Анкета на клиентите за диетични марки за 2017 г. Ефективността отговаря само на критиките на клиентите
Смесете праха, насладете се и отслабнете за миг - ако вярвате на рекламата, днешна игра е да намалите телесното си тегло. Потребителите с подходящ опит обаче често оценяват диетичните продукти като твърде скъпи и не особено ефективни. Това показва текущо проучване на потребителите от Германския институт за качество на услугите.
Четири марки за диетични продукти "Задоволително"
Удовлетвореността от диетичните продукти е относително ниска: средно клиентите оценяват марковите продукти, които използват, като „достатъчни“; само четири от единадесет марки постигат задоволителен общ рейтинг. Ефективността се счита за най-критична: около 61 процента не са дали положителна оценка за ефективността на диетичния си продукт; Дори шест процента от разпитаните не са много доволни от това.
Желанието да отслабнете има своята цена: По време на фаза на диета около 88 процента от анкетираните потребители харчат поне 25 евро на месец за продукти за отслабване - почти всеки пети дори значително повече. Резултатът обаче често не е свързан с разходите: 60 процента от участниците в проучването казват, че не са доволни от съотношението цена-ефективност.
Скромен успех, често йо-йо ефект
Колко отслабвате с диетични продукти? Изявлението на анкетираните потребители е отрезвяващо: Повече от една трета не е загубила никакво тегло по време на вземането им, а още 26% везните не са впечатлени и отчитат телесно тегло, намалено с максимум два килограма. Въпреки всички критики: повечето клиенти оценяват както имиджа на марката, така и информацията и образованието на производителя като положителни.
В крайна сметка почти две трети от анкетираните са отслабнали с диетичния си продукт. Този ефект обаче трае само за малко под 18 процента от потребителите - често цитираният йо-йо ефект се случва. "Не бива да очаквате чудеса от диетичните продукти. Тези, които искат да отслабнат в краткосрочен план, могат да постигнат успех. Често обаче е необходимо повече за устойчив успех, като промяна в диетата и редовни упражнения", казва Маркус Хамер, управляващ директор на Германския институт за качество на услугите.
Най-популярните марки диетични продукти
Победителят и следователно най-популярната марка диетични продукти е Modifast. Ефективността на продуктите постига най-високо ниво на удовлетвореност в сравнение; Офертата също има по-добри резултати от конкуренцията. Освен това потребителите оценяват съотношението цена-качество като най-доброто. Само малка част от анкетираните някога са се ядосвали на марката. Освен това готовността за препоръчване е една от най-високите.
Йокебе следва на второ място. Клиентите оценяват ефективността на продуктите на второ място. Що се отнася до съотношението цена-производителност и обхвата, марката се нарежда в топ 3. Делът на клиентите, които съобщават за неприятности, е малко над шест процента за Yokebe и Modifast - никой от тях не постига по-добра стойност друга марка.
Третото място е за Кнайп. Почти 81 процента от анкетираните клиенти са доволни от информацията и разясненията, предоставени от доставчика - най-добрата стойност сред оценяваните марки. Кнайп също е напред по отношение на имиджа, като респондентите приписват високи оценки на марката. Ефективността постигна третото най-високо одобрение от страна на клиентите.
Онлайн проучването включва общо 1315 отзива от хора, които са използвали диетичен продукт през последните 24 месеца. При индивидуалната оценка бяха взети под внимание всички марки, на всяка от които 80 клиенти бяха отговорили. Това се отнася за 11 от общо 63 оценени марки диетични продукти. Фокусът на панелното проучване беше върху мненията на потребителите относно аспектите на ефективността, съотношението цена-качество, имиджа на марката, информацията и образованието, както и предлагането. В допълнение, готовността за препоръка и досадата на клиентите се вляха в общата оценка.
Германският институт за качество на услугите (DISQ) има за цел да подобри качеството на услугата в Германия. За тази цел институтът за пазарни изследвания със седалище в Хамбург извършва независими анализи на конкуренцията и проучвания на клиенти. Около 1500 обучени тестери са в действие в цяла Германия. Екип от социолози, икономисти и психолози отговаря за управлението на изследователски проекти, в които се използват научно признати методи и процедури за измерване на услуги. Институтът предоставя на потребителя важни насоки за вземане на решения за покупка. Компаниите получават ценна информация за собственото си управление на качеството. Германският институт за качество на услугите работи от името на известни печатни медии и телевизионни оператори; Проучванията за компании не са част от обхвата на услугите на DISQ.
Публикуване само ако източникът е посочен: Германски институт за качество на услугите
Оригинално съдържание от: Германски институт за качество на услугите, предадено от news aktuell