Анкета на мнението на служителите
Само преди няколко години набирането на служители изискваше само „подвикване“ в медиите или в интернет, а сега все повече и повече компании са включени в „конкурентния подбор на работодатели“. Дори сега, въпреки кризата, те се нуждаят от професионалисти, способни да "движат" бизнеса напред ...
Повечето хора искат да работят добре.
Ако се чувстват неудобно и се представят зле,
проблемът обикновено се крие в структурата на организацията.
Д-р Мичъл Рабкин, президент, болница Бет Израел
Днес трудовите отношения между служител и работодател стават до голяма степен пазарни. В същото време заплатите сами по себе си престават да бъдат единственият мотивиращ фактор. Най-важните инструменти за привличане на висококвалифицирани служители са качествата на самата компания: нейният дух, марка, корпоративна култура, организационна структура, програми за грижа за служителите. Имиджът на най-добрия работодател е „куката“, която помага за привличането и задържането на най-добрите служители, без да дава нито един шанс на конкурентите! И като се вземе предвид настоящата кризисна ситуация в страната и света, организациите със силна и ефективна корпоративна култура имат много повече шансове да издържат.
Общото ниво на удовлетвореност от компанията и мотивацията на служителите до голяма степен зависи от това колко ефективно са изградени комуникациите в нея. Твърдо съм убеден, че преобладаващата част от проблемите в трудовите колективи възникват поради неефективна комуникация - докато компанията губи до 60% от потенциала на своите „скрити таланти“! Човешките служители трябва не само да говорят със самите хора, но и да помагат на ръководството да развие надеждни, пълноценни, постоянни канали за комуникация със своите служители.!
В основата на съвременния бизнес стои стандартна вертикала на управлението: всички сме свикнали с факта, че изпълнителят има шеф, който от своя страна има свой шеф, а над него има още един - най-важният шеф. Всяка единица се смята за необходима и се стреми да запази автономност, което се улеснява от самата организация на вътрешните процеси, често насърчавайки изолацията. Често обикновените служители взаимодействат само с колеги от техния отдел и не знаят какво правят другите отдели. Липсата на ефективна комуникация и взаимодействие води до разединение.
Средностатистическият служител свиква да живее в „случай“: той безразлично изпълнява ежедневни задължения и очаква с нетърпение уикенда или ваканцията, за да „забрави за работата възможно най-скоро“. Ефективността му обикновено не надвишава 50%. Попадал съм на компании, в които персоналът е напълно безразличен към материята, никой не се стреми към отговорност, към творчество. За бизнеса като цяло това създава сериозни проблеми: неблагоприятен имидж на работодателя, раздут персонал, ниска ефективност на служителите, продължителен процес на вземане на решения, високо ниво на конфликти и стрес, епидемия от общо „лошо настроение“ и т.н. и т.н. Тази ситуация следва промяната възможно най-бързо. Ще бъде добре, ако начело на компанията стои талантлив лидер, в противен случай човешките ресурси ще трябва да установят ефективна комуникация и да подобрят цялостното поле за мотивация.
Компоненти на корпоративната култура на предприятието
Трансформацията на корпоративната култура е трудна задача, тя не може да бъде изкуствено „оформена“ по желание. Процесът на "културни промени" е бавен, със закъснения и обрати. Айхар разбира какво се случва в екипа и може своевременно да реагира на възникващи проблеми, ако системно „измерва“ параметрите на корпоративния климат. Разбира се, повечето хора се противопоставят да бъдат „измервани“, „тествани“, „анализирани“ и „настроени“ (особено ако това се случи за първи път). Следователно (както във всеки друг проект за човешки ресурси), отстраняването на грешки в комуникационните програми трябва да се извършва методично и ефективно - или изобщо не!