзите Бихор, Констанца, Мехединти, Браила, Гюргево, Хунедоара, Сату-Маре, Гордж, Васлуй, Бакъу, Неамт, Вранча, Муреш, Дамбовита, Салай и др.
б. Почистване, дезинфекция и стерилизация на оборудване и инструменти в салона за красота
Липса на записи за ежедневна стерилизация на използвани инструменти, ежедневна регистрация на стерилизационни операции, инструменти, декларирани като стерилизирани (четки, гребени), държани на работни маси в отворени контейнери, употребявани къдрици, държани в торба със стерилизирани маши, кърпи сухи на радиатори за повторна употреба, пелерини, използвани от няколко клиенти, напълно нехигиенични прибори за коса и фризьорски сал с остатъци от органични вещества (коса и парчета коса) между остриетата бяха отклоненията, установени при 61 икономически оператори в окръзи Бистрица, Харгита, Бихор, Ковасна, Яломита, Васлуй, Галац, Арджеш.
в. Спазване на хигиенни норми за услугите в салоните за козметично лечение и грим, епилация, маникюр, педикюр, фризьорство, фризьорство и бръснене
При 52 икономически оператора събирането на коса не се извършва в отделен контейнер от други твърди битови отпадъци, използваното бельо (наметала за коса) не се събира в контейнери с еднократни чували за събиране, а използваните инструменти се съхраняват заедно с почистените инструменти. и стерилизирани. Отклонения, открити в окръзите Алба, Клуж, Неамт, Мехединти и др.
г. Спазване на хигиенни норми за услуги в пиърсинг и салони за татуировки
В Букурещ икономически оператор не може да докаже съществуването на договор с оторизирана пералня, а друг икономически оператор в Букурещ не може да докаже правилното здравословно състояние на персонала, в звено в окръг Браила не са изложени на място видими ситуации, при които процедурата за пиърсинг може да има отрицателни ефекти върху здравето на клиента.
4. Проверка на качеството на продуктите, използвани за предоставяне на услугите
89 икономически оператори са имали недостатъци като: боя, оцветяване, восък и пяна за коса, оформящ восък, крем за ръце, ексфолираща маска, ободряващ крем за коса извън срока на годност, липса на дата на отваряне на опаковката на използваната козметика, липса датата на производство и датата на валидност, непреводът на румънски език на информацията на етикета, липсата на елементи за идентификация и характеризиране. Отклонения, открити в графствата Брашов, Арджеш, Яломита, Горж, Мехединти, Алба, Сибиу, Харгита, Сучава, Харгита, Бихор, Неамт, Муреш, Сату-Маре, Бакеу. Несъответстващите продукти са извадени от употреба и, когато е уместно, са унищожени по време на проверката.
5. Проверка на безопасността и експлоатационното състояние на уредите в офиса
При 12 икономически оператори от окръзите Клуж, Васлуй, Бакъу, Букурещ, Галац са открити отклонения, като липса на декларация за съответствие, липса на договор за услуга за интервенции, оторизация и проверка по отношение на безопасността на устройствата.
6. Други отклонения, открити в окръзите Бихор, Васлуй, Алба, Горж, Муреш, Марамуреш, Букурещ.
- неиздаване на фискалната разписка;
- отделно споменаване на фискалната разписка на разходите за материали и труд за предоставяната услуга;
- липса на показване на плаката с ИНФОРМАЦИОНЕН номер на ПОТРЕБИТЕЛЯ: 0800 080 999, както и адреса на CJPC;
- неспазване на разпоредбите на Закон 349/2002 за предотвратяване и борба с последиците от консумацията на тютюневи изделия.
7. Аспекти, на които се оплакват потребителите
Наличие на косми върху прибори, оборудване, работни маси, непроменящи се машинки за подстригване след всеки клиент, съхранение на инструменти за почистване в процедурната зона (CJPC Cluj).
Съвети за потребителите
ANPC препоръчва на потребителите, които използват услугите на салон за красота, първо да проверят дали списъкът с тарифи е пълен, подробен, като уточнява тарифата и всички операции, които характеризират услугата. Също така, уверете се (в случай на пиърсинг или татуировка), че инструментите са стерилизирани, а приложените бижута имат декларации за съответствие, издадени от производителя, или бюлетини за анализ, издадени от акредитирани лаборатории.
За използваните продукти, съответно боя за коса, нюанс, лак за коса, лак за коса, кремове, лак за нокти и др., Препоръчваме да поискате подробности относно сроковете на валидност.
Помолете персонала на съответното звено да докаже стерилизацията на използваните инструменти.
Ако потребителите установят, че в някои салони за красота не се спазват хигиенните условия, моля, уведомете Регионалния комисариат за защита на потребителите от териториалния район на икономическите оператори, както и Дирекцията за обществено здраве към Министерството на здравеопазването.